Оператор 1С

Была больше месяца назад

40 000 ₽

49 лет (родилась 30 августа 1976), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Почта

Будет доступна после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 24 года и 8 месяцев

- Май 2016 – работает сейчас
- 9 лет и 7 месяцев
Оператор call-центра
Вилстрим, Москва
Обязанности и достижения:
Консультация абонентов в телефонном режиме о услугах и товарах. Наполнение и ведение базы данных клиентов. Своевременное осваивание информации по проекту, необходимой для обслуживания линии. Оперативное и качественное обслуживание входящих звонков.
- Май 2015 – апрель 2016
- 1 год
Оператор склада
ООО Прайм, Москва
Обязанности и достижения:
Руководила работой склада по приему, маркировке, хранению и отпуску товаров, по их размещению с учетом наиболее рационального использования складских помещений для облегчения и ускорения поиска товаров. Обеспечивала соблюдение режимов хранения. Делала приход товара, вносила новый товар в базу, проводила накладные. Обеспечивала комплектацию товара по заявкам покупателей. Контролировала сбор заказов и их проверку по проверочным документам. Выполняла операции по документальному оформлению приема возврата и хранения товара. Вела учет складских операций, обеспечивала выполнение правил оформления и сдачи приходных - расходных документов в бухгалтерию. Проводила работу с браком, составляла акты о несоответствии, контролировала сроки годности, проводила списание товаров. Вела учет остатков. Формировала отчеты касающиеся движения товара. Регистрировала и систематизировала документы. Принимала участие в инвентаризации товарно-материальных ценностей. Обеспечивала соблюдение рабочими склада производственной и трудовой дисциплины и бесперебойной работы склада.
- Апрель 2008 – октябрь 2014
- 6 лет и 7 месяцев
Менеджер по сопровождению клиентов
ООО КАНЦЛЕР, Москва
Обязанности и достижения:
Изучение ассортиментной и ценовой политики компании. Создание, поддержание и развитие клиентской базы. Ведение переговоров и разработка коммерческих предложений. Консультирование клиентов по товарам и услугам. Прием и обработка заказов. Выписка, пополнение и отгрузка счетов. Формирование потребностей клиентов и оформление заявок на закупку дополнительной продукции. Осуществление контроля и решение вопросов связанных со своевременной доставкой товаров клиенту. Участвовала в рассмотрении рекламаций касательно качества продукции и исполнения договорных обязательств. Занималась оформлением документов, накладных, счетов-фактур. Вела контроль за дебиторской задолженностью. Осуществляла подготовку и сопровождение тендеров. Информировала клиентов об изменениях в ассортименте, ценовой политике и проводимых акциях. Налаживала обратную связь с клиентами, устанавливала причины неудовлетворенности клиента и принимала все меры по их решению и сохранению деловых связей.
- Февраль 2008 – апрель 2008
- 3 месяца
Менеджер по работе с клиентами
ЗАО ТФД Брок -Инвест-Сервис и К, Москва
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по ассортименту, услугам и способам применения продукции. Выписка, пополнение и отгрузка счетов. Принимала и обрабатывала заказы. Информировала клиентов о новых товарах, проводимых акциях о снижении и увеличении цен. Предоставляла каталоги и прайс-листы, составляла заманчивые коммерческие предложения. Работала с первичными документами и вела контроль за дебиторской задолженностью. Контролировала доставку продукции клиентам и решала вопросы связанные с ней. Обрабатывала рекламации. Предоставляла отчеты о проделанной работе.
- Сентябрь 2002 – ноябрь 2007
- 5 лет и 3 месяца
Менеджер по работе с корпоративными клиентами
ООО ТЦ Комус, Москва
Обязанности и достижения:
Поиск новых потенциальных клиентов а также взаимодействие с существующими. Ведение клиентской базы, создание, поддержание и развитие. Поиск клиентов путем размещения рекламы и коммерческих предложений по электронной почте, факсу. Участие в выставках и презентациях. Индивидуальный подход к каждому клиенту и нацеленность на долгосрочное сотрудничество. Встреча с клиентами и заключение договоров. Консультирование клиентов по товару свойствам и способам применения продукции. Информировала клиентов об изменениях в ассортименте, ценах, акциях. Оформляла договора и другие документы. Применяла технику ведения коммерческих переговоров, общения по телефону, принципы продаж, этику делового общения и переписки. Поддерживала высокий уровень лояльности клиентов. Делала анализ рынка и конкурентной среды. Занималась подготовкой и сопровождением тендеров. Контролировала дебиторскую задолжность. Составляла и предоставляла отчеты по итогам работы в соответствии с регламентом работы отдела и компании. Разрабатывала стратегию работы и планировала деятельность по развитию и увеличению объемов продаж. Регулярно выполняла планы продаж за что неоднократно награждалась ценными подарками и премиями. В октябре 2006 г. переведена на должность оператора по обслуживанию корпоративных клиентов 1-й категории. В обязанности входило: выписка, пополнение и отгрузка счетов. Ведение клиентской базы. Работа с первичными документами, отслеживание дебиторской задолжности, решение вопросов связанных со своевременной доставкой товаров и услуг, разрешение конфликтных ситуаций.
- Октябрь 2001 – сентябрь 2002
- 1 год
Кассир торгового зала
ООО ИКЕА МОС (Торговля и Недвижимость), Москва
Обязанности и достижения:
Ознакомление с ассортиментом товаров, изделий имеющихся в продаже а также с ценами на них. Проверяла исправность кассового аппарата, осуществляла заправку контрольной и чековой ленты. Производила расчет с покупателями за товары, изделия, услуги. Рассчитывала стоимость покупки, получала деньги от покупателя, пробивала чек и выдавала сдачу. Осуществляла возврат денег по неиспользованному чеку. Принимала разменную монету, производила размещение ее в кассовом ящике. Проверяла государственные денежные знаки на платежеспособность. Осуществляла расчет с покупателями по банковским картам через терминал. Составляла и вела кассовые отчеты.
- Ноябрь 1999 – декабрь 2000
- 1 год и 2 месяца
Продавец-кассир
Государственное унитарное предприятие Нерюнгрикнига, Нерюнгри
Обязанности и достижения:
Расстановка и пополнение товара на стеллажах. Продажа книг, консультирование клиентов по товару, помощь в выборе книг. Обеспечение сохранности товара в торговом зале. Наклейка ценников на товар. Участие в инвентаризации. Анализ рынка и заказ товаров пользующихся спросом. Обслуживание клиентов на кассе и ведение кассовых документов.

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2000
Хабаровская государственная академия экономики и права
Факультет: Государственные муниципальные финансы
Специальность: Финансы и кредит
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 1996
Благовещенский финансово-экономический колледж
Специальность: Банковское дело

Обо мне

Дополнительные сведения:

Умение расставлять приоритеты, умение работать в команде, cпособность к обучению, эффективное принятие решений. Телефонные переговоры, прием и обработка заказов. Составление и заключение договоров. Первичная бухгалтерия. Контроль оформления документов, отгрузки и доставки товара. Уверенное владение ПК. Знание специальных программ 1С, WORD, EXEL, ELITA.