Оператор, офис менеджер

Была больше месяца назад

По договорённости

34 года (родилась 03 июня 1991)

Баку, готова к переезду: Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Азербайджан

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Обучаемость
Оформление возврата продукции
Проведение опросов клиентов
входящие звонки
Консультирование клиентов по телефону
оформление заказов
работа с VIP клиентами
Техническая поддержка
Пользователь ПК
Деловая переписка
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 2 месяца

- Февраль 2022 – работает сейчас
- 3 года и 10 месяцев
Специалист онлайн-поддержки
яндекс такси, Баку
http://www.uber-smart.ru
Обязанности и достижения:
Перезванивать клиентам у которых возникли проблемы и в максимально быстрые сроки решить эти проблемы.
- Август 2020 – апрель 2022
- 1 год и 9 месяцев
SMM (удаленная работа)
Ineo Group
Обязанности и достижения:
- Принимала онлайн заказы и перенаправляла в магазин - Помощь и консультация онлайн -покупателей - Оформляла доставку заказов покупателям - Редактирование онлайн-заказов в системе Shopify - Оформляла возврат товаров - Оперативное взаимодействие с техническим отделом, информирование об ошибках и корректировках - При технических неполадках на сайте вводила онлайн-заказы вручную.
- Январь 2019 – март 2022
- 3 года и 3 месяца
Администратор сайта
Sizin Elan
http://sizinelan.az
Обязанности и достижения:
- Разработка, поддержка концепции сайта, улучшение его работы. Усовершенствование и исправление текущей структуры веб-ресурса. - Организация технической стороны работы ресурса и контроль безопасности. - Разработка, внедрение стратегии продвижения веб-ресурса в сети Интернете - Разработка web и logo-dizay-на - Обновление, редактирование или замена текстового и визуального наполнения сайта, заказ материалов для наполнения ресурса подрядчикам и контроль дедлайнов. - Аналитика посещаемости, вовлеченности посетителей, конверсии; разработка планов дальнейших публикаций в соответствии с потребностями целевой аудитории также входит в функции администратора сайта. - Техническая поддержка сайта, осуществляемая самостоятельно либо при помощи привлеченных специалистов. - Организация и контроль полноценной работы, корректного функционала сайта, постоянное отслеживание доступности веб-портала для пользователей в сети.
- Август 2017 – январь 2019
- 1 год и 6 месяцев
Модератор сайта
Lalafo, lalafo.az
Обязанности и достижения:
Модератор (удаленная работа) - Проверка поступивших на сайт объявлений на соответствие их законодательству АР и правилам размещения последних на сайте - Оперативное взаимодействие с техническим отделом, информирование об ошибках и корректировках - Выполнение дополнительных задач: написание статей для сайта, перевод маленьких текстов для сайта.
- Апрель 2016 – май 2017
- 1 год и 2 месяца
Учитель математики / учитель подготовительных классов дошкольного возраста
Подготовительные курсы "Тядрис мяркязи"
Обязанности и достижения:
Учитель математики / учитель подготовительных классов дошкольного возраста - Создание учебного плана по обучению математики - Создание программы обучения для детей дошкольного возраста - Еженедельно проводила не менее 30 уроков по своим предметам - Опыт применения эффективных обучающих методик - Опыт индивидуальной работы с учащимися 4—17 лет - Умение вести консультационную работу с родителями проблемных учеников - Свободное владение методикой преподавания материала - Активное использования информационных технологий при подготовке и проведения уроков
- Август 2014 – апрель 2016
- 1 год и 9 месяцев
Менеджер по развитию продаж, оператор звонков
SƏBA ASC
Обязанности и достижения:
Группа компаний "Səba" Менеджер по развитию продаж/ Оператор звонков - Прием входящих звонков - Консультационная поддержка потребителей продукции, а также партнеров компании - Обслуживание горячей линии – работа с жалобами и пожеланиями - Предоставление клиентам информации о компании - Осуществление исходящих информационных обзвонов - Ведение телефонных продаж потенциальным партнерам - Подготовка каждодневного отчета остатков с программы 1с для руководителей - Каждодневная дегустация молочных изделий - Ведение деловых переписок - Курирование заказов продавцов всех филиалов - Курирование общего процесса работы продавцов магазинов компании - Подготовка отчета продаж продавцов магазинов - Подготовка квартального отчета пополнения базы клиентов (магазинов)

Образование

- Высшее образование
- 2015
"Московский международный институт эконометрики, Москва
Факультет: ЭКОНОМИКИ
Специальность: Бухгалтерский учет, анализ и аудит

Обо мне

Дополнительные сведения:

Я коммуникабельная, ответственная, пунктуальная, отзывчивая, умею слушать, внимательная к деталям, стрессоустойчивая, целеустремленная, быcтpooбyчaeмaя. Обучаемость, Оформление возврата продукции, Проведение опросов клиентов, входящие звонки, Консультирование клиентов по телефону, оформление заказов, работа с VIP клиентами, Техническая поддержка, Пользователь ПК, Деловая переписка, 1С: Предприятие 8, Телефонные переговоры, Деловое общение, Умение работать в команде, Консультирование, MS PowerPoint, MS Outlook, Internet, Прием и распределение телефонных звонков, Ведение переговоров, Ведение отчетности, Грамотная речь