Начальник отдела продаж / Руководитель отдела по работе с клиентами / Региональный менеджер / Управляющий

Была больше месяца назад

По договорённости

35 лет (родилась 26 апреля 1990)

Пермь

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 3 месяца

- Апрель 2017 – февраль 2018
- 11 месяцев
Территориальный менеджер региона Урал-Сибирь1 (совмещение)
"Alex Fitness", Пермь
http://www.alexfitness.ru
Обязанности и достижения:
- Операционная деятельность - Формирование ценовой политики, стратегии продаж - Планирование/Прогнозирование/Мотивация/Контроль выполнения планов (бюджетов) клубов и региона. - Аудит Клубов (Коммерческий департамент) - Обучение персонала
- Август 2015 – февраль 2018
- 2 года и 7 месяцев
Начальник отдела продаж
"Alex Fitness", Пермь
http://www.alexfitness.ru
Обязанности и достижения:
1. Управление отделом продаж 2. Обеспечение выполнения плановых показателей. 3. Контроль исполнения бюджета по расходам ОП и ФОТ 4. Повышение степени удовлетворенности клиентов/сервиса. Оперативная обработка обращений, заявлений, решение конфликтных ситуаций. 5. Согласование и контроль внесений изменений в клубные членства. 6. Обеспечение эффективного взаимодействие между подразделениями и департаментами. 7. Обеспечение бесперебойной работы отдела. 8. Контроль и соблюдения деловой дисциплины, стандартов Компании. 9. Обеспечение отдела рекламной продукцией. 10. Контроль информационного обеспечения клиентов. 11. Расчет заработной платы сотрудникам. 12. Участие в организации и проведении мероприятий. 13. Мониторинг источников привлечения клиентов. 14. Ежемесячный анализ маркетинговых исследований предложений на рынке. 15. Проведение собраний отдела и участие в общих. 16. Участие в тренингах. 17. Выполнение распоряжений вышестоящих руководителей. 18. Контроль ведения документации согласно стандартам Компании. 19. Оптимизация бизнес-процесса продаж и сервисного обслуживания клиентов 20. Своевременное предоставление отчетности. 21. Обучение и адаптация новых сотрудников. 22. Совершение исходящих/прием входящих звонков (результативных более 70 в день) Горжусь: 1. Создание эффективной Команды 2. Перевыполнение плановых показателей отдела в течении 11 мес непрерывно 3. Установление взаимодействия между департаментами 4. Повышение сервиса 5. Уже за первые 4 месяца работы стала "Лучшим из лучших" НОП
- Январь 2013 – июнь 2015
- 2 года и 6 месяцев
Инженер-энергетик
ООО "ЭнергоНефтеГазСтрой!, Пермь
Обязанности и достижения:
Выполнение поручений исполнительного и генерального директора; подготовка тендерной документации; изучение ПСД, разработка графиков строительства объектов, допускной документации, общение с Заказчиком и Субподрядчиками; контроль за выполнением производства работ, обучение персонала, подготовка заявок на обеспечение объектов материалами и оборудованием, ведение деловой переписки, выезды на объекты, составление калькуляций и др. Входила в состав аудиторской группы СМК ООО «ЭНГС»: • Проведение внутренних аудитов • Сопровождение при надзорном аудите. • Разработка Руководства по системе менеджмента качества • Политики компании • Целей в области качества, охраны окружающей среды, охраны труда и промышленной безопасности. • Подготовка документов для организации полной системы контроля качества на всех этапах производства
- Январь 2012 – январь 2013
- 1 год и 1 месяц
Менеджер по продажам (+ активные продажи)
ООО "ТЕРРА-МОТОРС", Пермь
Обязанности и достижения:
Встреча клиента, выявление потребности, продажа а/м и доп.услуг. Выполнение плана продаж. Обзвон базы контрагентов, поиск клиентов, продажа а/м по телефону. Работа в программе 1С ("Автореал"). Прием входящих звонков.
- Ноябрь 2010 – декабрь 2011
- 1 год и 2 месяца
Менеджер по продажам
ООО "MONDIAL", Пермь
Обязанности и достижения:
Встреча клиента, привлечение, продажа товара в ключе потребностей. Выполнение плана продаж.
- Ноябрь 2009 – декабрь 2010
- 1 год и 2 месяца
Администратор/Старший администратор
Фитнес центр "Олимпия", Пермь
Обязанности и достижения:
Встреча клиентов. Прием входящих звонков, консультирование по телефону, запись на тренировки, продажа услуг. Работа в 1С, отчетность. Поручения руководства.
- Февраль 2010 – сентябрь 2010
- 8 месяцев
Менеджер по туризму
ООО "ОХОТНИК", Пермь
Обязанности и достижения:
Продажа тур.услуг.
- Декабрь 2009 – апрель 2010
- 5 месяцев
Администратор
ООО "Go! Fitnes", Пермь
Обязанности и достижения:
Администрирование жизнедеятельности клуба и его служб. Работа с кассой, Прием входящих звонков. Работа в базе 1С. Встреча клиентов, ведение отчетности. Привлечение клиентов, продажа доп.услуг.

Образование

- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2016
Пермский национальный исследовательский политехнический университет
Факультет: Горно-нефтяной
Специальность: Электроэнергетика и электротехника
- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2013
Пермский национальный исследовательский политехнический университет
Факультет: Гуманитарный
Специальность: "Организация предпринимательской деятельности"
- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 2009
Пермский национальный исследовательский политехнический университет
Факультет: Гуманитарный
Специальность: "Связи с общественностью"

Обо мне

Дополнительные сведения:

1. Развитое стратегическое и аналитическое мышление 2. Ориентация на результат 3. Инициативность 4. Влиятельность 5. Межличностное понимание 6. Командность 7. Наставничество 8. Самоконтроль 9. Честность 10. Лояльность к Компании 11. Уверенность Тренинги: Тренинг «Подбор персонала по компетенциям» (Ястребова А. А.) Тренинг «Волна больших продаж» (Ястребова А. А.) Тренинг «Эффективный менеджмент» (Ястребова А. А Школа управления MSBS.) Тренинг по программе: «Эмоциональное лидерство» (М. И. Воронков) Семинар «Основы стандарта ISO 9001:2008. Внутренние аудиты по требованиям ISО 9001:2008 (сертификат № IA/001/52)