Резюме № 55590923
Обновлено 3 сентября
Обновлено 3 сентября
Операционный директор, руководитель операционного управления
Была больше месяца назад42 года (родилась 20 июля 1983)
Санкт-Петербург, готова к переезду
Ладожская
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Прямые продажи
- 1С: Торговля
- Аттестация персонала
- Административное управление
- Управление персоналом
- Ценообразование
- Обучение персонала
- Мерчандайзинг
- 1С: Торговля и склад
- Мотивация персонала
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 14 лет и 4 месяца
- Февраль 2024 – работает сейчас
- 1 год и 11 месяцев
Руководитель пункта выдачи (проект)
ООО Матадор (МП Кубатура), Санкт-ПетербургИнтернет-магазинОбязанности и достижения:
- Организация работы ПВЗ "с нуля": подбор, обучение персонала, разработка регламентов и стандартов работы. - Управление логистикой: взаимодействие с перевозчиками, контроль хранения, оптимизация цепочек доставки. - Разработка и внедрение процессов (стандарты склада, обучение, электронная отчётность). - Взаимодействие с отделами компании, продавцами и разработчиками (настройка ЛК, ТЗ, тестирование функций). - Управление проектами в сфере логистики и доставки (прожект-менеджмент). Достижения: - Запуск и оптимизация логистических процессов на маркетплейсах. - Снижение издержек за счёт перестройки цепочек доставки. - Внедрение стандартов работы склада и ПВЗ, повышающих эффективность на 30%.- Сентябрь 2023 – январь 2024
- 5 месяцев
Операционный директор
ИП Суханов М.Е. (СДЭК), Санкт-ПетербургКурьерская, почтовая доставка, Складские услугиОбязанности и достижения:
- Полное операционное управление компанией (8 ПВЗ): стратегия роста, аудит и оптимизация бизнес-процессов. - Управление персоналом: подбор, обучение, мотивация (включая разработку системы оплаты труда), формирование кадрового резерва. - Разработка и внедрение стандартов работы, регламентов (обучение, АХО, HR-процессы). - Контроль материального обеспечения, логистики и затрат (снижение на 10–19%). - Создание новых подразделений и должностей, масштабирование операционной модели. - Взаимодействие с подрядчиками, управление отчетностью для собственника. Достижения: - +30% эффективности за счет внедрения новых бизнес-процессов и мотивационной системы. - Создание кадрового резерва (3% сотрудников получили повышение). - Оптимизация затрат (снижение на 10–19% по ключевым статьям). - Запуск новых структурных подразделений и должностей.- Апрель 2022 – июль 2023
- 1 год и 4 месяца
Специалист КРО
ООО ПетроградЦентрОбязанности и достижения:
Обязанности: - Организация и проведение инвентаризаций ТМЦ, имущества, продовольствия на объектах МО РФ. - Контроль соблюдения норм хранения (температурный режим, ротация, документация). - Проверка соответствия приготовления блюд техническим условиям и нормам закладки. - Мониторинг санитарно-гигиенических требований (журналы, медкнижки, анализы). - Документирование нарушений и контроль устранения недостатков. Достижения: - Снижение количества нарушений на 5-25 %(в зависимости от региона работы) за счет системных проверок. - Оптимизация процессов учета ТМЦ. - Повышение соответствия санитарным нормам на объектах. - Сокращение жалоб на качество питания и сервис от потребителей.- Сентябрь 2021 – март 2022
- 7 месяцев
Администратор супермаркета
Обязанности и достижения:
Функциональные обязанности: - организация и контроль эффективной работы торгового зала; - руководство персоналом торгового зала. - работа с ТМЦ: заказ товара, контроль корректности остатков в программе; - анализ и контроль товарооборота магазина; - мониторинг ситуации у конкурентов: сбор информации, предоставление отчетности непосредственному руководству; - оформление заявок по ремонту оборудования/помещения; - проведение собраний, постановка задач, контроль их исполнения; - работа с товаром: приемка по качеству/количеству, выставление претензий, оформление соответствующих документов, оприходование поставок в ис, работа с браком (списание, возврат), отслеживание сроков годности, соблюдение ротации товара, отслеживание остатков; - работа с ДС: инкассация, возвраты, подготовка и сдача инкассации в банк.- Декабрь 2020 – сентябрь 2021
- 10 месяцев
Менеджер по заказам
Спар Миддл ВолгаОбязанности и достижения:
Ключевые обязанности: - Формирование и пополнение товарного ассортимента: закупки, контроль остатков, управление товарными запасами. - Анализ эффективности ассортимента: мониторинг продаж, маржинальности и оборачиваемости товаров. - Управление ассортиментной матрицей: ввод и вывод товарных позиций. - Работа с уценкой и распродажей неликвидов. - Взаимодействие с поставщиками по вопросам поставок и возвратов. Достижения: - Оптимизация ассортимента, увеличившая среднюю маржинальность на 40%. - Снижение доли неликвидов в общем товарообороте до 12%. - Ускорение оборачиваемости товарных запасов на 25 дней.- Март 2019 – сентябрь 2020
- 1 год и 7 месяцев
Территориальный менеджер
ИП Цой Е.В., Санкт-ПетербургРозничная сеть (продуктовая)Обязанности и достижения:
Обязанности: 1. Управление персоналом (8-10 розничных точек). - Полный цикл HR-менеджмента: подбор, обучение, аттестация, мотивация (10-15 сотрудников на точку). - Контроль рабочего времени, начисление зарплаты, снижение текучести кадров на 5%. 2. Логистика и товарный учет (750-900 SKU): - Управление ассортиментом: анализ оборачиваемости, ввод/вывод позиций, рост маржинальности на Y%. - Организация поставок: маршрутизация водителей, работа с поставщиками, возвраты. - Ревизии и списания: ежедневный контроль остатков (Джестори → 1С). 3. Финансы и развитие: - Разработка ценовой политики: увеличение средней наценки с 10% до 60%. - Запуск и закрытие точек: оптимизация сети, рост выручки. - Еженедельная отчетность для собственника: KPI по продажам, товарным запасам, персоналу. Результаты: Финансовая оптимизация: - Увеличение прибыли на 29% за счет пересмотра ассортимента и ценообразования. - Сокращение операционных расходов на 23% за 5 месяцев. - Вывод новых точек на безубыточность за 3-6 месяцев. Управление товарными запасами: - Снижение товарных потерь на 8% через систему ежедневного контроля списаний. - Оптимизация логистики (построение маршрутов, работа с поставщиками). - Внедрение учётных систем (Джестори → 1С) с полным контролем документооборота. Организационное развитие: - Создание и внедрение стандартов работы для всех бизнес-процессов. - Построение системы управления персоналом: от найма до мотивации (3-6 сотрудников на точку). - Запуск и закрытие точек с анализом эффективности.- Июнь 2018 – февраль 2019
- 9 месяцев
Руководитель группы магазинов
ДИКСИ, группа компаний, Санкт-ПетербургРозничная сеть (продуктовая), Розничная сеть (drogerie, товары повседневного спроса)Обязанности и достижения:
Обязанности: 1. Управление персоналом: - Полный цикл HR-менеджмента: от подбора и обучения (проведение 50+ собеседований ежемесячно) до мотивации и ротации. - Снижение текучести кадров на 15% за счет внедрения системы адаптации. - Контроль кадрового документооборота (Axapta), работа с аутсорсинговыми компаниями. - Оптимизация ФОТ и ФРВ: сокращение расходов на 12% без потери эффективности. 2. Товарооборот и ассортимент: - Увеличение товарооборота на 18-25% через пересмотр ассортимента и маркетинговых акций. - Снижение потерь на 5-13% за счет системы ревизий и локальных инвентаризаций. - Контроль логистики: от приемки товара до возвратов поставщикам (ежедневная работа с 1С). 3. Операционное управление: - Реорганизация 3 магазинов с ростом выручки на 10-16% после переформатирования. - Обучение стандартам обслуживания: 95% положительных оценок в mystery shopping. - Автоматизация отчетности: сокращение времени на формирование отчётов на 30%. Достижения: Финансы: - Рост товарооборота на 15-26% за полугодие. - Снижение операционных затрат на 12% (логистика, ФОТ, потери). Персонал: - Создание кадрового резерва (20% внутренних назначений). - Уменьшение текучести с 25% до 10% за год. Процессы: - Внедрение системы контроля сроков годности: сокращение списаний на 18%. - 100% прохождение проверок (СЭС, Роспотребнадзор).- Июнь 2017 – июнь 2018
- 1 год и 1 месяц
Управляющий магазином
АО Дикси, Санкт-ПетербургОбязанности и достижения:
Ключевые компетенции и достижения: Операционное управление: - Полный цикл управления магазином с подчинённым коллективом (5-17 человек) - Сокращение операционных потерь в 2,5 раза через внедрение системы контроля качества и регулярных инвентаризаций. - Выход магазина в ТОП-6 по стране среди 2500 торговых точек по итогам внутреннего конкурса. Управление персоналом: - Формирование сплочённого коллектива с низкой текучестью кадров. - Полный HR-цикл: от подбора (проведение 20+ собеседований ежемесячно) до мотивации и ротации. - Автоматизация кадрового учёта (Axapta) и работа с аутсорсинговыми компаниями. Товарный менеджмент: - Рост товарооборота на 5-17% через оптимизацию ассортимента и контроль маркетинговых акций. - Внедрение системы контроля сроков годности и ротации товара. - Снижение товарных потерь на 17-6% за счёт регулярных локальных инвентаризаций. Клиентский сервис: - Повышение лояльности покупателей через соблюдение стандартов обслуживания. - Поддержание 100% соответствия правилам выкладки товара. - Стабильно высокие оценки при внутренних проверках (на 15% выше нормативных). Профессиональные навыки: - Ведение полного документооборота (приёмка, претензии, возвраты, актирование). - Взаимодействие с контролирующими органами. - Анализ конкурентной среды и KPI магазина. - Планирование товарных запасов и закупок.- Октябрь 2016 – июнь 2017
- 9 месяцев
Управляющий салоном оптики
салон оптики, Санкт-ПетербургОбязанности и достижения:
Ключевые обязанности и достижения: 1. Запуск салона "под ключ": - Организация ремонтных работ, оформление разрешительной документации, открытие счетов. - Подбор и обучение персонала (продавцы + медицинские специалисты). - Настройка документооборота с головным офисом (Краснодар). 2. Операционное управление: - Финансы: контроль товарооборота, выполнение плана продаж, расчет зарплаты. - Товары: полный цикл от закупок (анализ поставщиков) до инвентаризаций. - Маркетинг: продвижение через соцсети (ВК, Facebook), рост лояльности клиентов. 3. Администрирование: - Взаимодействие с ТЦ (аренда, ремонты), проверяющими органами. - Контроль стандартов компании, мерчендайзинг. - Решение конфликтов с клиентами и поставщиками. Достижения: Запуск салона с "нуля" в установленные сроки. Формирование стабильного коллектива с низкой текучестью. 100% выполнение плана по товарообороту.- Декабрь 2015 – сентябрь 2016
- 10 месяцев
Управляющий магазином
ДИКСИ, группа компаний, Санкт-ПетербургРозничная сеть (продуктовая), Розничная сеть (drogerie, товары повседневного спроса)Обязанности и достижения:
Ключевые компетенции и достижения: Операционное управление: - Полный цикл управления магазином с подчинённым коллективом (5-10 человек) - Сокращение операционных потерь в 3,5 раза через внедрение системы контроля качества и регулярных инвентаризаций. - Выход магазина в ТОП-3 по стране среди 2500 торговых точек по итогам внутреннего конкурса. Управление персоналом: - Формирование сплочённого коллектива с низкой текучестью кадров. - Полный HR-цикл: от подбора (проведение 20+ собеседований ежемесячно) до мотивации и ротации. - Подготовка сотрудника-призёра общесетевого профессионального конкурса. - Автоматизация кадрового учёта (Axapta) и работа с аутсорсинговыми компаниями. Товарный менеджмент: - Рост товарооборота на 27% через оптимизацию ассортимента и контроль маркетинговых акций. - Внедрение системы контроля сроков годности и ротации товара. - Снижение товарных потерь на 35% за счёт регулярных локальных инвентаризаций и смену коллектива. Клиентский сервис: - Повышение лояльности покупателей через соблюдение стандартов обслуживания. - Поддержание 100% соответствия правилам выкладки товара. - Стабильно высокие оценки при внутренних проверках (на 17% выше нормативных). Профессиональные навыки: - Ведение полного документооборота (приёмка, претензии, возвраты, актирование). - Взаимодействие с контролирующими органами. - Анализ конкурентной среды и KPI магазина. - Планирование товарных запасов и закупок.- Апрель 2015 – февраль 2016
- 11 месяцев
Директор торговой точки, затем администратор выходного дня
ИП Стафеев А.В., магазин товаров для спорта (страйкбол,аирсофт), Санкт-ПетербургОбязанности и достижения:
Ключевые обязанности и достижения: 1. Управление розничной точкой и мастерской (5 сотрудников): - Полный цикл HR-менеджмента: подбор, обучение, мотивация продавцов и технических специалистов - Оптимизация работы мастерской: - Соблюдение сроков ремонта на 100% (включая гарантийные случаи). - Рост потока клиентов в сервис на 10%. - Внедрение системы документооборота для запасных частей и заказов. 2. Товарный и финансовый менеджмент: - Управление ассортиментом: прогнозирование, закупки (1С), работа с поставщиками. - Снижение потерь за счет регулярных инвентаризаций и контроля брака. - Ценообразование: повышение маржинальности на 13%. 3. Онлайн-направление: - Развитие интернет-магазина: наполнение контентом, SMM (ВК, Instagram). - Организация доставки (курьеры, почта), работа с юрлицами (безналичный расчет). - Рост клиентской базы на 7% за счет активных продаж и консультаций. 4. Оптовые продажи: - Привлечение 8-10 новых корпоративных клиентов. - Настройка системы работы с оптом (документооборот, логистика). Достижения: Для магазина: - Повышение лояльности покупателей через стандарты мерчендайзинга. - Создание стабильной команды с низкой текучестью. Для мастерской: - Соблюдение сроков ремонта на 100%. - Увеличение потока клиентов (выполнение плана) Для онлайн-продаж: - Рост конверсии за счет актуализации сайта и соцсетей.- Октябрь 2014 – апрель 2015
- 7 месяцев
Директор магазина
Салон белья "Чаровница", Санкт-ПетербургОбязанности и достижения:
Обязанности: - организация эффективной работы магазина, обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов, - поддержание стандартов обслуживания и мерчендайзинга, - управление персоналом магазина; - подбор и обучение сотрудников (первичное собеседование, стажировка, аттестация, мотивация, обучение, создание сплоченного коллектива), - работа с товаром (приемка, отбраковка, проведение инвентаризаций), - прямые продажи, работа в ТЗ, - решение конфликтных ситуаций, работа по возвратам, - составление необходимых отчетов, - составление и корректировка табеля работы и графика отпусков, оформление необходимых документов по отпускам, больничным, отгулам, - начисление и выдача заработной платы, работа с кассой, контроль соблюдения кассовой дисциплины, инкассация выручки магазина, - работа с контролирующими органами (налоговая, пожарная инспекция, и др.) - выполнение планов по ключевым показателям магазина. В подчинении – 16 человек. Достижения: - обеспечила высокие стандарты мерчендайзинга; - обеспечила выполнение плана продаж, - обеспечила высокий уровень конверсии (более 80 %).- Апрель 2011 – июль 2014
- 3 года и 4 месяца
Директор по развитию розничной сети
ИП Цой Е.В., ВладивостокРозничная сеть (одежда, обувь, аксессуары)Обязанности и достижения:
Ключевые компетенции и достижения: 1. Запуск и масштабирование бизнеса: - Открытие первого магазина «с нуля»: от поиска помещения до формирования стартового бюджета. - Развитие до сети из 4 точек (включая магазин 250 м²). - Создание стандартов работы для быстрого тиражирования формата. 2. Управление продажами и маркетингом: - Разработка стратегии привлечения клиентов: - Внедрение системы лояльности. - Регулярные маркетинговые акции (рост среднего чека на 12%). - Контроль выполнения планов продаж (ежемесячное достижение KPI). - Анализ рынка: мониторинг конкурентов, динамичное ценообразование. 3. Оптимизация операционной деятельности: - Внедрение 1С для учета товаров (приход/расход, инвентаризации). - Снижение дебиторской задолженности на 32%. - Разработка отчетности для собственников. 4. HR-менеджмент: - Создание системы обучения (тренинги для продавцов). - Авторская мотивационная программа для персонала. - Рекрутинг и адаптация 30+ сотрудников. Достижения: Для бизнеса: - Запуск 4 магазинов за 11 месяцев. - Стабильное выполнение плана продаж. - Рост NPS (индекс лояльности) на 62%. Достижения. Для процессов: - Внедрение цифрового учета (1С) → сокращение времени на инвентаризацию на 20%. - Оптимизация логистики: снижение затрат на доставку на 15%. Для команды: - Готовый кадровый резерв для масштабирования. - Тренинги для 100% продавцов.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Среднее специальное образование
- 2003
Обо мне
Дополнительные сведения:
Дополнительное образование:
• апрель 2007 г., апрель 2009 г., тренинг «Техника продаж» в учебном центре «Смарт Стафф», г. Владивосток,
• апрель 2008 г., тренинг «Работа с возражениями» в учебном центре «смарт Стафф», г. Владивосток,
• январь 2007 г., тренинг «Управление и мотивация персонала» в учебном центре «смарт Стафф», г. Владивосток,
• декабрь 2009 г. – февраль 2010 г., тренинг «Обучение персонала, как стать тренером» в учебном центре «Смарт Стафф», г. Владивостока.
Профессиональные навыки:
• знание специфики розничных продаж;
• знание необходимых программ,
• опыт управления людьми;
• умение работать на результат;
• средний уровень английского языка.
Личные качества: аналитическое мышление, умение работать по "смарту", позитивный взгляд; нацеленность на результат, способность к самостоятельному принятию решений.
Прямые продажи, 1С: Торговля, Аттестация персонала, Административное управление, Управление персоналом, Ценообразование, Обучение персонала, Мерчандайзинг, 1С: Торговля и склад, Мотивация персонала, Подбор персонала, Ведение переговоров, Техники продаж, Организаторские навыки, 1С: Предприятие: Розница, Работа с поставщиками, Закупка товаров и услуг, Командообразование, Планирование, MS Outlook, Обучение и развитие, Управленческие навыки, AXAPTA, Урегулирование конфликтов, Управленческая отчетность, Взаимодействие с контрольными органами, Ротация персонала, Управление лояльностью потребителей, Управление временем, Анализ продаж
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 141 похожее резюме
Обновлено 11 ноября
Последнее место работы (2 года)Начальник производства / Директор по производствуДекабрь 2023 – работает сейчас
Операционный директорз/п не указана
Обновлено 4 декабряПоследнее место работы (6 мес.)Операционный директор (COO)Июнь 2025 – работает сейчас
Обновлено 16 декабря
Операционный директор150 000 ₽
Обновлено 17 декабряПоследнее место работы (15 лет и 3 мес.)Директор по логистикеСентябрь 2010 – работает сейчас
Обновлено 6 ноябряПоследнее место работы (1 год и 7 мес.)Технический директор, руководитель проектаАпрель 2020 – ноябрь 2021
Обновлено 11 декабря
Последнее место работы (10 мес.)Генеральный директорМарт 2024 – январь 2025
Операционный директорз/п не указана
Обновлено 10 декабря
Последнее место работы (5 мес.)Руководитель обособленного подразделенияИюнь 2025 – ноябрь 2025
Операционный директорз/п не указана
Обновлено 8 декабря
Последнее место работы (1 год и 4 мес.)Операционный директор (COO)Июль 2024 – ноябрь 2025
Операционный директорз/п не указана
Обновлено 2 декабря
Операционный директор / заместитель директораз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob