Офис-менеджер

Была больше месяца назад

По договорённости

51 год (родилась 27 ноября 1974), не состоит в браке, есть дети

Армавир (Краснодарский край)

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 10 месяцев

- Апрель 2005 – июнь 2010
- 5 лет и 3 месяца
Специалист
ОАО "Мобильные ТелелеСистемы", Армавир (Краснодарский край)
Обязанности и достижения:
11.04.2005 - 29.06.2010 ОАО «Мобильные ТелеСистемы, (г. Армавир) Департамент абонентского обслуживания Отдел развития сети и контроля качества офисов «Офис продаж и обслуживания №1г. Армавир» Должность: специалист Дополнительные функции: кассир, сервис-администратор, кладовщик Обязанности: - непосредственное обслуживание клиентов компании, выраженное в оказании посетителям комплекса услуг, предоставляемых в офисе продаж и обслуживания. - знание: коммерческих предложений компании МТС, информации об услугах, характеристики продаваемого оборудования и аксессуаров; процедуры и инструкции обслуживания абонентов, законодательные акты, необходимые для обслуживания абонентов. - консультация потенциальных и действующих абонентов по продаваемому оборудованию, услугам и тарифным планам, предоставляемым компанией. - заключение договоров, ведение переговоров с потенциальными клиентами. - решение спорных и конфликтных вопросов с абонентами Кассир: Осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств, КЭО и ценных бумаг. Ведение кассовой документации. Сдача инкассации. Сервис-администратор: - управление и распределение клиентским потоком, выяснение потребности клиента и направление его в необходимую сервисную зону, встреча и проводы клиентов - определение типа клиента и его потребности, предоставление необходимой информации Кладовщик: - своевременное обеспечение офиса продаж и дилеров пакетами подключений и картами экспресс-оплаты, перемещение брака, ТМЦ между складами, составление отчетов, инвентаризация Достижения: - ежемесячное выполнение индивидуального плана на 100-125% - хорошие результаты тестирования (более 90%) - благодарность за активное участие в выездной торговле в ст. Отрадная, за приветливое и доброе отношение к людям и профессионализм. - Сертификат «Наставничество» (подготовка и обучения двух стажеров) (Достижение необходимой эффективности работы нового сотрудника в максимально короткие сроки. Оптимизация процесса адаптации нового сотрудника. Формирование у нового сотрудника понимания норм корпоративной культуры, задач и должностных обязанностей, своей роли в команде.)
- Декабрь 2002 – апрель 2005
- 2 года и 5 месяцев
Оператор связи (справочная служба по номеру 0890)
Филиал ЗАО «Кубань-GSM», Сочи
Обязанности и достижения:
Специалист Контактного Центра: - Информационно-сервисное обслуживание абонентов компании по вопросам работы оборудования и услуг мобильной связи, информационная поддержка пользователей и продвижение новых технологий и услуг компании, качественное обслуживание абонентов по телефону, хорошие результаты тестирования.
- Октябрь 2001 – ноябрь 2002
- 1 год и 2 месяца
Старший Методист
Специализированная детско-юношеская школа олимпийского резерва по шахматам Сочинского горспорткомитета (г.Сочи ), Сочи
Обязанности и достижения:
Фактически выполняла обязанности секретаря.
- Сентябрь 1996 – октябрь 2001
- 5 лет и 2 месяца
Воспитатель группы продленного дня. Учитель начальных классов
МОУ "Гимназия №8", Сочи
Обязанности и достижения:
Обучение и воспитание, проведение внеклассных занятий, утренников и т.д

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1996
Сочинский филиал Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена (диплом с отличием)
Факультет: Педагогика и методика начального обучения
Специальность: Учитель начальных классов. Практический психолог.

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личностные качества: Активность, коммуникабельность, ответственность, инициативность, умение работать на результат, умение работать в команде и индивидуально. Грамотная речь, четкая дикция, доброжелательность, стрессоустойчивость, концентрация внимания, способность к усвоению большого объема информации в короткие сроки, обучаемость и стремление к развитию, порядочность, способность передавать знания и умения другим сотрудникам Вождение автомобиля, пишу стихи, хобби - украшение блюд и т.д Компьютерные навыки: Работа с программным обеспечением, используемым при обслуживании абонентов в ОАО «МТС»; владение программами Microsoft Office (Word, Excel), электронной почты и Internet, Lotus Notes, «1:С»