Офис-менеджер, менеджер по работе с клиентами, специалист по работе с претензиями

Была больше месяца назад

30 000 ₽

50 лет (родилась 15 ноября 1975), не состоит в браке, есть дети

Москва

Варшавская

Калужская

Пражская

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 26 лет и 3 месяца

- Январь 2008 – работает сейчас
- 18 лет
Старший специалист отдела по работе с претензиями
ЗАО "АКАДО-Столица"
Обязанности и достижения:
- работа с претензиями клиентов; - подготовка письменных ответов клиентам, в государственные органы; - диагностика неисправностей по предоставляемым услугам, составление заявок на ремонт; - сохранение клиентов; - перерасчет абонентской платы; - консультации и обучение специалистов; - ведение БД; - и др.
- Февраль 2006 – январь 2008
- 2 года
Сотрудник офиса обслуживания клиентов, оператор б/д
ЗАО "Персей-Сервис"
Обязанности и достижения:
- Ведение БД; - Продажа услуг "АКАДО". - Работа с клиентами "АКАДО" в полном объеме - заключение, расторжение договоров, консультации по услугам; - прочее.
- Октябрь 2001 – февраль 2006
- 4 года и 5 месяцев
Офис-менеджер, делопроизводитель
ОАО "НИЦЭВТ"
Обязанности и достижения:
• Организация жизнеобеспечения офиса • Ведение совещаний • Обработка входящей и исходящей документации; контроль сроков исполнения документов, формирование письменных запросов и ответов, приказов, служебных записок • Табель учета рабочего времени • Работа с оргтехникой (принтер, факс, ксерокс), приёмно-переговорными устройствами • Составление техпроцессов, работа над НИОКР
- Октябрь 1999 – октябрь 2001
- 2 года и 1 месяц
Менеджер проектов
Арсин
Обязанности и достижения:
Ведение баз данных; ведение переговоров с клиентами; работа на выставках

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2008
Московский психолого-социальный университет
Факультет: Экономический
Специальность: Финансы и кредит
- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 1995
Московский колледж городской инфраструктуры, экономики и права
Факультет: Строительный
Специальность: Техник-технолог-строитель

Обо мне

Дополнительные сведения:

Отсутствие вредных привычек; опыт работы в области обслуживания клиентов в отрасли "Телекоммуникации и связь"; опыт продаж телекоммуникационных услуг; уверенное владение программами Word, Excel; грамотная речь, стрессоустойчивость, внимание к деталям... Компьютерные навыки: Windows, MS Office (Word, Excel), Internet, эл.почта, ... Слепой метод печати