Обязанности и достижения:
Обучение персонала и помощь в адаптации, работа со стажерами. Подготовка базы для обзвона, работа с "горячими" контактами, выполнение обязанностей отдела логистики, мониторинг работы операторов (7-12 человек в подчинении), составление и редактирование скриптов для более продуктивной работы операторов
1. Формирование базы и ее подготовка
2. Подтверждение операторских заявок и передача их менеджерам
3. Набор и обучение сотрудников
4. Ведение группы
5. Работа с группой, улучшение основных показателей
6. Ведение отчетности