Операционный директор, Директор дивизиона, Региональный Директор, Директор по продажам

Был больше месяца назад

По договорённости

37 лет (родился 03 августа 1988)

Краснодар, готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 4 месяца

- Сентябрь 2011 – декабрь 2020
- 9 лет и 4 месяца
Директор Дивизиона
АО «РТК» (розничная сеть ПАО «МТС»), Москва
http://www.mts.ru
Розничные продажи мобильной техники и услуг, в формате монобренда МТС
Обязанности и достижения:
РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ: • За время работы прошел путь от специалиста офиса продаж до территориального менеджера в Краснодарском крае и на Кавказе (с 09.2011 до 06.2017), территориального менеджера Восточной Сибири (с 07.2017 до 01.2019) и Директора дивизиона Дальний Восток (с 01.2019). В зоне ответственности 63 города, 284 офиса продаж, в операционном подчинении 1154 человека. • Отвечаю за операционное управление развитием розничной сети, контроль достижения всеми офисами продаж в городах присутствия показателей эффективности. • Повышение рентабельности сети • Оптимизация затрат, увеличение валовой прибыли • Формирование и поддержка эффективной системы управления подразделений, программы аудирования, KPI программ • Повышение клиентоориентированости РС МТС в ЗО • Оперативное, тактическое и стратегическое управление ЗО УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ И ПОКАЗАТЕЛЯМИ (Краснодарский край, Кавказ, Дальний Восток): • Добился повышения эффективности при работе с высокомаржинальными продуктами и соблюдению баланса продаж между направлениями. • В 2020 г. обеспечил 11% рост объема продаж в среднем на 1 ТТ по отношению к 2019 г. • В течение 12 мес. с момента вступления в должность регион ДВ занял 1-е место по годовой динамике показателей AR аксессуары к GSM (до 85% валовой прибыли) и AR настройки к GSM (95% валовой прибыли) и вошел в ТОП-3 по РФ по выполнению. - Внедрил системный контроль выполнения показателей через анализ наполненности чека, наладил работу с отчетностью на всех уровнях от ТМ до специалиста ОП. - Внедрил практику «тайного покупателя» на всей территории Дивизиона. - Организовал систему наставничества, когда аутсайдеры по выполнению показателей получают обучение у более опытных коллег. • По итогам 1 полугодия 2020 г. добился 40-50% роста объема продаж регионов-аутсайдеров: 9 ОП Сахалина из 11 рентабельны. Все ОП Камчатки рентабельны. • В 2018 г. решил проблему снижения доходности в среднем на 1 абонента, связанную с высокой долей присутствия МТС на рынке. - Добился роста ARPU без потери доли рынка и увеличения стоимости стартовых пакетов: Сахалин +29%, Хабаровск +32%, Камчатка +35%. • В 2017 г. успешно решил стратегическую задачу по открытию и развитию единой сети ОП в 6 межнациональных регионах Кавказа. - Принял проект в критическом состоянии, предыдущий ТМ не справился с задачей, нарушил все сроки открытия и договоренности с ключевыми партнерами МТС. - За 10 мес. организовал открытие 100% запланированных ОП (13 офисов). По итогу общее кол-во ОП в ЗО 49, доля рентабельных салонов составляла 86%. - В республиках Дагестан, КЧР, Осетия и т. д. обеспечил рост доли рынка с 31% до 38%. - Восстановил доверие у партнеров МТС, устранив все случаи нарушения комплаенса (откаты, нарушение договоренностей и т. д.), добился авторитета у подчиненных. - Вырастил устойчивую и лояльную команду, из 6 начальников сети офисов продаж 1 вырос до территориального менеджера. ОПТИМИЗАЦИЯ ЗАТРАТ: • Провел ряд мероприятий, которые позволили оптимизировать затраты и высвободить дополнительно не менее 20,4 млн. руб/год. • Реализовал в дивизионе «Дальний Восток» пилотный для компании проект логистического аутсорсинга с привлечением партнера «Сберлогистик», который позволил сократить общие затраты на логистику на 16%, а сроки доставки в ОП на 21%. • В период пандемии с марта по октябрь 2020 г. защитил и реализовал проект сокращения расходов на аренду. Определил наиболее затратные с точки зрения затрат ОП. Организовал работу по снижению арендной ставки и сдаче в субаренду для компенсации расходов. • Во время работы территориальным менеджером/Директором Дивизона провел реорганизацию отдела открытия, лично провел переговоры с партнерами по снижению аренды флагманских салонов, что позволило добиться дополнительной экономии в размере 2,8 млн. руб. УПРАВЛЕНИЕ КОМАНДОЙ И HR-ПРОЕКТЫ: • По итогам 2019 г. решил проблему высокого оттока персонала и невыполнения показателя достаточности. По результатам работы дивизион ДВ входит в топ-3 по РФ. - Затраты на подбор персонала в регионах с сезонным заработком сокращены на 42% (экономический эффект составил 3 млн. руб). - Дивизион ДВ вышел на 2 место по РФ по показателю достаточности и составил 99.5% (ранее не выше 90%). - Отток персонала снижен до 5.2% (ранее 12% против среднего показателя по РФ 6.7%) даже в регионах с традиционно сезонным заработком (Сахалин, Камчатка, Якутия, Магадан) по итогам 2019. - Текучесть персонала снижена в 2.5 раза (с 18 до 7%) в общем по территории за 2020. - Для решения задачи изменена система мотивации начальников сети офисов и начальников офисов продаж, изменен порядок дистанционного обучения. Организован прием экзамена у сотрудников со стороны НСО из другого региона.

Образование

- Высшее образование
- 2010
Кубанский государственный университет
Факультет: Факультет: Юридический

Обо мне

Дополнительные сведения:

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ: • Стратегическое и операционное управление коммерческими бизнес-проектами с годовым оборотом свыше 3 млрд. руб. • Глубокое понимание особенностей построения розничных продаж в сетевом ритейле (ключевые игроки, партнеры, тренды развития). • Развитие розничной сети компании на вверенной территории (284 офиса продаж, 63 города в РФ). • Формирование и контроль достижения месячных, квартальных, годовых планов (выручка, дело рынка, рентабельность, NPS, затраты). • Участие в бюджетировании (P&L, Cashflow), планирование ресурсов, анализ и оптимизация затрат. • Стратегическое планирование, управление бюджетом и ресурсами вверенных подразделений, анализ результатов деятельности сети. • Структурирование, автоматизация и оптимизация бизнес-процессов. • Выстраивание с нуля и поддержание длительных деловых отношений с ключевыми контрагентами (клиенты, банки, поставщики, логистические партнеры) и представителями контролирующих и надзорных органов. • Управление командой до 1200 чел., включая разработку системы мотивации для сотрудников и организацию взаимодействия между всеми подразделениями филиалов. • Опыт управления и развития розницы в различных регионах РФ (Краснодарский кр, Республики Кавказа, Иркутская обл, респ Бурятия, Восточная Сибирь и Дальний Восток в целом) МОИ СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ: • Высокий уровень самоорганизации, мотивирую команду на достижение результата. • Широкий профессиональный кругозор, значительный опыт решения широкого спектра бизнес-задач. • В работе внедряю инновационные и системные решения, интерес к участию в крупных проектах. • Умею принимать самостоятельные решения, брать на себя ответственность за результат и аргументировать свою позицию. • Спокойный, доброжелательный характер, адекватно реагирую на критику. • Постоянно занимаюсь саморазвитием, как в профессиональной, так и личной сфере. Управление продажами, Управление региональными продажами, Управление персоналом, Ведение переговоров, управление современной розницей, Подбор персонала, Мотивация персонала, Управление проектами, Организаторские навыки, Обучение и развитие, Работа в команде, Деловая коммуникация, Аналитика продаж