Резюме № 56130351
Обновлено 9 декабря
Обновлено 9 декабря
Менеджер по работе с клиентами
Был вчера в 13:1433 года (родился 25 июня 1992)
Санкт-Петербург, готов к переезду: Москва
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Клиентоориентированность
- Работа с CRM
- Аналитическое мышление
- Работа с большим объемом информации
- Ведение рабочей документации
- Управление стейкхолдерами
- Customer Service
- Onboarding
- SLA
- Sales operations
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 6 лет и 9 месяцев
- Май 2024 – май 2025
- 1 год и 1 месяц
Координатор поддержки исследований
Labcorp Clinical Development, МоскваКлинические исследованияОбязанности и достижения:
- Обработка большого объёма входящих запросов (email, телефон, чаты), поддержка внешних исследовательских центров. - Подготовка отчётности по статусам удержанных образцов, мониторинг критически важных кейсов. - Поддержание высокого уровня качества ответов, минимизация повторных обращений. Достижения: - Обрабатывал большой объём клиентских запросов без потери качества и с соблюдением SLA, что обеспечивало стабильную работу лабораторных процессов. - Поддерживал высокий уровень взаимодействия с клиентами за счёт чёткого информирования о статусах запросов и оперативного ответа на уточнения. - Систематически предотвращал повторяющиеся ошибки благодаря внимательному анализу входящей информации перед передачей в лабораторию. - Стабильно демонстрировал качество выше среднего по команде, удерживая высокие показатели точности ввода данных.- Декабрь 2023 – февраль 2024
- 3 месяца
Координатор поддержки исследований
Labcorp Clinical Development, МоскваКлинические исследованияОбязанности и достижения:
- Обработка большого объёма входящих запросов (email, телефон, чаты), поддержка внешних исследовательских центров. - Подготовка отчётности по статусам удержанных образцов, мониторинг критически важных кейсов. - Поддержание высокого уровня качества ответов, минимизация повторных обращений. Достижения: - Обрабатывал большой объём клиентских запросов без потери качества и с соблюдением SLA, что обеспечивало стабильную работу лабораторных процессов. - Поддерживал высокий уровень взаимодействия с клиентами за счёт чёткого информирования о статусах запросов и оперативного ответа на уточнения. - Систематически предотвращал повторяющиеся ошибки благодаря внимательному анализу входящей информации перед передачей в лабораторию. - Стабильно демонстрировал качество выше среднего по команде, удерживая высокие показатели точности ввода данных.- Июнь 2021 – май 2023
- 2 года
Аналитик в отделе финансового менеджмента
Jones Lang LaSalle LLC, МоскваСтроительство коммерческих объектов (торговые площади, офисные здания), Агентские услуги в недвижимости, Консалтинг, оценка в недвижимости, ДевелопментОбязанности и достижения:
- Отслеживание финансовой документации по аренде, контроль целостности данных. - Подготовка ad-hoc отчётов, контроль корректности документов, взаимодействие с поставщиками и внутренними клиентами. Достижения: - Обеспечивал непрерывную поддержку клиентов и внутренних менеджеров, оперативно закрывая запросы различной сложности. - Повысил удовлетворённость клиентов благодаря точным ответам и своевременному решению вопросов по документам и сервисам. - Поддерживал стабильную работу административных процессов, обеспечивая корректность данных и документов для десятков объектов.- Июль 2020 – ноябрь 2020
- 5 месяцев
Специалист отдела Мастер Данных
Обязанности и достижения:
- Взаимодействие с внутренними и внешними клиентами по вопросам данных поставщиков и материалов. - Обеспечение корректности данных поставщиков в SAP, сбор и проверка документов. - Закрытие тикетов в ServiceNow CRM, подготовка отчётов для руководства. - Проведение онбординга поставщиков и обучение новых пользователей/рынков, создание и документирование SOP (стандартных операционных процедур). Достижения: - Обеспечивал корректность и своевременную актуализацию данных поставщиков, что помогало внутренним отделам избегать ошибок в контрактовании и закупках. - Сократил время на обработку внутренних запросов путём стандартизации коммуникации и улучшения структуры входящей информации. - Выстроил качественные рабочие отношения со смежными отделами, благодаря чему сложные задачи решались значительно быстрее. - Минимизировал количество повторных запросов благодаря вниманию к деталям и профилактической проверке данных перед загрузкой.- Июнь 2019 – март 2020
- 10 месяцев
Специалист по обслуживанию клиентов
Обязанности и достижения:
- Помощь клиентам с заказами, возвратами и претензиями. - Контроль поставок, приемка товаров, устранение проблемных заказов. - Взаимодействие со складом и курьерами. Достижения: - Быстро обрабатывал запросы и возвраты, что улучшало общий клиентский опыт и помогало команде выдерживать высокий поток обращений. - Эффективно решал вопросы клиентов с ошибочными и повреждёнными заказами, благодаря чему снижалось количество повторных обращений.- Январь 2011 – февраль 2013
- 2 года и 2 месяца
Консультант по деловым поездкам
Carlson Wagonlit Travel, МоскваУслуги по организации поездок и бронированиюОбязанности и достижения:
- Организация командировок для корпоративных клиентов (авиабилеты, отели, авто). - Работа через GDS Amadeus (бронирование, выпуск билетов, обмен). - Решение сложных и срочных запросов, включая экстренную линию 24/7. - Соблюдение бюджетов и политик компании. Достижения: - Оперативно решал срочные ситуации (отмены рейсов, переносы). - Поддерживал высокий уровень сервиса и точность обработок, что снижало повторные обращения.
Образование
- Бакалавр
- 2021
Специальность: Международная экономика
Обо мне
Дополнительные сведения:
Специалист по клиентскому сервису и внутренней поддержке с хорошей скоростью работы, внимательностью и умением решать сложные вопросы.
Опыт работы с обращениями, документами, заявками, проверкой данных.
Коммуникабельный, спокойный, умею грамотно общаться и работать по регламентам.
Клиентоориентированность, Работа с CRM, Аналитическое мышление, Работа с большим объемом информации, Ведение рабочей документации, Управление стейкхолдерами, Customer Service, onboarding, SLA, sales operations, Английский язык
Иностранные языки
- Английский язык — cвободное владение
- Немецкий язык — разговорный
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 376 похожих резюме
Обновлено 11 декабря
Последнее место работы (1 год и 7 мес.)Региональный менеджер по продажамСентябрь 2023 – апрель 2025
Менеджер по работе с клиентами50 000 ₽
Обновлено 1 декабря
Последнее место работы (1 мес.)Продавец-консультантОктябрь 2025 – ноябрь 2025
Менеджер по работе с клиентами70 000 ₽
Обновлено 10 декабряПоследнее место работы (7 мес.)МенеджерЯнварь 2024 – август 2024
Обновлено 3 декабря
Последнее место работы (2 мес.)Специалист контактного центраСентябрь 2025 – ноябрь 2025
Менеджер по работе с клиентами70 000 ₽
Обновлено 12 ноября
Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центраз/п не указана
Обновлено 16 ноября
Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центраз/п не указана
Обновлено 13 ноября
Последнее место работы (5 лет и 4 мес.)Официант / МенеджерИюнь 2020 – октябрь 2025
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 5 ноябряПоследнее место работы (11 мес.)Менеджер по продажамЯнварь 2025 – работает сейчас
Обновлено 5 ноябряПоследнее место работы (3 мес.)Продавец-консультантСентябрь 2025 – работает сейчас
Обновлено 20 октябряПоследнее место работы (10 мес.)Специалист ОПИКОФевраль 2025 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентами80 000 ₽
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob