Операционный директор медицинского центра / управляющий клиники / салона красоты

Была вчера в 19:49

По договорённости

38 лет (родилась 09 апреля 1987)

Санкт-Петербург

Петроградская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Ведение переписки
Наставничество
Обработка документации
Постановка целей
Принятие решений
Управление персоналом
Бизнес-планирование
Маркетинговое планирование
Активные продажи
Анализ продаж
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет и 9 месяцев

- Апрель 2024 – апрель 2025
- 1 год и 1 месяц
Операционный директор / Управляющая медицинским центром
Центр снижения веса доктора Бобунова, Санкт-Петербург
http://doctorbobunov.ru
Лечебно-профилактические учреждения
Обязанности и достижения:
- Полное операционное управление: финансы, маркетинг, HR, сервис. - Разработка стратегии развития и контроль реализации. - Оптимизация бизнес-процессов и документооборота. - Подбор, адаптация, обучение и развитие персонала. - Внедрение новых направлений услуг и реализация их с нуля — от концепции и бизнес-плана до запуска и продвижения. - Взаимодействие с контролирующими органами и партнёрами. Результаты: 📈 Рост оборота более чем в 2 раза, успешное внедрение новых направлений, повышение эффективности рекламных каналов.
- Сентябрь 2023 – февраль 2024
- 6 месяцев
Менеджер / Старший администратор (исполняла функции операционного управления)
Клиника инфузионной терапии Clean Clinic, Санкт-Петербург
http://clean-clinic.spb.ru
Лечебно-профилактические учреждения
Обязанности и достижения:
- Организация клиентского сервиса и продаж. - Разработка акций, абонементов, программ лояльности. - Внедрение CRM и автоматизация коммуникаций (боты, рассылки). - Работа с блогерами, создание контента, медиапланирование. Результаты: 📊 Рост оборота на 45%, рост среднего чека на 60%.
- Ноябрь 2021 – сентябрь 2023
- 1 год и 11 месяцев
Операционный директор / Управляющая клиникой косметологии (2 клиники)
Клиника косметологии, Санкт-Петербург
Лечебно-профилактические учреждения
Обязанности и достижения:
- Аудит и оптимизация финансовых показателей. - Внедрение KPI, мотивационных систем и должностных инструкций. - Подбор, обучение и развитие персонала. - Руководство маркетингом и PR: таргетинг, соцсети, упаковка бренда. - Внедрение новых направлений и развитие действующих услуг. - Внедрение CRM, автоматизация документооборота. Результаты: 📈 Рост эффективности подразделений, снижение издержек, увеличение клиентопотока.
- Июнь 2021 – сентябрь 2021
- 4 месяца
Администратор клиники косметологии и пластической хирургии
Ооо "Клиник Эстетик", Санкт-Петербург
Лечебно-профилактические учреждения
Обязанности и достижения:
- Ресепшен, маршрутизация пациентов, запись, сервис и продажи. - Договоры с пациентами, работа с кассой, ведение электронной базы. - Входящие/исходящие звонки, консультации, скрипты. - Участие в акциях и спецпредложениях, поддержание стандартов сервиса. Результаты: выстроена стабильная клиентская коммуникация, рост допродаж и качественных показателей сервиса.
- Апрель 2016 – май 2021
- 5 лет и 2 месяца
Управляющий салона красоты
ИП ОСИПОВИЧ К.М., Санкт-Петербург
Салоны красоты
Обязанности и достижения:
- Открытие и запуск салона "с нуля". - Полный цикл управления и сервис. - Маркетинг, бюджетирование, аналитика. - Подбор, обучение и мотивация персонала. - Внедрение новых направлений услуг и программ лояльности. Результаты: рост прибыльности, формирование стабильной базы постоянных клиентов.
- Октябрь 2007 – июль 2014
- 6 лет и 10 месяцев
Руководитель отдела бухгалтерии / контрольно-экономического отдела, ранее — руководитель КЭО, старший экономист, экономист
ООО "О'КЕЙ", Санкт-Петербург
Розничная сеть (DIY и товары для дома), Розничная сеть (продуктовая), Розничная сеть (парфюмерия, косметика), Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары), Розничная сеть (drogerie, товары повседневного спроса)
Обязанности и достижения:
- Управление командами до 50 человек. - Контроль финансов, документооборота и товарных потоков. - Инвентаризации, анализ потерь, внутренние аудиты, рекомендации по сокращению издержек. Результаты: повышение прозрачности финансовых процессов и эффективности подразделений.

Образование

- Высшее образование
- 2010
Санкт-Петербургский государственный университет аэрокосмического приборостроения, Санкт-Петербург
Факультет: Заочного обучения, финансы и кредит
Специальность: Экономист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Практик с системным мышлением и фокусом на устойчивый рост. Сейчас углубленно изучаю нейросети и технологии искусственного интеллекта для их практического внедрения в операционное управление — оптимизация процессов, аналитика и повышение эффективности работы. Компетенции: Стратегическое управление: планирование, анализ, масштабирование, развитие. Операционный менеджмент: стандартизация процессов, контроль сервиса, документооборот. Финансы: бюджетирование, юнит-экономика, анализ эффективности, оптимизация расходов. HR: подбор, адаптация, наставничество, обучение персонала, KPI, корпоративная культура. Маркетинг: SMM, бренд-менеджмент, медиапланирование, блогеры, программы лояльности. Инновации и технологии: CRM/МИС, автоматизация, использование AI и нейросетей в управлении и аналитике. Личные качества: Ответственная, системная, инициативная. Стратегическое видение + сильная операционная реализация. Ориентир на результат, сервис и развитие команды. Эффективна в многозадачной среде и условиях изменений. Ведение переписки, Наставничество, Обработка документации, Постановка целей, Принятие решений, Управление персоналом, Бизнес-планирование, Маркетинговое планирование, Активные продажи, Анализ продаж, Аналитика продаж, Внутренние коммуникации, CRM, Анализ финансовых показателей, Ведение активных клиентов, Работа с возражениями, Управление отношениями с клиентами, Опыт работы с деньгами, Косметология, Работа с людьми, Умение вести контроль рабочего процесса, Управление командой, Universe, YCLIENTS, Точность и внимание к деталям, Администратор салона красоты, Организаторские навыки, Ориентация на результат, Многозадачность, Проведение инвентаризаций