Управляющая салоном красоты

Была больше месяца назад

170 000 ₽

29 лет (родилась 01 мая 1996)

Санкт-Петербург

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Свободный пользователь ПК
Знание программ 1с,Ехеl,Power Point,World,
Знание английского языка
проведение собраний
Проведение тренингов для персонала розницы
Групповое обучение
Дистанционное обучение
Индивидуальное обучение
Управление продажами
Продажа дополнительных услуг и оборудования
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 7 месяцев

- Октябрь 2022 – работает сейчас
- 3 года и 3 месяца
Управляющая
Сеть салонов красоты SAXAP
Обязанности и достижения:
Опыт работы управляющей шести салонов красоты, 2,5 года. Салоны полного цикла, круглосуточный салон. Задачи: • Поиск и подбор персонала; • Обучение персонала; • Адаптация персонала; • Закупка материалов; • Инвентаризация материалов и расходников; • Контроль выполнения планов салона, выручки; • Составление графика работы персонала; • Открытие нового салона; • Развитие салона с нуля; • Проведение и подготовка собраний и обучений; • Расчет зарплат; • Работа с отзывами клиентов и жалобами, решение конфликтных ситуаций; • Поиск рекламных партнеров и организаций; • Работа в программах 1С; YCLIENTS; • Увереный пользователь ПК.
- Май 2021 – работает сейчас
- 4 года и 8 месяцев
Контент-менеджер
Аудиотеле
Обязанности и достижения:
• Создание и разработка чат-ботов; • Обработка входящей информации от заказчика, размещение на внутренних новостных порталах компании; • Ведение блога; • Написание скриптов для обслуживания клиентов call-центра для звонков и чатов; • Актуализация и размещение информации на сайте заказчика; • Написание ТЗ для программиста по направлению разработки программ обслуживания call-центра.
- Ноябрь 2020 – работает сейчас
- 5 лет и 2 месяца
Бизнес-тренер по продажам
Теле 2
Обязанности и достижения:
Зона отвественности 50 торговых точек, Региона: Санкт-Петербург и Ленинградская область, Псков и Великий Новгород. Обязанности: 1) Аналитика продаж Региона, поиск зон роста по направлениям продаж; 2) Планирование и разработка тренингов и полевых обучений; 3) Контроль вовлечённости персонала в экономические задачи региона; 4) Создание и внедрение новых инструментов, проектов в розницу; 5) Обучение и информированность розницы (онлайн, офлайн и индивидуально при посещении салонов); 6) Проведение групповых очных обучений; 7) Поведение онлайн обучений в формате вебинаров; 8) Создание обучающих материалов – презентаций для обучений, памяток для сотрудников; 9) Проведение замеров эффективности работы обученных сотрудников – индивидуальное пост сопровождение; 10) Мотивация / Вовлечение сотрудников 11) Посещение Торговых точек и выдача обратной связи персоналу; 12) Индивидуальное обучение сотрудников при посещении ТТ; Достижения: Выход на закрытие плана «в точку» по направлениям услуги ежемесячно. Прирост оборота услуг 24%.
- Август 2018 – ноябрь 2020
- 2 года и 4 месяца
Полевой тренер по продажам
Связной
Обязанности и достижения:
Зона отвественности 120 торговых точек, Региона Северо-Запад: Санкт-Петербург и Ленинградская область, Мурманск и Мурманская область, Карелия и Петрозаводск, Псков и Великий Новгород Вологда и Вологодская область. Обязанности: 1) Аналитика продаж Региона, поиск зон роста по направлениям продаж услуги, аксессуары, финансовые сервисы кредитование; 2) Планирование и разработка тренингов, полевых обучений; 3) Контроль вовлечённости персонала в экономические задачи региона; 4) Создание и внедрение новых инструментов, проектов в розницу; 5) Обучение и информированность розницы (онлайн, офлайн и индивидуально при посещении салонов); 6) Проведение групповых очных обучений; 7) Поведение онлайн обучений в формате вебинаров; 8) Создание обучающих материалов – презентаций для обучений, памяток для сотрудников; 9) Проведение замеров эффективности работы обученных сотрудников – индивидуальное пост сопровождение; 10) Мотивация / Вовлечение сотрудников 11) Разработка проекта по стандарту клиентского сервиса компании; 12) Посещение Торговых точек и выдача обратной связи персоналу; 13) Индивидуальное обучение сотрудников при посещении ТТ; Достижения: По итогам 2019 года 2 место в рамках Мотивации «Годовая Эффективность» среди полевых тренеров РФ. Ежемесячно достижение показателей эффективности тренера в зоне ответсвенности, выполнение целевого показателя прирост % выполнения плана от 10-15% по направлениям услуги, аксессуары и кредитование. Выход на вовлечённость 85% персонала в выполнении личных планов по направлениям продаж тренера. По результатам проведённых тренингов по продажам рост кросс чека 13% по направлениям аксессуары и услуги.
- Июнь 2016 – август 2018
- 2 года и 3 месяца
Директор магазина
Связной
Обязанности и достижения:
1) Закрытие планов торговой точки; 2) Контроль работы торговой точки согласно стандартам обслуживания клиентов компании; 3) Работа с документооборотом; 4) Ведение учета товарно-материальных ценностей; 5) Формирование штата- команды; 6) Проведение собеседований соискателям на должность менеджера по продажам; 7) Обучение стажеров от этапа собеседования до сдачи итогового экзамена; 8) Обучение и адаптация сотрудников торговой точки; 9) Составление индивидуального плана развития сотрудников торговой точки; Достижения: По итогам 2017 и 2018 года входила в ТОП 100 лучших руководителей торговых точек Региона Выигрывала выезды и путевки в рамках конкурсов и мотиваций компании
- Март 2015 – июль 2016
- 1 год и 5 месяцев
Менеджер по продажам
Связной
Обязанности и достижения:
Обязанности Закрытие планов торговой точки Обслуживание клиентов в торговом зале Работа по стандарту обслуживания компании Учет товарно-материальных ценностей торговой точки Достижения Вошла в ТОП 100 лучших сотрудников региона по итогу 2015 года
- Июнь 2014 – март 2015
- 10 месяцев
Менеджер по продажам финансовых продуктов
Связной Банк
Обязанности и достижения:
1) Продажа кредитных продуктов; 2) Продажа банковских карт; 3) Оформление стразовых продуктов; 4) Консультирование клиентов на точке продаж; 5) Сопровождение и онлайн обслуживание клиентов; 6) Поиск потенциальных клиентов; 7) Прозвон базы клиентов, «холодные продажи»; 8) Приём и обработка заказов клиентов, оформление документов; 7) Закрытие планов точки продаж.

Образование

- Высшее образование
- 2018
Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова, Москва
Факультет: Юридический
Специальность: Гражданское право

Обо мне

Дополнительные сведения:

Свободный пользователь ПК, Знание программ 1с, Ехеl, Power Point, World, Знание английского языка, Проведение собраний, Проведение тренингов для персонала розницы, Групповое обучение, Дистанционное обучение, Индивидуальное обучение, Управление продажами, Продажа дополнительных услуг и оборудования, Продажа кредитных продуктов, Развитие продаж, Развитие персонала