Резюме № 24592671
Обновлено 15 января 2015
Обновлено 15 января 2015
Начальника отдела продаж, заместитель начальника отдела продаж, начальника подразделения, директор департамента
Была больше месяца назад52 года (родилась 19 сентября 1973), cостоит в браке, есть дети
Москва
Крылатское
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 13 лет и 3 месяца
- Сентябрь 2006 – август 2013
- 7 лет
Директор департамента клиентского сервиса и продаж
ОО «НТК ИНТУРИСТ», МоскваОбязанности и достижения:
Основные исполняемые обязанности: • Концептуальное построение процесса продаж компании • Отбор, подготовка, обучение и тестирование персонала • Разработка стандартов качества обслуживания туристов, контроль исполнения • Формирование, расширение, поддержание и сопровождение агентской базы компании • Принятие ключевых решений в конфликтных ситуациях и спорных вопросах • взаимодействовала с принимающими сторонами • Разработка концепции продукта компании и критериев работы принимающих офисов и партнеров • Организация и проведение рекламных туров, семинаров, выставок • Разработка концепции продвижения пропродукта компании на рынке Достижения: При успешной работе отдела продаж удалось достигнуть роста общего количества отправленных туристов более чем в 2,5 раза Внесены существенные дополнения в программное обеспечение, которые позволили автоматизировать большую часть бизнес процессов компании; Совестно с техническим отделом компании разрабатывала и внедряла дополнительные онлайн сервисы, интегрированные в структуру продаж и бронирования Расширила и дополнила полномочия кураторов крупных сетей в ключевых вопросах сопровождения продаж.- Февраль 2006 – сентябрь 2006
- 8 месяцев
Руководитель направления Турция
«Натали турс», МоскваОбязанности и достижения:
Основные обязанности: 1 Определение продуктового ассортимента, разработка вариантов (шаблонов, проектов) стандартных, комбинированных, индивидуальных туров по своему направлению. Проработка механизма реализации этого тура. 2 Организация работы по а) формированию, б) созданию, в) реализации г) продвижению и д) экономике турпродкута по своему направлению: a) - подготовка планов по перевозке совместно с группой чартерной логистики, обсуждение планов с руководителем отдела. Обеспечение наличия копии договора с авиаперевозчиком. - при консолидации рейса - поиск блочников, проведение с ними переговоров, контроль заключения договоров (совместно с группой чартерной логистики). Обеспечение наличия копии договора с блочниками. - организация работы с принимающими компаниями. Работа по обеспечению номерным фондом на курортах всего объема авиаперевозки, заявленного под турпродукт. Обеспечение заключения договоров с принимающими компаниями и приложения с указанием наших квот номеров в отелях на жестких (commitment) и мягких (allotment) условиях (там, где это необходимо). - подготовка и контроль организации рекламных туров. б) - организация работы по своевременному занесению данных об остановке продаж отелей (stop-sale) и цен принимающих компаний в систему бронирования. - определение ценовых параметров по своему направлению. Создание и проверка сессий на билеты в системе бронирования. - подготовка для группы транспортной логистики таблицы стоимости билетов на сезон по своему направлению и своевременное предоставление специальных цен по билетам или изменения сезонной таблицы в случае изменения стоимости перевозки. - расчет индивидуальных заявок в течении суток, если только с клиентским отделом не оговорены иные сроки в) – организация заполняемости мест на рейсах и закрытия гарантий (commitment, allotment), контроль глубины спроса. - ежедневное отслеживание реализации вылетов/возвратов в рамках своей чартерной программы, заведение в программу информации по дополнительным местам (совместно с группой транспортной логистики). - предоставление информации (в письменном виде) для группы транспортной логистики по заявкам, требующим пересадки на другой рейс. - контроль проблемных, неподтвержденных заявок (совместно с отделом бронирования). - курирование групповых заявок (совместно с клиентским отделом). - информирование принимающих компаний об изменении времени вылета (совместно с группой транспортной логистики и отделом бронирования). г)- контроль и наполнение сайта компании информацией, необходимой для продажи туров (информация о стране, рекомендуемые отели на заезды и цены на них, наличие номеров в отелях, баннеры, сезонные цены и специальные предложения и пр.). - контроль наполнения поисковых систем, с которыми сотрудничает компания (Туры.ру, Турмаркет и др.). - своевременное предоставление информации по продукту отделу маркетинга и рекламы, клиентскому отделу, отделу бронирования (семинары, совещания). - проведение семинаров по направлению для турагентов (совместно с отделом маркетинга и рекламы). д) – предварительный расчет и анализ рентабельности программы по своему направлению. - предоставление руководителю на согласование политики наценок при создании основного прайса в начале сезона. - мониторинг рынка и конкурентоспособности турпродукта по своему направлению. - выпуск специальных предложений как с понижающими, так и с повышающими наценками в зависимости от ситуации на рынке. - контроль и проверка счетов от принимающих компаний. - отслеживание экономических показателей продаж туров и авиабилетов (каждого рейса отдельно и программы в целом), их анализ и прогноз рентабельности и перспектив развития направления. Составление ежеквартальных планов продаж и прогнозов поступления денежных средств. Внесение предложений об изменении объемов перевозки, снятия убыточных направлений. 3 Контроль организации и решение проблемных вопросов с принимающими компаниями по поводу обслуживания на курортах (переселение туристов, незаселение туристов, проблемы с качеством обслуживания, непредоставление трансферов, и т.д). 4 Участие в подготовке каталогов по своему направлению (предоставление необходимой информации, утверждение варианта на верстку). 5 Участие в усовершенствовании программного обеспечения компании совместно с Отделом разработки и поддержки программного обеспечения. 6 Своевременное предоставление юридическому отделу комментариев по претензиям турагентов (на основании информации от принимающих компаний, клиентского отдела, отдела бронирования, группы транспортной логистики и других, причастных к претензии). 7 Предоставление информации в визовый отдел для организации работы по визам, в тех направлениях, где это необходимо. 8 Предоставление в отделы выписки и выдачи документов информации о документах, необходимых для правильной комплектации турпакета по направлению.- Октябрь 2002 – февраль 2006
- 3 года и 5 месяцев
Начальник отдела продаж
ООО « РТК Русская Туристическая Компания», МоскваОбязанности и достижения:
Основные обязанности: • контролировала процесс продаж • проводила обучение персонала • формировала базы агентств-партнеров • решала конфликтные ситуации • взаимодействовала с принимающими сторонами • разрабатывала концепции продуктов компании • организовывала и проводила рекламные туры, семинары, выставки • продвигала продукт компании на рынке Достижения: • была достигнута 8-я позиция в рейтинге туроператоров России по массовым направлениям; • был создан узнаваемый брэнд на рынке туристических услуг (среди турагентств); • было создано уникальное программное обеспечение и проведена автоматизация основной части бизнес процесса компании; • рост уровня online продаж до 40% от общего числа бронирований; • был создан новый Интернет-сайт; • Ежегодный рост общего количества отправленных туристов; • Ежегодное увеличение активной части клиентской базы; • За 2 года открыты 7 офисов компании (2 – Москва, 1 – Ростов, 1 – Новосибирск, 1 – Турция, 2 - Египет).- Июнь 2000 – октябрь 2002
- 2 года и 5 месяцев
Менеджер отдела продаж
«Trek Travel International» (московское представительство турецкой компании), Москва
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Вечерняя
- 2005
Факультет: Менеджмент организации, диплом с отличиемСпециальность: Менеджер
Обо мне
Дополнительные сведения:
• Люблю и умею работать в команде, создавая условия для развития и расширения бизнеса, при четком взаимодействии со всеми звеньями компании.
• Имею обширные деловые связи в сфере туристического бизнеса (туроператорские и турагентские компании, руководителями и менеджерами крупных розничных сетей)
• Работаю с разветвленной и постоянно расширяемой базой курируемых агентств
• Владею большим опытом по разработке технических требований к бизнес процессу и внедрению их в систему автоматизации бизнеса.
• Имею отличные знания отельных баз курортных стран Средиземноморья, ЮВА, Центральной и Восточной Европы.
• Рекламные туры Турция, Египет, Испания, Италия, Португалия, ОАЭ, ГОА, Чехия, Хорватия, Черногория, Тунис, Таиланд.
• Умею руководить коллективом, вести отчетность и прогнозировать развитие бизнеса.
Иностранные языки
- Английский язык — cвободное владение
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 3 097 похожих резюме
Обновлено в 9:30Последнее место работы (2 года и 4 мес.)РуководительДекабрь 2022 – апрель 2025
Супервайзер, заместитель начальника отдела продажз/п не указана
Обновлено вчера
Последнее место работы (3 года и 8 мес.)Руководитель розничной сетиМарт 2016 – ноябрь 2019
Руководитель отдела продажз/п не указана
Обновлено 24 ноябряПоследнее место работы (2 года)Менеджер по работе с партнёрамиИюнь 2022 – июнь 2024
Обновлено вчераПоследнее место работы (7 лет и 4 мес.)Менеджер по экспортным продажам, руководитель проектовАвгуст 2018 – работает сейчас
Обновлено 30 ноябряПоследнее место работы (1 год и 8 мес.)Собственник бизнесаАпрель 2024 – работает сейчас
Обновлено 19 ноябряПоследнее место работы (4 года и 7 мес.)Руководитель отдела продажДекабрь 2018 – июль 2023
Обновлено 20 декабряПоследнее место работы (1 год и 10 мес.)Бизнес-аналитик / Руководитель проектовФевраль 2024 – работает сейчас
Обновлено 4 ноябряПоследнее место работы (1 год и 9 мес.)Ведущий менеджер по продажамСентябрь 2022 – июнь 2024
Обновлено 5 ноябряПоследнее место работы (6 мес.)Специалист по страхованиюАпрель 2025 – октябрь 2025
Обновлено 7 ноябряПоследнее место работы (2 мес.)Руководитель отдела продажАвгуст 2025 – октябрь 2025
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob