Резюме № 49760342
Обновлено 18 января 2021
Обновлено 18 января 2021
Оператор
Была больше месяца назад54 года (родилась 02 февраля 1971)
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Почта
Будет доступна после открытияФото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 28 лет и 9 месяцев
- Март 2017 – май 2020
- 3 года и 3 месяца
Специалист контакт-центра
АО "ИЗОЛЮКС", МоскваИнтернет-гипермаркет строительных и отделочных материалов.Обязанности и достижения:
Работа на первой линии КЦ. Сортировка и перевод звонков и электронных писем в подразделения компании. Обработка обращений клиентов (входящие звонки, онлайн-чат, онлайн-заказы, электронная почта, прием посетителей), совершение исходящих звонков по заявкам клиентов, передача информации в отдел продаж, регистрация обращений, оформление заказов в 1С, заведение карточек контрагентов. Работа по скриптам и в соответствии с деловым этикетом. Изучение номенклатуры.- Ноябрь 2016 – январь 2017
- 3 месяца
Секретарь
ООО «Альсофир», МоскваПродажа мебели. Дизайн интерьеров.Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков, работа с мини-АТС. Встреча гостей компании. Организация работы АХО. Координация маршрутов водителей-курьеров. Получение и отправка писем, посылок, работа с курьерскими службами. Регистрация входящей, в т. ч. электронной, и исходящей корреспонденции, внутренних документов, организация их хранения, архивирования, утилизации. Работа с электронной почтой компании, с оргтехникой. Обеспечение жизнедеятельности офиса. Отчетность по выданным средствам.- Май 2015 – ноябрь 2016
- 1 год и 7 месяцев
Оператор call-центра
УК"МЕКРАН", МоскваДеревообработка. Изготовление мебели и предметов интерьера. Реализация продукции.Обязанности и достижения:
Прием звонков горячей линии, перевод звонков в подразделения компании. Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, прием и регистрация претензий. Работа с электронной корреспонденцией, переадресация писем в подразделения компании, рабочая переписка с сотрудниками компании. Совершение исходящих информационных звонков по клиентской базе (согласование времени доставки, информирование по готовности заказов и т. п.) Отражение работы в CRM.- Сентябрь 2007 – май 2015
- 7 лет и 9 месяцев
Диспетчер \ с 10.2010 г. Старший диспетчер
ООО «АвтоКлуб «Ассистанс-Рус»/ с 01.2014 г. ООО «Лейн Авто», МоскваЭвакуация легкового автотранспорта, техпомощь на дороге.Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков (Вся Россия и СНГ); информационно-диспетчерская поддержка частных и корпоративных клиентов; перевод звонков на сотрудников других отделов; консультирование по предоставляемым услугам. Организация оказания необходимой помощи (аварийный комиссар, техпомощь, эвакуация автомобилей) клубным клиентам и на коммерческой основе. Распределение, контроль и закрытие заказов. Взаимодействие с внутренними подразделениями, с сервисными центрами и компаниями-партнерами. Оформление заявок в CRM. Управление водителями и техническими специалистами: составление маршрутов, контроль выполнения поставленных задач, в том числе в навигационной системе. Работа с партнерскими компаниями (передача, согласование, контроль, закрытие заявок). Осуществление контроля ведения заказов диспетчерами своей смены; решение нестандартных ситуаций. Обучение коллег и новых сотрудников приемам работы и ознакомление их с поступающей в call-центр информацией. Ведение журналов отчетности и передачи смен. Осуществление мониторинга качества услуг. Осуществление исходящих звонков по имеющейся базе клиентов с целью продажи пакетов услуг для автолюбителей.- Апрель 2007 – декабрь 2010
- 3 года и 9 месяцев
Бухгалтер
ООО "АРТПУЛ", МоскваОбслуживание бассейнов.Обязанности и достижения:
Выполняла все функции помощника главного бухгалтера (от первички до формирования и сдачи отчетности); Так же выполняла обязанности офис-менеджера (обеспечение жизнедеятельности офиса, работа с корреспонденцией, делопроизводство, документооборот, организация встреч, различные поручения руководства)- Июль 2006 – март 2007
- 9 месяцев
Бухгалтер
ООО "ТЕХНОПУЛ", МоскваСтроительство, обслуживание бассейнов.. Продажа оборудования для бассейнов.Обязанности и достижения:
Ведение участков: «Торговля – Склад», "Касса". Сбор, проверка первичных документов, архивирование. Участие в инвентаризациях.- Сентябрь 2003 – июнь 2006
- 2 года и 10 месяцев
Бухгалтер
ООО «Джениал Богард», МоскваПервичная документация (сбор, проверка, взаимодействие с контрагентами). Участок "Банк-Клиент". Акты сверок. Сдача отчетности в ИФНС, ПФР, ОМС.- Ноябрь 2000 – август 2003
- 2 года и 10 месяцев
Бухгалтер
ООО «Текс-Стиль-Сервис», МоскваОптовая торговля текстилем.Обязанности и достижения:
Первичная бухгалтерия. Банк. Формирование отчетности.- Август 1991 – октябрь 2000
- 9 лет и 3 месяца
Учитель географии
ГБОУ СОШ №587, МоскваОбязанности и достижения:
Преподавание географии и природоведения с 5 по 10 классы. Классное руководство.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
Факультет: ГеографическийСпециальность: География
Обо мне
Дополнительные сведения:
Доброжелательность, коммуникабельность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, ответственность, внимательность.
Грамотная устная и письменная речь. Желание развиваться профессионально.
Прием и распределение звонков,
Продвинутый пользователь ПК
Microsoft Office; 1C, Битрикс, CRM,
«Консультант+»; «Банк-Клиент»;
IT-телефония; мини-АТС.
Знание принципов работы оргтехники, делопроизводства.
Высокая скорость печати.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 59 849 похожих резюме
Обновлено 8 декабря
Последнее место работы (8 лет и 7 мес.)Менеджер по работе с клиентамиИюнь 2015 – январь 2024
Оператор колл-центра50 000 ₽
Обновлено 11 декабряПоследнее место работы (5 лет и 10 мес.)Менеджер по продажамЯнварь 2020 – ноябрь 2025
Оператор call-центра на дому20 000 ₽
Обновлено в 12:25
Оператор контакт-центра на входящие звонкиз/п не указана
Обновлено в 12:03Последнее место работы (1 год)Оператор call-центраМай 2024 – май 2025
Оператор call-центра, удаленно50 000 ₽
Обновлено 2 декабряПоследнее место работы (3 года)Оператор Т-банка, оператор по контекстной рекламе, оператор в научном центре одаренных детейСентябрь 2017 – сентябрь 2020
Оператор по приёму заявок в чатез/п не указана
Обновлено 2 декабряПоследнее место работы (2 года и 1 мес.)Удаленный оператор по контекстной рекламеНоябрь 2017 – декабрь 2019
Оператор на дому45 000 ₽
Обновлено в 12:25Последнее место работы (2 года и 1 мес.)МенеджерСентябрь 2023 – октябрь 2025
Обновлено вчераПоследнее место работы (9 лет)Специалист call-центраЯнварь 2015 – январь 2024
Оператор call-центраз/п не указана
Обновлено в 12:10Последнее место работы (1 год и 11 мес.)Оператор call-центраМарт 2023 – февраль 2025
Оператор call-центра, специалист контактного центраз/п не указана
Обновлено в 14:35
Оператор колл-центраз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob