Операционный директор

Была больше месяца назад

По договорённости

54 года (родилась 26 ноября 1971)

Челябинск, готова к переезду: Саратов

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 5 месяцев

- Ноябрь 2016 – апрель 2020
- 3 года и 6 месяцев
Директор филиала ООО Ариадна
ООО, Челябинск
Аптечная сеть "Вита"
Обязанности и достижения:
Постановка целей и задач для всех отделов на общий результат: отдел продаж, отдел развития, кадры, служба персонала, бухгалтерия. Открытие региона с "0" до 50 объектов за 2 года и развитие сети. Рост доли рынка до 7% Формирование лояльности покупателей к бренду (рост % постоянных покупателей до 25%), Разработка и внедрение маркетинговых мероприятий. Анализ их успешности. Операционная деятельность: Рост валовой доходности ежегодно на 10-15%, маржинальной прибыли от 2,5 до 6% (в зависимости от сезонности и конкурентной активности) Розничные продажи: ежедневное участие в достижении ключевых показателей как напрямую, так и через руководителей отделов, в т. ч. и через личный пример. Упор на качество обслуживание. Достижения: стабильный рост валовой прибыли в рамках рыночной коньюнктуры, рост продаж маржинальной группы товара, рост производительности и качества обслуживания. Причины поиска: в планах собственника менять орг. структуру и требование к профильному фарм. образованию Директорам филиала
- Январь 2014 – сентябрь 2016
- 2 года и 9 месяцев
Директор сети аптек
ООО "Классика", Челябинск
Обязанности и достижения:
18 магазинов-аптек, штат свыше 100 чел. Задачи: организация и контроль исполнения технологий и стандартов работы магазинов. Анализ эффективности работы магазинов, разработка и внедрение мероприятий для улучшения качества их работы. Достижения: рост производительности труда сотрудников на 15-20%, снижение издержек. Причины поиска: ликвидация отдела продаж.
- Октябрь 2012 – август 2013
- 11 месяцев
Директор службы персонала
ООО "МОЛЛ" розничная сеть продовольственных магазинов, Челябинск
Обязанности и достижения:
Управление численностью штата компании, нормирование труда, формирование и контроль ФОТ Обеспечение укомплектованности штата компании. Организация процесса обучения, оценки персонала компании. Автоматизация деятельности Службы персонала. Достижения: выполнение ежемесячного ФОТ на 100% от годового плана. Организация процесса стажировок базового персонала в Учебном центре (снижение текучести 10-12% с начала стажировок). Обеспечение роста укомплектованности штата (прирост 2-4% ежемесячно). Обеспечение коммуникаций между подразделениями компании и Службой персонала. В подчинении 35 человек Причины увольнения: выход специалиста из декретного отпуска досрочно
- Май 2009 – июль 2012
- 3 года и 3 месяца
Директор розничной сети (10 магазинов одежды)
ООО "Остин", Челябинск
Обязанности и достижения:
Планирование, организация, мотивация и контроль Оперативное управление региональной розничной сетью. Организация работы и эффективного взаимодействия структурных и обособленных подразделений сети. Планирование и контроль исполнения бюджета. Выполнение основных финансово-экономических показателей, реализация задач по выполнению показателей KPI). Повышение рентабельности в отделении, производительности труда сотрудников Стратегическое развитие розничной сети в регионе. Повышение качества обслуживания клиентов, оптимизация стандартов работы магазинов Мониторинг рынка, анализ конкурентной среды, предложения маркетинговых мероприятий. Работа с ассортиментной матрицей. Контроль над бизнес-процессами подготовки и запуска объектов торговли. Достижения: неоднократные победы отделения в округе по показателям KPI. Прирост ТО 12-20% ежегодно, отдача с кв. м +14%, сохранение штата 80%.
- Декабрь 2006 – май 2008
- 1 год и 6 месяцев
Директор магазина парфюмерии и косметика
ООО «Арбат Престиж", Челябинск
Обязанности и достижения:
Управление персоналом, разработка систем по качеству обслуживания, организация торговых бизнес-процессов, планирование, аналитика, мотивационные решения, маркетинговые разработки. Изучение покупательской активности, спроса, формирование лояльности к компании. Поиск и формирование базы постоянных покупателей. Выявление причин недостачи товара, организация мер по снижению товарных недостач. Разработка и внедрение методов предотвращения краж в магазинах. Достижения: сохранение штата 85%, ТО прирост +11%. Выполнение показателей KPI. Причины увольнения - закрытие компании.
- Декабрь 2003 – май 2005
- 1 год и 6 месяцев
Директор магазина
ГТК «МОНРО» Новосибирск, филиал г.Челябинска, салон обуви «МОНРО", Челябинск
Обязанности и достижения:
Задачи: Формирование устойчивого сегмента потребителей. Стабильный рост продаж и повышение уровня обслуживания. Достижения 1 и 2 места салона по функциональным направлениям и по всем показателям. Увеличение продаж за год на 40%. Сохранение штата на 80%. 30% постоянных покупателей. 2004 г - директор филиала ГТК «МОНРО» Челябинск (5 магазинов) Причины увольнения - законченный проект

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2007
Финансово-экономический институт
Факультет: Менеджмент организации
Специальность: Менеджер организации

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ориентация на результат. Мобильность, креативность, интуиция. Стрессоустойчива. Требовательна. Пунктуальность – правило Достижение поставленных целей. Увлечения: Бильярд, тир, плавание, чтение Компетенции 1. Открытие (закрытие) магазинов с «нуля»; регистрация, контроль строительных работ; 2. Стратегическое планирование, решение административно-хозяйственных вопросов; 3. Контроль качества предоставленных услуг, продаж, оценка работы персонала; 4. Построение бизнес-процессов; 5. Решение логистических задач (анализ и построение схем товародвижения); 6. Анализ и формирование ассортиментной матрицы; 7. Активная работа с персоналом (прием, увольнение, ротации, разработка систем мотивации, аттестации, наставничество); 8. АХД 9. Ценообразование, составление бюджета, аналитика. 10. Контроль за соблюдением норм и правил в области торговли 11. Анализ расходов на содержание объектов, оптимизация расходной части бюджета. 12. Работа по формированию и контролю ФОТ Компьютерные навыки: Офисный пакет, БЭСТ, КИС, OLAP, 1 С