Обязанности и достижения:
Активное привлечение клиентов в рамках розничных банковских продуктов, проведение микро – маркетинговых акций, «холодные звонки», обеспечение личного выполнения ежемесячного плана продаж и продаж отделения, первичная оценка кредитоспособности клиента, обработка заявок, сопровождение клиентов на всех этапах формирования сделки. Оформление кредитных договоров, договоров депозита, консультирование по пластиковым картам. Сервисное обслуживание клиентов (справки, выписки, состояние счетов, расчеты досрочного и частичного погашения, оформление заявлений, обращений и др.).
Решение конфликтных ситуаций, контакт с клиентами Банка и их родственниками в целях оказания информационной поддержки относительно общих вопросов страхования и урегулирования страховых событий. Курирование процесса стажировки и введения в должность новых сотрудников.
Предоставление текущей оперативной отчетности руководству. Осуществление организации комплексного кассового обслуживания клиентов. Взаимодействие со структурными подразделениями Банка.
Осуществление руководством кассой, обеспечение выполнение задач и функций, возложенных на кассовых работников. Взаимодействие с региональными отделение ЦБ РФ. Осуществление мониторинга денежной наличности и других ценностей в хранилище ценностей. Составление графика учета рабочего времени и кадрового документооборота по сотрудникам отделения. Обеспечение проведения кассовых операций, контроль своевременного и достоверного формирование кассовых документов в соответствие с требованием законодательства, внутренних нормативных документов Банка. Надлежащие оформление стендов, досье кассы, наличие информационной литературы и иных документов в зоне обслуживания клиентов.
Должность:
01.07.2007-18.06.2008 Кредитный представитель в группе по работе с индивидуальными клиентами в торговых сетях. Представительства банка в г. Саратове.
18.06.2008 – 16.10.2009 Кредитный специалист Кредитно-кассового офиса «Саратов - Центральный».
16.10.2009 – 24.05.2010 Менеджер по работе с клиентами Кредитно-кассового офиса «Саратов - Центральный».
24.05.2010 – 12.08.2011 Ведущий менеджер по работе с клиентами Кредитно-кассового офиса «Саратов - Центральный».
12.08.2011 – 01.04.2012 Ведущий менеджер по операционной деятельности Кредитно-кассового офиса «Саратов - Центральный».