Начальник отдела

Была больше месяца назад

По договорённости

48 лет (родилась 14 января 1977), cостоит в браке, есть дети

Новочеркасск

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет и 11 месяцев

- Июль 2007 – работает сейчас
- 18 лет и 6 месяцев
Ведущий инспектор, И.о. начальника операционного отдела
Новочеркасское отделение № 1799 ОАО "Сбербанк России", Новочеркасск
Обязанности и достижения:
Руководитель дополнительного офиса: оперативное руководство и обеспечение эффективной работы офиса по различным видам банковских услуг, контроль выполнением плановых показателей деятельности ДО, решение административных вопросов. И.о. начальника Операционного отдела: Руководство тремя секторами, входящими в состав Операционного отдела: Сектором обслуживания физических лиц, Сектором обслуживания юридических лиц и Сектором кредитования частных клиентов. Ведущий инспектор группы планирования, контроля и качества клиентского обслуживания физических лиц: руководство группой; планирование и контроль бизнес-планов и планов продаж в ВСП; внедрение и контроль стандартов качества клиентского обслуживания в филиалах; осуществление мониторинга, анализа и контроля качества обслуживания и профилактики работы с жалобами; подготовка отчетности по розничному блоку. С нуля организована работа группы, внедрены стандарты сервиса клиентского обслуживания во всех филиалах отделения. По итогам 1-го полугодия 2011г. Новочеркасское отделение заняло 1-е место по качеству обслуживания среди 15-ти отделений Юго-Западного банка. Ведущий инспектор сектора вкладов населения: заключение договоров с юридическими лицами на перечисление во вклады денежных доходов населения, а также на прием платежей от физических лиц в уплату за услуги; организация работы по привлечению населения в НПФ Сбербанка России, по заключению договоров дополнительного пенсионного обеспечения; работа с обращениями граждан, государственных и общественных организаций по вопросам, относящимся к компетенции Сектора, организация работы филиальной сети и др. Инспектор Отдела банковских карт: заключение и сопровождение «зарплатных проектов»; контроль зачисления заработной платы на счета пластиковых карт клиентов; активное привлечение клиентов; консультация и работа с претензиями клиентов; подготовка отчетности; контроль за выполнением показателей бизнес-плана;прогноз и анализ выполнения бизнес-плана.
- Июль 2006 – июль 2007
- 1 год и 1 месяц
Специалист 1 разряда отдела камеральных проверок физических лиц
МИ ФНС России № 13 по Ростовской области, Новочеркасск
Обязанности и достижения:
Проверка правильности начисления и уплаты единого социального налога, налога на доходы физических лиц и страховых взносов на обязательное пенсионное страхование.
- Ноябрь 2004 – март 2006
- 1 год и 5 месяцев
Бухгалтер-кассир
Лизинговая компания ОАО "Ростовагроснабсервис", Новочеркасск
Обязанности и достижения:
Заключение и оформление договоров поставки сельхозтехники, в том числе в рассрочку сроком на 1 год, а также в лизинг. Оформление первичной документации; прием, учет, выдача и хранение наличных денежных средств; ведение кассовой книги и кассовой отчетности; авансовые отчеты; проведение инвентаризаций.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2006
Южно-Российский государственный технический университет (Новочеркасский политехнический институт)
Факультет: Гуманитарного и Социально-Экономического образования
Специальность: Антикризисное управление

Обо мне

Дополнительные сведения:

Фитнес, путешествия, чтение книг Компьютерные навыки: Microsoft Office Word, Exсel, Power Point, Internet Explorer, MS Outlook, электронная почта, 1С, Консультант Плюс