Москва
Резюме № 32684244
Обновлено 11 октября 2016
no-avatar

Оператор call-центра

Была больше месяца назад
45 000 ₽
39 лет (родилась 14 января 1986)
Москва
Условия занятости
Частичная занятость
Совместительство
Работа по выходным
Работа от 4-х часов в день
Работа по вечерам
Разовое задание
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 4 месяца

    • Август 2013 – август 2014
    • 1 год и 1 месяц

    Специалист контроля качества, Специалист по развитию персонала

    Альфа-Банк (Россия) Москва, www.alfabank.ru, Москва

    Обязанности и достижения:

    Монитоинг разговоров сотрудников банка с клиентами Контроль соблюдения техники продаж Контроль соблюдения корпоративных норм банка Выставление оценок за качество работы Проведение обучающих семинаров с сотрудниками Проведение тренингов Обратная связь по качеству работы Составление вопросов и тестов для аттестаций Проведение и подведение итогов аттестаций Отчетность Достижения: Лучший сотрудник контроля качества за 3 и 4 квартал 2013 года. Лучший сотрудник контроля качества и "Пример для подражания" Центра телемаркетинга за 2013-2014 гг. С февраля 2014 года за качественную работу и достижения переведена на должность Специалист по развитию персонала.
    • Сентябрь 2012 – апрель 2013
    • 8 месяцев

    Супервайзер

    ЗАО "КантриКом" Москва, Москва

    Обязанности и достижения:

    Мониторинг записей разговоров сотрудников с клиентами компании Обучение персонала Выставление оценок по качеству работы Составление методических материалов и презентаций Решение конфликтных ситуаций. Отчетность
    • Сентябрь 2011 – май 2012
    • 9 месяцев

    Специалист по обучению

    ООО "Хоум Кредит энд Финанс банк", Москва

    Обязанности и достижения:

    Обучение сотрудников банка Составление методических материалов Составление презентаций, рабочих тетрадей Написание учебников Составление текстов Проведение тестирований Отчетность
    • Декабрь 2009 – май 2011
    • 1 год и 6 месяцев

    Старший специалист департамента клиентского обслуживания отдела продаж и консультаций

    ВТБ24 (ЗАО), Москва

    Обязанности и достижения:

    Продажа банковских продуктов физическим лицам Продажа банковских продуктов юридическим лицам Консультирование клиентов банка по всем видам банковских продуктов: кредиты, вклады, переводы, расчетно-кассовое обслуживание, валютные операции, аккредитивные счета и.т.д. Консультирование клиентов банка о местонахождении офисов и точек продаж бака ВТБ24 на территории РФ Претензионная работа Ведение статистики, ежедневные и ежемесячные отчеты о проделанной работе Ведение различных клиентских баз Связь с сотрудниками банка по вопросам клиентского обслуживания: запись на встречи по кредитным продуктам, разрешение конфликтных ситуаций, запись на выдачу денежных средств, назначение встреч по банковским сделкам и.т.д. Помощь новым сотрудникам Доп. функционал: мониторинг звонков сотрудников, ведение отчетности о переключении звонков, мотивация сотрудников на переключение звонков. Достижения: с января 2011г. переведена на должность старшего специалиста, добавление в обязанности доп. функционала.
    • Июнь 2006 – сентябрь 2009
    • 3 года и 4 месяца

    Супервайзер, HR-менеджер, оператор call-center

    ЗАО "Аналитика", Москва

    Обязанности и достижения:

    Оператор call-center: Должностные обязанности и, если есть, достижения: Обзвон базы данных с целью проведения социологических исследований Введение базы данных Привлечение клиентов Ведение статистики Разрешение конфликтных ситуаций Супервайзер: Поиск кандидатов: база данных, СМИ, интернет и.т.д. Размещение вакансий в интернет и СМИ Прием на работу Обучение сотрудников Ведение отчетности, Мониторинг звонков Помощь в адаптации сотрудников Контроль работы сотрудников Достижения: с июня 2007 года переведена на должность Супервайзера

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Частичная занятость
Совместительство
Работа по выходным
Работа от 4-х часов в день
Работа по вечерам
Разовое задание
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Уверенный ПК–пользователь: Word, Internet, e-mail, Excel, Power Point, Outlook Express, АБС-бисквит, Jira, Siebel, Nice Опыт работы с большим объемом информации Знание банковских продуктов Навыки ведения диалога, телефонный этикет Преодоление спорных ситуаций Работа с оргтехникой Работа в большом коллективе
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 35 609 похожих резюме
Обновлено в 15:28
no-avatar
Оператор колл-центраз/п не указана
Последнее место работы (9 мес.)Оператор колл-центра удаленноМай 2023 – февраль 2024
Обновлено в 16:53
no-avatar
Оператор call-центраз/п не указана
Последнее место работы (6 мес.)Оператор колл-центра удаленноАвгуст 2023 – февраль 2024
Обновлено 17 ноября
no-avatar
Оператор call-центра30 000 ₽
Последнее место работы (3 года)Контролер пассажирского транспортаНоябрь 2022 – ноябрь 2025
Обновлено в 16:54
Превью фото соискателя
Оператор колл-центра удаленноз/п не указана
Последнее место работы (3 мес.)Оператор колл-центра удаленноИюль 2024 – октябрь 2024
Обновлено 13 декабря
no-avatar
Оператор call-центра20 000 ₽
Последнее место работы (4 мес.)Оператор колл-центраСентябрь 2021 – январь 2022
Обновлено в 16:32
no-avatar
Оператор call-центраз/п не указана
Обновлено 5 декабря
no-avatar
Оператор call-центраз/п не указана
Обновлено в 16:40
no-avatar
Оператор call-центра50 000 ₽
Обновлено 12 ноября
no-avatar
Оператор call-центра30 000 ₽
Последнее место работы (1 год и 10 мес.)Оператор call-центраИюнь 2020 – апрель 2022
Обновлено в 16:30
Превью фото соискателя
Оператор call-центраз/п не указана
Последнее место работы (7 лет и 7 мес.)Оператор call-центраМарт 2018 – октябрь 2025
Работа в МосквеРезюмеПродажиCall CenterОператор call центра

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob