Оператор call-центра

Была больше месяца назад

60 000 ₽

47 лет (родилась 04 ноября 1978)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 1 месяц

- Сентябрь 2003 – сентябрь 2014
- 11 лет и 1 месяц
Оператор сервисно-информационной службы, Старший оператор
справочно-информационная служба 0630, справочно-информационная служба 009, ООО «ИНТЕК», ООО «МТС», ООО «Инфо-Контент», ООО «НИКИТА»,, г. Москва, (.Контент-провайдеры, осуществляющийе внедрение и развитие справочных служб, компьютерных игр, мобильных игр,, Москва
Обязанности и достижения:
1. оказание информационно-консультационных, справочных и сервисных услуг - адресная информация по предприятиям г.г. Москва и Санкт-Петербург, - транспорт (авиа, ж/д, водный транспорт: фактическое расписание, наличие мест, стоимость билетов, грузовые перевозки), - туризм и отдых (гостиницы, пансионаты, турфирмы, туры), - культурная жизнь и развлечения (рестораны, кафе, развлекательные заведения, театры, кинотеатры, концертные залы, музеи, выставочные центры, парки культуры и зоны отдыха), - финансовая информация (банки, сопровождение бизнеса и нотариальные услуги, страхование, недвижимость), - салоны красоты, спа-центры, фитнесс-центры, центры косметологии, - учебные заведения, - связь и телекоммуникации, телефонные коды городов и стран мира, - экстренные службы, психологическая помощь, - медицинская помощь, - ветеринарная помощь, - заказ и доставка авиа и ж/д билетов, - заказ и доставка билетов на зрелищно-развлекательные мероприятия, - заказ такси и др.услуг. 2. коррекция/актуализация баз данных, 3. инструктаж операторов на предстоящую смену, 4. контроль соблюдения операторами смены режима работы, качественного выполнения операторами своих обязанностей, разрешение конфликтных и спорных ситуаций 5. контроль обработки запросов, требующих уточнения (по текущей смене, по оставленным предыдущей сменой) 6.предоставление ежедневных отчетов по смене руководителю