Обязанности и достижения:
Открытие и закрытие операционного дня, проверка документов за день и подготовка их к отправке, урегулирование конфликтных ситуаций в течение дня, открытие и закрытие офиса, организация и контроль работы персонала смены, работа с физическими и юридическими лицами (работа по вкладам, пластиковым картам, переводам (валютным и рублевым, прием платежей, страхование клиентов), обслуживание банкоматов, валютно-обменные операции, открытие и ведение (пополнение, вывод, открытие, закрытие, переводы между брокерскими счетами и субсчетами) брокерских счетов и ИИС физическим и юридическим лицам, руководство отделом сопровождения клиентских операций (в подчинении был отдел численностью 11 человек), подготовка брокерской отчетности, консультирование клиентов по рыночной ситуации, проведение собраний по повышению квалификации (проведение аттестационных кейсов для сотрудников других офисов), поддержание здорового микроклимата в отделе. Операции с ценными бумагами (переводы между счетами ДЕПО, зачисления и списания из/в реестры, зачисления и списания к/от других брокеров), консультирование клиентов по всем аспектам рынка ценных бумаг (налогообложение, отчетность, брокерские счета, иностранные рынки ценных бумаг, ИИС, движения по ценным бумагам, установка и работа в торговых терминалах, БКС онлайн – брокерский и банковский функцонал), помощь в создании электронных подписей, заключение договоров с клиентами о переходе в НПФ.