Резюме № 55699797
Обновлено 16 сентября
Обновлено 16 сентября
Операционный директор, системный аналитик, бизнес-аналитик, руководитель проекта IT, project manager IT
Была на этой неделе36 лет (родилась 12 февраля 1989)
Санкт-Петербург
Проспект Ветеранов
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- 1С: Предприятие
- MS Office
- R-Keeper
- Организаторские навыки
- Обучение персонала
- Руководство коллективом
- Деловая переписка
- Управление продажами
- Управление командой
- Организация мероприятий
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 17 лет
- Апрель 2021 – апрель 2025
- 4 года и 1 месяц
Операционный директор
Интернет-магазин Империя техно, Санкт-ПетербургОбязанности и достижения:
Контроль работы всех отделов компании: - продажи сайт - продажи на маркетплейсах ЯМ, OZON, WB и другие - логистика междугородняя, логистика последней мили - склады, товароучет - маркетинг, акции - технический отдел, разработка - работа с сервисами и подрядчиками, например: телефония, смс-сервис, сервера, фильтрация траффика, онлайн-касса - разбор технических ошибок интеграций, а также CRM-системы, постановка задач на исправление и доработки, написание ТЗ - составление и заключение договоров - организация корпоративных мероприятий - исполнение обязанностей офис-менеджера Штат офисных сотрудников в пике около 100 человек. Наемных дополнительно еще около 100. В последние годы ушла больше в аналитику системы и бизнес-процессов, выявление узких мест, переработку и исправление проблемных зон. В связи с этим все больше погружалась в техническую среду: работала с форматами данных XML, разбиралась в написанных кодах на HTML, JavaScript, изучала и встраивала в текущую систему API сторонних сервисов. Реализованные проекты от идеи до релиза: - переход сайта на другой движок, описание в ТЗ всех разделов CRM - автоматизация расчета дня доставки каждого товара с учетом кросс-дока - автоматизация раздачи заказов по менеджерам - автоматизация расчета зарплат отдела продаж - ответвление CRM для курьеров - онлайн оплата на сайте, интеграция с Тинькофф - оплата QR-кодом на адресе доставки - гибкий город (определение населенного пункта для показа реальной стоимости доставки по координатам покупателя - пригороды, СНТ) - продажи дополнительных услуг (гарантии, пиксели и т. д.) - лимиты доставок (автоматический расчет загруженности слотов доставки) - перевод всей компании на общение в Telegram - внедрение Яндекс.Трекер для разработки - внедрение программы ведения отпусков Vacationplanner - интеграция с онлайн-кассой, самоинкассация водителей Принимала непосредственное участие в стратегическом планировании работы компании. В последние 5 месяцев совмещала в себе также функции аналитика и коммерческого директора.- Март 2018 – март 2021
- 3 года и 1 месяц
Супервайзер отдела продаж
Интернет-магазин Империя техно, Санкт-ПетербургОбязанности и достижения:
Контроль работы отдела продаж: - проверка заказов на ошибки оформления, работа с менеджерами по их исправлению - составление мотивации, расчет оплаты труда - разработка и ведение графика смен - аналитика работы отдела (звонки, обращения, продажи, маржинальность, оценка взаимодействия с покупателем) - внедрение метрик для оценки изменений - разработка, создание и составление отчетов в CRM, Excel - работа с товароучетом и службой доставки, разбор недочетов, оценка, предложения по улучшению взаимодействия отделов - поиск, найм и обучение новых менеджеров отдела продаж- Февраль 2016 – февраль 2018
- 2 года и 1 месяц
Менеджер по продажам
Интернет-магазин Империя техно, Санкт-ПетербургОбязанности и достижения:
Продажа бытовой техники онлайн по входящим лидам, работа с CRM, контроль отгрузки товара и расчетов с покупателями- Апрель 2013 – январь 2016
- 2 года и 10 месяцев
Менеджер интернет-магазина
ООО Эдил-Импорт", Санкт-ПетербургРозничная сеть (электроника, бытовая техника)Обязанности и достижения:
- обработка заявок в админ-панели, по телефону, электронной почте, выявление потребностей, работа с возражениями, оформление в программе 1С, контроль отгрузки товара и расчетов с покупателями, решение конфликтных ситуаций - полное выполнение обязанностей руководителя отдела (5 человек): ежедневные отчеты по отделу, проверка правильности оформления заявок менеджерами, выявление ошибок, выгрузка доставок филиала с основного склада в Москве, контроль прихода, оплаты, переразмещение, выгрузка доставок в транспортную компанию, расчет заработной платы (из 8 показателей с меняющимися коэффициентами), наставничество, обучение, подготовка сотрудников к аттестации по технике продаж - разработка предложений по оптимизации работы сайта и 1С, выявление ошибок сайта, оперативное исправление - работа с отделом закупок, поставщиками, складом, транспортной компанией - выявление наиболее выгодных для компании товаров по расширению клиентской корзины, создание сводной таблицы для их продажи - разработка, создание и составление отчетов в 1С, Excel- Декабрь 2009 – апрель 2013
- 3 года и 5 месяцев
Оператор доставки
Обязанности и достижения:
- прием заявок по телефону, выявление потребностей, работа с возражениями, оформление заказа и доставки в системе R-Keeper - координация работы службы доставки (в подчинение 7 человек), логистика доставок - решение текущих вопросов и конфликтных ситуаций - расчет и прием денежных средств от водителей - разработка и составление отчетов дня/месяца - составление графика работы службы доставки - инкассация предприятия - составление отчетов по выполнению плановых показателей - работа с поставщиками и подрядчиками - расчет заработной платы сотрудников - ведение учета табеля рабочего времени - ведение дел автопарка (заказ запчастей, заявки на ремонт и плановое ТО, страховки и т. д.) - разработка предложений по оптимизации работы сайта, по внедрению новых акций- Май 2008 – декабрь 2009
- 1 год и 8 месяцев
Бармен-официант
Обязанности и достижения:
- встреча гостей - формирование положительного имиджа компании - прием заказов, работа с программой R-Keeper - разрешение конфликтных ситуаций - работа с ККМ, денежными средствами - составление отчетов - проведение инвентаризации бара
Образование
- Высшее образование
- 2012
- Высшее образование
- 2009
Факультет: Экономика и бухгалтерский учетСпециальность: Диплом
Обо мне
Дополнительные сведения:
Отличная организованность, владение ПК: продвинутый пользователь, грамотная речь. Люблю разрабатывать и вносить что-то новое для оптимизации работы, а также составлять всевозможные отчеты и выявлять неточности. Ответственная, внимательная, справедливая, общительная, неконфликтная, быстро обучаема, достаточно 1-2 занятий с наставником.
1С: Предприятие, MS Office, R-Keeper, Организаторские навыки, Обучение персонала, Руководство коллективом, Деловая переписка, Управление продажами, Управление командой, Организация мероприятий, Управленческие навыки, Организационные навыки, Внутренний контроль, API, HTML, MS Excel, Английский язык, Scrum, Копирайтинг
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 925 похожих резюме
Обновлено 10 ноября
Последнее место работы (1 год и 11 мес.)Head of Project Manager / Руководитель проектного офисаДекабрь 2023 – работает сейчас
IT Project Manager / Руководитель проектовз/п не указана
Обновлено 3 августа
Последнее место работы (2 года и 9 мес.)Руководитель проектовИюнь 2020 – март 2023
Руководитель проектов IT / IT Project managerз/п не указана
Обновлено 17 ноябряПоследнее место работы (1 год и 2 мес.)Project Manager в ITСентябрь 2024 – работает сейчас
Обновлено 20 ноябряПоследнее место работы (11 лет и 1 мес.)Руководитель проектов, Консультант, Технический специалистОктябрь 2014 – работает сейчас
Обновлено 30 сентября
Последнее место работы (2 года и 11 мес.)Руководитель команды разработкиДекабрь 2022 – работает сейчас
Руководитель ИТ-проектовз/п не указана
Обновлено 30 сентябряПоследнее место работы (4 года и 1 мес.)Старший кредитный специалистОктябрь 2021 – работает сейчас
Обновлено 3 июняПоследнее место работы (11 мес.)Заместитель руководителя группы инсталляции и монтажа отдела аварийно-восстановительных работМай 2020 – апрель 2021
Обновлено 29 маяПоследнее место работы (8 лет и 10 мес.)Системный администратор / инженер / руководитель проектаЯнварь 2017 – работает сейчас
Руководитель проекта IT / стартапз/п не указана
Обновлено 7 августаПоследнее место работы (3 года и 1 мес.)Консультант по внедрению, автоматизации и работе с госструктурами и коммерческими организациямиОктябрь 2022 – работает сейчас
Обновлено 29 июля
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob