Обязанности и достижения:
Планирование, отчетность, оценка эффективности
работы отдела, мотивация, подбор персонала. Проведение встреч и презентаций для имеющихся и потенциальных клиентов по продуктам банка (зарплатные проекты, VIP обслуживание и др. продукты).
Контроль за соблюдением стандартов качества обслуживания клиентов. Работа с каналом "партнеры" (авто, риэлторы). Работа с рекламными компаниями. Претензионная работа. За время работы реализовал модель работы фронт-линии "сотрудник-универсал". Провел запуск модели материальной мотивации.
По результатам командной работы мой отдел был был отмечен как лучший отдел по продажам банковских продуктов, качеству обслуживания, знаниям банковских продуктов.