Оператор / диспетчер / менеджер по работе с клиентами

Была на этой неделе

80 000 ₽

36 лет (родилась 15 июня 1989)

Москва, удаленная работа

Зябликово

Занятость

сменный график работы

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Исполнительность
Грамотная речь, вежливость‚ стрессоустойчивость, ответственный подход к работе‚ пунктуальность, вним
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 5 месяцев

- Ноябрь 2017 – декабрь 2021
- 4 года и 2 месяца
Специалист / Главный специалист по работе с клиентами
ООО РСО Евроинс
Обязанности и достижения:
Обработка входящих звонков (предоставление консультации, помощь в оформлении договора и внесения изменений); - консультация по ДТП Осуществление исходящего обзвона клиентов по заявкам; Распределение звонков на другие подразделения. - проверка присланных документов для оформления договора (расторжения\внесения изменений) - Внесение изменений в договоры ОСАГО\НС/ВЗР. - Выполнение поручений руководителя. - Аннулирование договора в РСА по запросам. - Тех. поддержка агентов. Консультация по вопросам работы сайта, приложения и оформления договоров онлайн. передача информации в другие отделы (ошибки, жалобы). - Обработка обращений в КИАС и входящих писем на эл. адрес компании.
- Декабрь 2016 – июнь 2017
- 7 месяцев
Продавец-кассир
Сеть винных супермаркетов «Ароматный мир»
http://www.amwine.ru
Розничная сеть (продуктовая)
Обязанности и достижения:
Консультирование и продажа алкогольной продукции; Оформление торгового зала; Поддержание чистоты в магазине; Работа на кассе.
- Июль 2014 – июнь 2016
- 2 года
Главный специалист отдела сопровождения продаж
Росгосстрах
http://www.rgs.ru
Страхование, перестрахование
Обязанности и достижения:
Ведение переговоров и консультирование клиентов. Обработка входящей почты и онлайн чата. Подготовка договора ОСАГО. отмена транзакций в банке. Составление маршрутов для агентов. Отчетность.
- Сентябрь 2013 – июль 2014
- 11 месяцев
Ведущий специалист отдела по работе с ГОТС и угонами
Росгосстрах
http://www.rgs.ru
Страхование, перестрахование
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами. Составление соглашения о переуступке прав на ТС. Принятие документов и ключей от ТС для дальнейшей передачи в архив. Консультация клиентов по вопросам выплат. Взаимодействие со Службой безопасти. Отчетность.
- Ноябрь 2012 – сентябрь 2013
- 11 месяцев
Специалист по работе с клиентами отдела урегулирования убытков
Росгосстрах
http://www.rgs.ru
Страхование, перестрахование
Обязанности и достижения:
Прием заявлений от Клиентов компании и формирование пакета документов, выплатного дела (ОСАГО, КАСКО, НС, Имущество. Контроль за полнотой и соответствием предоставляемых документов требованиям Компании; Сканирование документов и внесения в базу. Внесение данных о страховых случаях в Информационную систему. Консультирование Клиентов; Назначения осмотра (ТС, Имущество) Выдача направлений на ремонт ТС.
- Май 2011 – ноябрь 2012
- 1 год и 7 месяцев
Старший консультант/консультант
МАКС, ЗАО, Страховая компания
http://www.makc.ru
Страхование, перестрахование
Обязанности и достижения:
Приём входящих вызовов по вопросам страхования, урегулированию убытков, общим вопросам Переадресация звонков на смежные подразделения Активация коробочных договоров. Составление заявок на страхование Отчетность
- Март 2008 – август 2010
- 2 года и 6 месяцев
Администратор
Астрагаз
Обязанности и достижения:
Прием и распределение входящих звонков; Запись клиентов на прохождение регламентного ТО и текущий ремонт; Предоставление справочной информации по послепродажному обслуживанию и ценообразованию; Работа с оргтехникой, мини АТС; Ведение ежедневной отчетности.
- Март 2007 – июль 2008
- 1 год и 5 месяцев
Администратор/секретарь
Автосервис эшелон
Обязанности и достижения:
Прием и распределение входящих звонков; Запись клиентов на прохождение регламентного ТО и текущий ремонт; Предоставление справочной информации по послепродажному обслуживанию и ценообразованию; Работа с оргтехникой, мини АТС; Заказ канцелярии/воды Ведение ежедневной отчетности.

Образование

- Неполное высшее образование
- 2018
Академия труда и социальных отношений (ВШПД ВЦСПС им. Н.М. Шверника), Москва
Специальность: Социальная работа
- Неполное высшее образование
- 2007
Московская государственная академия водного транспорта, Москва
Специальность: Агент по снабжению. комерсант в промышленности

Обо мне

Дополнительные сведения:

Отзывчивая, добрая, вежливая. В свободное время провожу занимаясь фитнесом, вязанием, чтением. Изучаю английский язык самостоятельно. Желание расти и развиваться Исполнительность, Грамотная речь, вежливость, стрессоустойчивость, ответственный подход к работе, пунктуальность, вним