Резюме № 50394005
Обновлено 21 марта 2021
Обновлено 21 марта 2021
Начальник отдела / Главный специалист
Был больше месяца назад41 год (родился 24 октября 1984)
Москва
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 14 лет и 8 месяцев
- Декабрь 2019 – декабрь 2020
- 1 год и 1 месяц
Руководитель направления взыскания
Обязанности и достижения:
- аудит и внутренний контроль процессов; - курирование работы колл-центра, (call- centre), сотрудников soft, hard, legal (контроль Руководителей групп и непосредственно специалистов, от 50 сотрудников и более). Работа в Siebel, CCPulse, Genesys, Naumen и прочем ПО, речевой аналитикой. - тренинги по повышению квалификации руководителей и специалистов - разработка и внедрение методик взыскания на всех стадиях (soft, hard, legal) - разработка и внедрение программ развития сотрудников взыскания - мониторинг работы Отдела взыскания на предмет выявления зон роста - обучение сотрудников взыскания и Руководителей - консультации Руководства подразделения по вопросам взыскания, системного менеджмента, повышения квалификации руководителей. - предоставление обратной связи Руководству подразделения по результатам сбора и анализа информации - увеличение эффективности подразделения путем повышения квалификации сотрудников взыскания - знание законодательных и нормативно-правовых актов РФ в сфере ПОД/ФТ; - знание ГК, ГПК, ФЗ-230, 395-1, 127 (О несостоятельности (банкротстве) - взаимодействие с контрагентами по вопросам ЦЕССИИ, АУТСОРСИНГА- Июнь 2019 – декабрь 2019
- 7 месяцев
Региональный менеджер рефинансирования
НАО ПКБ, МоскваОбязанности и достижения:
Организация эффективной работы группы сотрудников по продажам финансовых продуктов; Обучение и текущий контроль за выполнением нормативных показателей; Осуществление выездных мероприятий с сотрудниками, для проведения очных встреч с клиентами с целью продажи финансовых продуктов, обучения и контроля сотрудников; Ведение административно-кадрового документооборота (прием на работу, табель учета рабочего времени, больничные листы, отпуска).- Март 2016 – июнь 2019
- 3 года и 4 месяца
Начальник Отдела Взыскания и Мониторинга Задолженности. Служба экономической безопасности. (Лизинг, Автокредиты, Служба безопасности)
"Байкалинвестбанк" ПАО, МоскваЛизинговые компании, Коллекторская деятельность, Финансово-кредитное посредничество (биржа, брокерская деятельность, выпуск и обслуживание карт, оценка рисков, обменные пункты, агентства по кредитованию, инкассация, ломбард, платежные системы)Обязанности и достижения:
Начальник отдела взыскания и мониторинга задолженности. - Мониторинг задолженности по Лизинговым платежам. Анализ работы по дефолтным сделкам. - Взаимодействие с сотрудниками Службы безопасности, Отделом взыскания, Юридическим Департаментом, для принятия решений и рекомендаций по увеличению эффективности взыскания. - Мониторинг работы выездных бригад. - Предоставление информации о задолженности для Руководства. Внесение рекомендаций по работе всех служб. - Запросы и обработка информации от Службы безопасности, Юридического департамента и Отдела взыскания. Проверка контрагентов, потенциальных клиентов, кандидатов на работу. Уверенный пользователь Кронос, Спарк, Дофин и т. д. - - Проверка кредитоспособности заемщиков. - Взаимодействие с заемщиками на предмет оплаты задолженности. - Проверка кандидатов на работу. - Оценка информации о кандидатах на предмет финансовой и иной безопасности организации. - Принятие участия в процедурах изъятия Лизинговой техники. - Работа с большим объемом информации и крупными базами. - Работа с претензиями, жалобами, разрешение конфликтных ситуаций. - Представление интересов организации при взаимодействии с гос. органами (ФССП, МВД и т. д.) - Иные действия, направленные на обеспечение безопасности организации и сотрудников, уменьшение репутационных и иных рисков.- Май 2011 – декабрь 2015
- 4 года и 8 месяцев
1. Ведущий специалист. 2. Начальник группы взыскания (call-центр)
Агентство по сбору долгов, МоскваФинансово-кредитное посредничество (биржа, брокерская деятельность, выпуск и обслуживание карт, оценка рисков, обменные пункты, агентства по кредитованию, инкассация, ломбард, платежные системы)Обязанности и достижения:
1. Ведущий специалист отдела взыскания (май 2011 - март 2012) - поиск "проблемных" Клиентов по Базам; - изучение и анализ Кредитной Истории Клиента; - связь и контакт с Клиентом по телефону; - выявление причин нарушения исполнения обязательств по Договору; - урегулирование вопросов оплаты посредством переговоров с Клиентом и его представителями по телефону и лично; Работа с Договорами, сроки исполнения обязательств по которым - от 3 месяцев до 10 лет. Достижением являются неизменно высокие показатели и эффективность работы. 2. Начальник группы взыскания (call-центр) (март 2012 - декабрь 2015) - организация работы call-центра посредством ПО Debt, Naumen, Softfone и др.; - обеспечение выполнения планов, функций и задач, возложенных на группу (более 30 сотрудников); - разработка новых методов и технологий деятельности и внедрение в работу группы наиболее эффективных из них; - личное взаимодействие с правоохранительными органами, представителями клиентов; - подбор персонала, обучение специфике работы; - оценка эффективности деятельности сотрудников и их профессиональной пригодности при решении поставленных задач; - проверка персональных данных сотрудников на наличие\отсутствие "негативной информации"; - контроль за соблюдением трудовой дисциплины; - управление ресурсами (равномерное распределение нагрузки, контроль интенсивности и объема работ, составление и анализ сводной отчетности и пр.); - урегулирование клиентских претензий.- Март 2009 – март 2011
- 2 года и 1 месяц
Старший Специалист Отдела Сбора Управления Контроля Рисков Московского Регионального Центра Группы 2 ступени
Обязанности и достижения:
- поиск "проблемных" Клиентов по Базам; - изучение и анализ Кредитной Истории Клиента; - урегулирование вопросов оплаты по телефону; - выявление причин нарушения исполнения обязательств по Договору; - отчетность. Постоянное перевыполнение "порогового показателя".- Январь 2008 – январь 2009
- 1 год и 1 месяц
Главный Специалист Отдела Продаж
Обязанности и достижения:
- привлечение потенциальных Клиентов; - выезд к потенциальному Клиенту, демонстрация ИПО "Гарант", продажа и сопровождение сделки; - работа с коммерческим предложением и оформление договоров с Клиентами; - «холодные продажи»; - оценка уровня удовлетворенности Клиента продуктом конкурирующих организаций ("Консультант Плюс"): - мотивирование Клиентов, использующих в своей работе Продукт конкурирующих организаций, на приобретение и пользование услугами ИПО «Гарант».- Апрель 2006 – апрель 2007
- 1 год и 1 месяц
1. Менеджер Отдела обслуживания торговой компании Евросеть Управления продаж Департамента сетевого развития 2. Старший менеджер 3. Ведущий Специалист Отдела Обучения
Обязанности и достижения:
1. Менеджер Отдела обслуживания торговой компании Управления продаж Департамента сетевого развития ЗАО «Банк Русский Стандарт» - консультирование Клиентов по Продуктам Банка, оформление Кредитных договоров, привлечение Клиентов; 2. Старший менеджер ООТК УП ДСР ЗАО «Банк Русский Стандарт» - инкассация Договоров, проверка знаний Сотрудников по Продуктам Банка, проверка соблюдения дисциплины Сотрудников, предоставление информации Сотрудникам о Политики и Продуктах Банка; - помощь в решении проблем Сотрудников Банка с Сотрудниками Торговой организации и Клиентами; - консультирование Клиентов и оформление кредитных Договоров; Всего около 10-15 торговых точек, 20-30 Сотрудников в подчинении. 3. Ведущий Специалист Отдела Обучения - проведение тренингов для кандидатов и Сотрудников банка по продажам и знаниям Продуктов Банка, проведение аттестаций, контроль и учет знаний.- Март 2005 – январь 2006
- 11 месяцев
1.Кладовщик 2.Старший кладовщик 3.Начальник участка размещения
Склад адресного хранения "LT Terminal", МоскваСкладские услугиОбязанности и достижения:
1. Кладовщик - прием, отправка товара (сигареты, бытовая, цифровая, портативная техника, косметика и т. д.) 2. Старший кладовщик - руководство кладовщиками, грузчиками, исполнение обязанностей кладовщика. 3. Начальник участка размещения - руководство грузчиками, водителями электропогрузчиков, водителями штабелеров по своевременному, адресному размещению груза по складу. Всего в подчинении около 15-20 человек.
Образование
- Высшее образование
- 2007
Факультет: Юридический факультетСпециальность: Юриспруденция
Обо мне
Дополнительные сведения:
Аналитический склад ума, организаторские способности, большой опыт руководства командой, результативен.
Без вредных привычек. Хобби - спорт.
Работая в различных сферах, добивался признания в короткие сроки.
Предпочитаю работать в организации длительное время, постоянно развиваться и приносить пользу организации.
В случае Вашей заинтересованности буду рад обсудить условия сотрудничества при встрече.
Предпочитаемый способ связи - email, либо данный сайт.
Холодные продажи, MS Outlook, Навыки продаж, Прямые продажи, Управленческие навыки, Обучение и развитие, Управление персоналом, Руководство коллективом, Мотивация персонала, Работа с возражениями, Активные продажи, Обучение персонала, Сопровождение клиентов, Тренинги, MS PowerPoint, Организаторские навыки, Навыки переговоров, Ориентация на результат, Подбор персонала, Работа с большим объемом информации, Проведение презентаций, Пользователь ПК, Управление командой, Работа с жалобами клиентов, MS Internet Explorer, Аттестация персонала, Деловая коммуникация, Взыскание задолженности, Взыскание долгов, Безопасность
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 12 923 похожих резюме
Обновлено 25 ноябряПоследнее место работы (2 года и 3 мес.)Ведущий специалист ОТ, ПБ и БДДСентябрь 2023 – работает сейчас
Обновлено в 12:50Последнее место работы (6 мес.)Главный специалистМай 2025 – ноябрь 2025
Обновлено 26 ноябряПоследнее место работы (2 года и 8 мес.)Руководитель направления по геологииАпрель 2023 – работает сейчас
Обновлено 2 ноября
Последнее место работы (16 лет и 10 мес.)Начальник отдела оформления недвижимости и землепользованияАпрель 2002 – февраль 2019
Обновлено 11 ноября
Последнее место работы (2 года и 3 мес.)Ведущий специалистСентябрь 2023 – работает сейчас
Руководитель отдела / Главный специалистз/п не указана
Обновлено 30 октябряПоследнее место работы (3 года и 11 мес.)Начальник отдела инженерных изысканийЯнварь 2022 – работает сейчас
Обновлено 19 октябряПоследнее место работы (3 мес.)Главный специалист отдела автоматизированных систем управления технологическими процессами и связи управления автоматизацииАпрель 2025 – июль 2025
Обновлено 11 сентября
Последнее место работы (2 года и 5 мес.)Начальник участка КИПиАИюль 2023 – работает сейчас
Начальник отдела, главный специалист, ведущий инженерз/п не указана
Обновлено 25 июляПоследнее место работы (7 лет и 4 мес.)Ведущий специалист отдела по разработке месторожденийАвгуст 2018 – работает сейчас
Обновлено 2 сентябряПоследнее место работы (2 года и 2 мес.)Инженер отдела мтоОктябрь 2023 – работает сейчас
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob