Обязанности и достижения:
Профессиональные обязанности
- Решение технических вопросов клиентов по телефону.;
- Удаленная диагностика оборудования производителей Infinet, Ubiquiti Networks, D-Link, Alvarion, MikroTik, AddPac Technology, AudioCodes;
- Эскалация инцидента на 2-ю линию технической поддержки.;
- Работа в информационных системах Trouble Ticket, Intraservice, Oracle Siebel CRM.;
- Устранение неисправностей, восстановление корректной работы оборудования компании
- Консультирование клиентов по техническим вопросам