Обязанности и достижения:
Развитие компетенции - разработка нормативно-методической документации (стандартов, методик, каталогов, шаблонов, инструкций) в области технического обслуживания и ремонтов оборудования, инженерных сетей, зданий и сооружений АЗС – стандарты компании «Порядок планирования и проведения технического обслуживания и ремонтов в Организации», «Порядок проведения анализа и оценки работ по техническому обслуживанию и ремонтам».
Методологическое сопровождение бизнес-процессов планирования ТО и Р оборудования АЗС, выполнения планового ТО и Р, выполнения внеплановых ремонтов, выполнения капитального ремонта.
Тиражирование компетенции по всем предприятиям нефтепродуктообеспечения ОАО «Газпром нефть»:
лекционные занятия с применением слайдов, раздаточного материала; обсуждение проблемных вопросов;
тестирование;
заполнение анкеты обратной связи;
аудит качества проведения работ по техническому обслуживанию АЗС методом "Тайный покупатель" с применением чек-листа;
расчет ключевых показателей эффективности по выполнению уровней сервиса SL.
Разработка типовой тендерной документации для проведения отбора поставщика услуг комплексного обслуживания АЗС в целях реализации проекта "Сервис комплексного обслуживания АЗС на условиях аутсорсинга".
Стандартизация и контроль бизнес-процессов: адаптация, внедрение, утверждение нормативно-методических документов в Организации, разработка регламентов бизнес-процессов, должностных инструкций, организационной структуры, проведение аудитов внедрения НМД, контроль бизнес-процессов.
Ведение проектов: «Сервис комплексного обслуживания АЗС на условиях аутсорсинга», «Организация и проведение инвентаризаций в ОАО «Газпромнефть-Урал»