Оператор call-центра

Была больше месяца назад

45 000 ₽

46 лет (родилась 12 октября 1979), cостоит в браке, есть дети

Москва

Курская

Площадь Ильича

Занятость

сменный график работы

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 2 месяца

- Июнь 2013 – сентябрь 2018
- 5 лет и 4 месяца
Бухгалтер на первичную документацию
Молочное дело, Москва
http://www.milky.ru
Розничная торговля
Обязанности и достижения:
Работа с электронной почтой (прием заказов через интернет); составление, отправка отчетов; внесение заказов клиентов, сверка с исходными бумажными документами; обмен данными в программе Аксесс и 1С склад, сведение продаж в базах; обзвон клиентов, если необходим; обработка маршрутов в течении дня. ведение базы Аксесс (в течении дня прием пакетов от аналитиков (цены/блокировки и адреса) в базу, выгрузка электронных уведомлений, электронных УПД, внесение необходимых настроек для электронного документооборота, проверка цен, согласованного ассортимента после принятия пакета обновлений, срезка по продукции); подготовка полного пакета документов водителям-экспедиторам (накладные, сч/ф, сертификаты качества, доверенности на возврат и получение денежных средств).
- Июль 2008 – январь 2013
- 4 года и 7 месяцев
Оператор телефонного центра
Otto Group Russia, Москва
http://www.ottogroup.com
Розничная дистанционная торговля
Обязанности и достижения:
- обработка и обслуживание входящих и исходящих вызовов/обращений операторского центра (приём заказов, консультирование клиентов) - ведение клиентской базы; - работа в специализированной информационной системе.
- Февраль 2007 – декабрь 2007
- 11 месяцев
Продавец-консультант, менеджер
ООО «Тайм», ООО «Праймос», Москва
Обязанности и достижения:
- организация работы магазина; решение возникающих вопросов, связанных с обслуживанием магазина, организация и контроль работы персонала - работа с клиентами (презентация марки, консультирование по ассортименту) - касса, 1С, составление отчётности о деятельности магазина для центрального офиса
- Сентябрь 2006 – январь 2007
- 5 месяцев
Ассистент отдела по связям с общественностью
ООО «Конфаэль, Москва
Обязанности и достижения:
- продвижение бренда (взаимодействие со СМИ, рекламными компаниями) - участие в выставках (организация заезда и выезда, оформление стенда, презентация) - организация участия компании в корпоративных мероприятиях, презентациях, детских ёлках
- Февраль 2006 – июль 2006
- 6 месяцев
Менеджер по сбыту
ООО «Сладкий мир», ЗАО «Элизиум», Москва
Обязанности и достижения:
- работа с клиентами (приём и оформление заказов) - осуществление контроля за выполнением заказов, соблюдения установленных сроков поставок, номенклатуры, комплектации и качества реализуемой продукции в соответствии с договорными обязятельствами - оформление/сдача в бухгалтерию финансовых документов
- Сентябрь 2004 – февраль 2006
- 1 год и 6 месяцев
Секретарь-референт, эксперт департамента сводной отчётности, эксперт в управлении по взаимодействию
Агропромышленный холдинг «Русагрокапитал», ОАО «Фирма Фининвестхлеб», ОАО «Фининвестхлебт», Москва
Обязанности и достижения:
- отслеживание поставок, выписка сопроводительной и первичной бухгалтерской документации контрагентам; работа с дебиторской задолженностью (составление претензионных писем, общение с дебиторами);работа по комиссионной торговле (подготовка документации, составление сводной отчётности по работе комиссионеров, ведение баз данных по комиссионрам) - формирование сводной отчётности по основным показателям работы предприятий холдинга; получение отчётности комбинатов (6-10 шт.) для составления сводной отчётности - оформление договоров и приложений по сделкам, отслеживание отгрузок и оплаты клиентов; обработка, отслеживание и корректировка заказов (связь со всеми заинтересованными лицами: продавец, покупатель, экспедитор, банк и т.д.), ведение и учёт сопроводительной документации (счета, счета-фактуры, товарные и транспортные накладные, акты сверки, акты взаимозачёта, акты приёма-передачи, сертификаты, платёжные поручения) отчётность - сбор информации по долгам, подбор документов для юридического отдела

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2005
Москоский государственный вечерний металлургический институт.
Факультет: Литейное производство чёрных и цветных металлов
Специальность: Литейное производство чёрных и цветных металлов

Обо мне

Дополнительные сведения:

Microsoft Word, Microsoft Exel, Outlook Express, «1С-Предприятие», «1С – Торговля и склад» - опытный пользователь; Знание офисной техники. Коммуникабельность, стрессоустойчивость, быстрая обучаемость, навыки делового общения, ответственность, внимательность. Компьютерные навыки: Microsoft Word, Microsoft Exel, Outlook Express, «1С-Предприятие», «1С – Торговля и склад»