Операционный менеджер/менеджер интернет-магазина

Была больше месяца назад

По договорённости

41 год (родилась 25 октября 1984), cостоит в браке, детей нет

Москва

Волжская

Люблино

Бульвар Дмитрия Донского

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет

- Апрель 2016 – ноябрь 2019
- 3 года и 8 месяцев
Старший менеджер/администратор интернет-магазина
ООО Делтиком Руссланд, Москва
Розничная продажа шин, дисков и автозапчастей.
Обязанности и достижения:
Обязанности: Обработка заказов в CRM системах; составление инструкций для сотрудников и партнеров; ведение и контроль работы логистических партнеров; контроль работы операторов горячей линии и сотрудников в подчинении; организация работы сотрудников; работа с первичными документами;Внутренний документооборот; работа с поставщиками (закупки, сверки, возвраты); внедрение новых партнеров в схему работы организации, так же их развитие, ведение и контроль на этапе запуска; Составление ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчётов для руководителей и партнеров. Постановка и контроль задач по доработкам, ошибкам в учетных системах. Контроль депозитов и дебиторской задолженности. В 2016 переведена на должность старшего менеджера.
- Ноябрь 2011 – декабрь 2014
- 3 года и 2 месяца
Менеджер по координации доставок
ООО е5.ру; X5 Retail Group, Москва
Обязанности и достижения:
Достижения: В 2012 году было повышение от специалиста до менеджера. По итогам работы за 2013г. присуждена почетная грамота. Обязаности: Маршрутизация интернет-заказов; взаимодействие с транспортными компаниями доставки; взаимодействие и консультация торговых точек; отслеживание пути заказа от момента создания до доставки клиенту; рассмотрение жалоб поступающих от клиентов и принятие мер по их устранению. Составление ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчётов для руководителя. Составление инструкций и их обновление. Постановка и контроль задач по доработкам и ошибкам в учетных системах.. Обучение новых сотрудников и помощь в адаптации в коллективе. Помощь руководителю в составлении KPI. Контроль работы подчиненных сотрудников (8). Помощь и консультация при открытии новых пунктов выдачи (по всей России). Работа в SAP, Infor, Юнишоп.
- Май 2008 – октябрь 2011
- 3 года и 6 месяцев
Специалист по безналичным платежам
ЗАО Связной логистика, Москва
Обязанности и достижения:
По итогам работы за 2010г. получено денежное награждение в виде сертификата компании. Взаимодействие с контрагентами, проверка поступлений денежных средств от контрагентов, формирование документов для отгрузки товара, консультирование сотрудников торговых точек по продажам за безналичный расчёт, составление еженедельных, ежемесячных отчетов. Написание инструкций. Работа в 1С.
- Сентябрь 2006 – май 2008
- 1 год и 9 месяцев
Продавец-консультант, кассир
ЗАО Связной кзн, Казань
Обязанности и достижения:
По итогам работы переведена на работу в Москву. Консультирование клиентов, ведение кассовой документации, предоставление отчетности по итогам продаж, инвентаризация ТМЦ, выкладка товара по микропланограммам. Оформление кредитных договоров, полисов ОСАГО.

Образование

- Неполное высшее образование
- Дистанционная
- 2018
(РосНОУ) Российский новый университет, Москва "Налоговый институт"
Факультет: Экономика
Специальность: Налоги и налогооблажение

Обо мне

Дополнительные сведения:

Компьютерные навыки: MS Office (Word, Outlook, Excel (ВПР, сводные таблицы); 1С; SAР; CRM; Jira Пунктуальность, целеустремленность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, способность принимать самостоятельные решения;исполнительность в решении задач, быстрая обучаемость, умение работать в коллективе.