Начальник отдела, заместитель начальника отдела

Был больше месяца назад

По договорённости

40 лет (родился 09 мая 1985)

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет и 4 месяца

- Май 2012 – работает сейчас
- 13 лет и 7 месяцев
Заместитель руководителя
ООО "Пауэр Кредит Москоу", Москва
Обязанности и достижения:
• Полный контроль рабочего процесса компании • Подбор персонала, проведение собеседований • Контроль выполнения планов менеджеров • Проведение обучающих тренингов в целях повышения качества работы менеджеров • Создание и совершенствование системы мотивации для сотрудников • Консультирование физических и юридических лиц по вопросам кредитования (розничное кредитование, МСБ). • Полный анализ клиента, кредитоспособности и возможности получения займа (взаимодействие с бюро кредитных историй) • Взаимодействие с банками-партнерами • Поддержка системы “Учет Клиентов” (ClientsCount) – системы класса CRM. Постановка задач разработчикам. Создан интерфейс, удобный для ведения базы клиентов, системы уведомлений и напоминаний, внесения соответствующих комментариев, классификации клиентов по типам, кредитной истории и другим параметрам, характерным для данной сферы деятельности.
- Октябрь 2011 – декабрь 2011
- 3 месяца
Ведущий специалист Отдела Прямых Продаж (Заместитель начальника Отдела Прямых Продаж филиала Москов
Татфондбанк, АИКБ, Москва
Обязанности и достижения:
Оптимизация бизнес процессов отдела в целях увеличения продаж • Продажа кредитных продуктов по каналам продаж • Координирование отдела прямых продаж в привлечении клиентов • Проведение презентаций в организациях для сотрудничества с банком • Контроль над планами продаж менеджеров • Проведение собеседований для набора команды в отдел.
- Август 2010 – октябрь 2011
- 1 год и 3 месяца
Руководитель направления по работе с частными клиентами
БАНК ИНТЕЗА, ЗАО, Москва
Обязанности и достижения:
Привлечение и обслуживание клиентов в отделении, все виды розничного кредитования. • Курирование и организация работы менеджеров в ДО • Презентации в организациях для сотрудничества с банком (ЗП, корп. канал, кредитование, депозиты). • Далее переведен в отдел BAW (Bank at Work), работа в пилотной группе с организациями на предмет сотрудничества в области кредитования сотрудников (корп канал). Был одним из лидеров не только в пилотной группе BAW, но и по всей Москве по количеству выданных кредитов. • Сопровождение и постановка задач в системах: CRIF (кредитование физических лиц), RBS (ведение операционной деятельности - открытие счетов, сведение кассы), T24 – учет и мониторинг клиентской базы, VIRTU – страхование клиентов.
- Сентябрь 2009 – август 2010
- 1 год
Менеджер по работе с клиентами
ТРАСТ, Национальный банк, Москва
Обязанности и достижения:
Обслуживание физических, юридических лиц; • Операционная работа, открытие вкладов, счетов, переводы. • Все виды кредитования (сбор пакета документов, рассмотрение, выдача кредитов); • Кросс продажи, страхование. • Конфигурирование программы CDM и оптимизация работы в ней по всем видам банковских продуктов.
- Ноябрь 2008 – июнь 2009
- 8 месяцев
Ведущий менеджер по работе с частными клиентами
РОСБАНК (БСЖВ), Москва
Обязанности и достижения:
• Работа с физическими лицами по всему спектру розничных продуктов (авто, ипотечное, потребительское кредитование, образовательные кредиты; открытие расчетных счетов, пластиковых карт, размещение вкладов, работа с сейфовыми ячейками); • Работа с VIP-клиентами, кросс продажи; • Принятие решения о выдаче кредита заемщикам, составление обоснованного и мотивированного суждения по заемщику (полная оценка кредитоспособности); • Привлечение клиентов по “холодным звонкам”, работа с возражениями; • Проведение встреч с потенциальными клиентами (на предмет З/П, кредитования малого бизнеса, розничных продуктов, корпоративных карт); • Ведение базы данных, поддержка клиентов после продажи продукта; • Сопровождение и тестирование программы DELTA в операционной и менеджерской деятельности банка для более эффективного ведения базы данных и поддержки клиентов после продажи банковских продуктов.
- Октябрь 2007 – октябрь 2008
- 1 год и 1 месяц
Менеджер по продажам банковских продуктов
СОЮЗ, Акционерный Коммерческий Банк, Москва
Обязанности и достижения:
• Поиск и привлечение клиентов по каналам продаж; • Продажа кредитных продуктов (авто-, ипотечное и потребительское кредитование, кредитные карты) • Страхование жизни/здоровья заемщика, авто-каско; • Привлечение и продажа “пластиковых” продуктов физическим/юридическим лицам (зарплатные проекты, эквайринг, корпоративные карты, овердрафты к пластиковым картам и кредиты в рамках з/п-проектов), консультирование клиентов по выпуску и обслуживанию кредитных и дебетовых карт; • Вявление потребностей клиента, презентация продуктов; • Упрощенный анализ кредитоспособности заёмщиков; • Сбор пакета документов, подписание кредитных договоров; • Ведение базы данных, поддержка клиентов после продажи продукта; • Продажа депозитных продуктов, паевых инвестиционных фондов; • Оформление договоров обязательного пенсионного страхования в Негосударственном Пенсионном Фонде. Принимал участие в открытии нового доп. офиса (был переведен в новый офис в целях увеличения кредитных продуктов и привлечения новых клиентов)
- Октябрь 2006 – май 2007
- 8 месяцев
Специалист Группы обслуживания массовых продуктов Call-центра
Банк Русский Стандарт, Москва
Обязанности и достижения:
Предоставление информации по продуктам банка: - потребительские кредиты - кредитные карты - авто-кредиты - страхование Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2009
Московский авиационный институт (Национальный исследовательский университет)
Факультет: Экономический
Специальность: "Менеджмент организации" (Менеджер)
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2008
Московский авиационный институт (Национальный исследовательский университет)
Факультет: Радиоэлектроника летательных аппаратов, "Комплексная защита объектов информатизации"
Специальность: Специалист по защите информации

Обо мне

Дополнительные сведения:

Без вредных привычек. Готов к командировкам. Рассмотрю вариант работы в сфере, отличающейся от банковской. • Владение разговорным и письменным английским языком (Уровень Upper Intermediate) • Пользователь Internet, знание ПК, Ms Office: Word, Excel, Power Point, Outlook. • Обучение по холодным звонкам, навыкам общения с секретарем и руководителем компании. • Программа обучения по проведению встреч в компании, используя методику “SPIN” • Опыт работы, тестирования и постановки задач в банковских программах: CRIF, RBS, T24, VIRTU, SOFIT, DIASOFT, DELTA, CDM. По каждой из этих программ проводилось обучение для более эффективной работы. Также велось тесное взаимодействие со службой технической поддержки в целях оптимизации указанных программ касательно работы с клиентами.