Обязанности и достижения:
Прием заявок на техническую поддержу пользователей по телефону и почте, регистрация их в Битрикс 24 (servicedesk), распределение входящих звонков, решение технических вопросов клиентов, консультирование по оборудованию, программному обеспечению (ПО), заказ ПО, взаимодействие с курьерскими службами доставки, обеспечение бесперебойной работы офиса, а так же офисной техники, удаленная помощь клиентам, встречи с клиентами, обслуживание серверов на базе Windows.
Являюсь генератором идей по совершенствованию внутреннего портала организации. Удержание проблемных клиентов.