Директор операционного офиса

Была больше месяца назад

По договорённости

30 лет (родилась 28 августа 1995)

Челябинск, готова к переезду: Москва, Екатеринбург

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 4 месяца

- Апрель 2021 – работает сейчас
- 4 года и 9 месяцев
Директор центрального офиса
Финансовая корпорация Открытие
http://www.open.ru
Обязанности и достижения:
- Обеспечение выполнения плановых показателей; - Постановка и контроль текущих результатов продаж сотрудников отделения; - Организация деятельности отделения; - Подбор и обучение персонала; - Управление персоналом (постановка целей, оперативное руководство, оценка результатов работы, мотивация персонала). - Обеспечение взаимодействия с другими подразделениями банка; - Соблюдение и повышение стандартов качества обслуживания клиентов; - Урегулирование претензионных ситуаций; - Привлечение и сопровождение ЗП организаций; - Привлечение новых клиентов сегмента Премиум.
- Ноябрь 2019 – апрель 2021
- 1 год и 6 месяцев
Заместитель директора центрального офиса
Финансовая корпорация Открытие, Москва
http://www.open.ru
Обязанности и достижения:
- Операционная работа (ведение внебалансовых счетов, работа с закладными, ПТС и т. д.) - Контроль текущих результатов продаж сотрудников отделения; - Управление персоналом (постановка целей, оперативное руководство, оценка результатов работы, мотивация персонала); - Обучение персонала; - Соблюдение и повышение стандартов качества обслуживания клиентов; - Урегулирование претензионных ситуаций.
- Август 2019 – ноябрь 2019
- 4 месяца
Персональный менеджер
Финансовая корпорация Открытие, Челябинск
http://www.open.ru
Обязанности и достижения:
- Управление портфелем существующих клиентов, выстраивание долгосрочных отношений с клиентами; - Поддержание высоких стандартов качества обслуживания клиентов; - Проведение финансового планирования, выявление потребностей и формирование спроса на предлагаемые решения; - Привлечение новых клиентов в премиальный сегмент обслуживания (наработка и развитие клиентской базы); - Продажа всей линейки банковских продуктов (инвестиционные продукты (ИСЖ, ИИС, ДУ, ПИФ), кредиты, страхование (КСП, НСЖ), карты); - Опыт ведения переговор, решение претензионных ситуаций.
- Июнь 2017 – август 2019
- 2 года и 3 месяца
Главный финансовый консультант
Банк ВТБ (ПАО), Челябинск
http://www.vtbcareer.com
Управляющая, инвестиционная компания (управление активами), Банк
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по всей линейке продуктов банка, привлечение новых клиентов, продажа банковских продуктов и предоставление услуг, формирование качественных кредитных досье, своевременное предоставление необходимой документации, операционное обслуживание клиентов, выполнение плана продаж. Проведение презентаций для клиентов банка, с целью формирования потенциального портфеля продаж.
- Сентябрь 2016 – июнь 2017
- 10 месяцев
Администратор зала
Банк ВТБ (ПАО), Челябинск
http://www.vtbcareer.com
Управляющая, инвестиционная компания (управление активами), Банк
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по продуктам Банка, навигация клиентов в дистанционные каналы обслуживания

Образование

- Магистр
- 2019
Южно-Уральский государственный университет (Национальный исследовательский университет), Челябинск
Факультет: Высшая школа экономики и управления
Специальность: Банковское дело
- Магистр
- 2016
Южно-Уральский государственный университет (Национальный исследовательский университет), Челябинск
Факультет: Международный факультет
Специальность: Финансы и кредит

Обо мне

Дополнительные сведения:

Всегда нацелена на успешный результант в любой области. Обладаю хорошей самодисциплиной и умением организовать, обучить коллектив. Привыкла тщательно разбираться в любых вопросах. Важно знать все процессы, чтобы чувствовать себя максимально уверенно. В работе очень ценю время (своё, клиентов и коллег), качественное обучение и опыт который могу передать или перенять от коллег. Проведение презентаций, Наставничество, Обучение персонала, Холодные звонки, переговоры с первыми лицами компаний, Лидогенерация