Обязанности и достижения:
Соблюдение стандартов официального дилера;
Организация и контроль обслуживания, ремонта автомобилей;
Общение с клиентами;
Определение гарантийных случаев, оформление гарантийных заявок, клеймов;
Проведение анализа дефектов и выявление причин их возникновения, согласование гарантийных дефектов;
Принятие решений о гарантийном ремонте;
Консультирование клиентов по вопросам гарантии. согласование ремонтов, определение объёма работ, стоимости услуг;
Обеспечение взаимодействия с другими подразделениями;
Ведение документооборота;
Составление отчетности.