Начальник управления / Заместитель начальника управления / Руководитель отдела

Был больше месяца назад

По договорённости

42 года (родился 26 апреля 1983), не состоит в браке, детей нет

Москва

Проспект Вернадского

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 6 месяцев

- Июль 2006 – работает сейчас
- 19 лет и 6 месяцев
Заместитель начальника Управления мониторинга задолженности
ЗАО Кредит Европа Банк, Москва
Обязанности и достижения:
ЗАО «Кредит Европа Банк» 01.04.2013-наст. вр Заместитель начальника Управления мониторинга задолженности Департамента мониторинга задолженности  Должностные обязанности и достижения:  Организация процесса взыскания просроченной задолженности физических лиц на стадиях Soft и Hard collection;  Формирование кадрового состава отдела, регулярное обучение и контроль знаний сотрудников;  Формирование стратегии взыскания просроченной и проблемной задолженности;  Разработка и внедрение системы мотивации;  Контроль реализации телефонного и выездного взыскания;  Оценка качества разговоров сотрудников с клиентами и должниками по специально разработанной методике;  Контроль над выполнением установленных нормативов и целевых показателей;  Формирование аналитической и статистической отчетности, в том числе: - проведение анализа кредитного портфеля и выявление проблемных зон; - сегментирование просроченной задолженности; - анализ причин выхода на просроченную задолженность; - оценка эффективности мероприятий - общая оценка деятельности подразделения.  Разработка мероприятий по оптимизации рабочего процесса, направленных на повышение результативности показателей сбора просроченной задолженности; Разработка требований к программному обеспечению для работы с просроченной задолженностью, тестирование, внедрение системы; ЗАО «Кредит Европа Банк» 03.08.2009-01.04.2013 Главный специалист Отдела мониторинга задолженности по потребительским кредитам Управления мониторинга задолженности Департамента розничных кредитных рисков:  Координирование работы отдела мониторинга задолженности, контроль за деятельностью подчиненных сотрудников, ведение табеля учета рабочего времени, графика работы сотрудников управления;  Работа с проблемными клиентами, имеющими просроченную задолженность; Управление счетами клиентов;  Руководство отдельным направлением по реструктуризации кредитных обязательств клиентов Банка;  Составление технических заданий для IT-департамента в целях оптимизации работы, разработка и тестирование нового функционала для программного обеспечения;  Написание процедур, приказов, должностных инструкций и иной регламентной документации;  Составление табеля учета рабочего времени;  Участие в разработке положений и должностных инструкций сотрудников;  Работа с жалобами клиентов и техническими проблемами;  Проведение встреч с клиентами Банка. Проведение пролонгации (реструктуризации) кредитных договоров. Составление дополнительных соглашений по договорам;  Взаимодействие с различными отделами банка для разрешения проблем, связанных с просроченной задолженностью (бухгалтерия, УПК, архив, скоринг, аналитический отдел и др.);  Проведение тренингов для сотрудников Банка. ЗАО «Кредит Европа Банк» 01.12.2008 – 03.08.2009 Ведущий специалист Отдела мониторинга задолженности по реструктуризированным кредитам:  Работа с клиентами, имеющими просроченную задолженность;  Проведение пролонгации (реструктуризации) кредитных договоров;  Разработка новых методик работы с проблемными клиентами;  Розыск клиентов, имеющих просроченную задолженность, посредством технического обеспечения, разработанных методик;  Подготовка пакета документов для передачи в суд;  Работа с VIP клиентами;  Подготовка, организация, составление отчетов о выездах сотрудников; ЗАО «Кредит Европа Банк» 09.01.2008 – 01.12.2008 Старший специалист Отдела кредитного мониторинга:  Информирование клиентов о имеющейся просроченной задолженности, взыскание задолженности в досудебном порядке.  Принятие решений относительно реструктуризации задолженности по кредитным договорам клиентов, передачи в суд.  Консультирование клиентов, относительно погашения имеющихся задолженностей.  Поиск индивидуального подхода к работе с клиентом.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2005
Пензенский государственный университет
Факультет: Факультет автоматизации и машиностроения
Специальность: Триботехника

Обо мне

Дополнительные сведения:

Хорошее знание банковских продуктов (дебетовые карты, карты с овердрафтом, револьверные карты, зарплатные проекты, нецелевые ссуды, потреб. кредиты, автокредиты, ипотека) Большой опыт общения с людьми, разрешение сложных психологических ситуаций в разговоре, подготовки и оформления документов. Опыт как в динамичной работе, требующей оперативных решений, так и монотонной, длительной работе с базами данных. Умение анализировать ситуации и быстро делать выводы. Коммуникабелeн и умею убеждать. Грамотная, четко поставленная речь. Компьютерные навыки: Windows, MS Office, Internet. Банковские программы: CoreFinans, Banksoft, CredCard, Psit, DebtColl, Cronos.

Иностранные языки

Английский язык — базовый

Водительские права

B — легковые авто

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 1 440 похожих резюме

Обновлено в 13:37

Руководитель отдела, управления, филиала140 000 ₽

Последнее место работы (11 мес.)Менеджер-куратор ВСП отдела продаж малому бизнесуАпрель 2011 – март 2012

Обновлено в 12:10

Руководитель отдела казначейства / финансового отдела300 000 ₽

Последнее место работы (2 года)Финансовый менеджерДекабрь 2023 – работает сейчас

Обновлено вчера

Заместитель начальника отделаз/п не указана

Последнее место работы (11 лет и 2 мес.)Заместитель начальника управленияОктябрь 2014 – работает сейчас

Обновлено 16 ноября

Управляющий банковским офисом, начальник отдела ипотекиз/п не указана

Последнее место работы (6 мес.)Руководитель отдела ипотекиНоябрь 2012 – май 2013

Обновлено 20 ноября

Руководитель, заместитель, начальник / главный специалист отдела по взысканию просроченной задолженности / экономической безопасностиз/п не указана

Последнее место работы (8 лет и 8 мес.)Директор территориального управления, Директор филиалаСентябрь 2007 – май 2016

Обновлено 24 ноября

Начальник отдела казначействаз/п не указана

Последнее место работы (20 лет)Начальник управления по работе на финансовых рынкахАпрель 1994 – апрель 2014

Обновлено 18 ноября

Специалист по делопроизводству, специалист чата поддержки клиентов, специалист отдела взыскания, помощник руководителя20 000 ₽

Обновлено 20 октября

Руководитель отделаз/п не указана

Последнее место работы (16 лет и 4 мес.)Советник отдела государственного земельного надзора Управления государственного геодезического и земельного надзора. Центральный аппаратАвгуст 2009 – работает сейчас

Обновлено 20 октября