Резюме № 40525478
Обновлено 23 ноября 2017
Обновлено 23 ноября 2017
Начальник операционно-кассового отдела
Была больше месяца назад41 год (родилась 10 октября 1984), cостоит в браке, есть дети
Москва
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 23 года и 11 месяцев
- Октябрь 2015 – работает сейчас
- 10 лет и 3 месяца
Коуч
МоскваОбязанности и достижения:
- Наставничество; - коуч-сессии.- Июнь 2007 – октябрь 2015
- 8 лет и 5 месяцев
Заместитель руководителя универсального дополнительного офиса
ПАО "Сбербанк России" Крупнейший российский универсальный коммерческий банк, входящий в ТОР-10, МоскваОказание комплексных, инвестиционных, банковских услуг частным и юридическим лицам.Обязанности и достижения:
- обеспечение выполнения установленных ключевых показателей эффективности всех категорий работников офиса: менеджеров по продажам, консультантов, менеджеров по обслуживанию, старших менеджеров по обслуживанию, клиентских менеджеров Сбербанк Премьер, сервис-менеджеров; - организация стабильного выполнения установленных для офисов планов продаж условных продуктов в Банке и планового показателя нагрузки менеджеров по продажам и консультантов. - осуществление операций по обслуживанию физических лиц, в том числе сложных и длительных; - детальное консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов банка; - выполнение установленных показателей по операционному качеству (отсутствие нарушений по кассовой дисциплине и лимитов кассы, отсутствие простоев устройств самообслуживания (УС) по вине сотрудников ВСП); - осуществление перекрестных продаж; - при наличии руководителя ВСП выполнение функций менеджера по продажам; - распределение текущих обязанностей между сотрудниками ВСП, проведение оперативного обучения сотрудников ВСП, организация и осуществление наставничества над сотрудниками ВСП; - организация эффективных продаж банковских продуктов и услуг, качественного обслуживания клиентов, в т.ч. организация стабильного выполнения установленных для ВСП планов продаж банковских продуктов и планового показателя по качеству клиентского обслуживания; - обеспечение ежедневного мониторинга и контроля показателей продаж. При необходимости своевременно корректировка установленных контрольных показателей продаж в разрезе сотрудников с учетом текущего выполнения - контроль соблюдения стандартов (качества) сервиса и нормативов времени ожидания клиентов в очереди; - управление процессом обслуживания клиентов в зависимости от клиентопотока; - планирование и контроль объемов денежных средств и ценностей; - открытие / закрытие операционного дня ВСП - контроль/формирование сводной отчетности; - дополнительный контроль правомерности проведения операций сотрудниками; - контроль за своевременным подтверждением/завершением операций в автоматизированной системе (АС); - разрешение конфликтных ситуаций, регистрация обращений клиентов в АС - контроль выполнения установленных показателей по операционному качеству (соблюдение порядка проведения банковских операций, отсутствие простоев устройств самообслуживания (УС) по вине сотрудников ВСП); - работа с сервисными компаниями в области технического сопровождения оборудования в ВСП. Достижения; - Снижение отношения операционных затрат к чистому операционному доходу, прошли проверку ревизоров и тайных покупателей без замечаний. - Выполнение командного плана 110%, увеличение чистой прибыли в 1,5 раза по соотношению с предыдущими периодами.- Сентябрь 2003 – июнь 2007
- 3 года и 10 месяцев
Контролер-кассир (администратор смены) дополнительного офиса Банка
ОАО "Сберегательный банк" Крупнейший коммерческий банк, Москва., МоскваОказание комплексных, инвестиционных, банковских услуг частным и юридическим лицам.Обязанности и достижения:
Осуществляет операционно-кассовое обслуживание клиентов: - Внутрисистемные и организационные обязанности; - Кассовые операции; - Открытие и ведение банковских счетов клиентов в рублях и иностранной валюте, УДБО; - и другие операции. Выполнение стандартов обслуживания. Достижения: - Рост по карьерной лестнице. - Увеличение продаж продуктов банка. Победа в конкурсе по продаже банковских карт, заняла 1 место.- Январь 2002 – июль 2003
- 1 год и 7 месяцев
Бухгалтер на первичную документацию, бухгалтер, помощник бухгалтера
ОАО Московский индустриальный банк. Российский банк входящий в ТОР-30. Москва, МоскваОказание комплексных, инвестиционных, банковских услуг физическим и юридическим лицам.Обязанности и достижения:
Работа с первичными документами.
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2006
Факультет: Бухгалтерский учет, анализ и аудит.Специальность: Экономист.
Обо мне
Дополнительные сведения:
Личные качества:
Корпоративные компетенции:
- Аналитическое мышление;
- Построение отношений и влияние;
- Управленческая ответственность;
- Системное управление клиентоориетированностью;
- Управление исполнением;
- Управление командой;
- Целеустремленность;
- Коммуникабельность;
- Ответственность;
- Высокая отдача и любовь к своей работе.
Рекомендации будут предоставлены по требованию.
Знание компьютерных программ, опыт ведения переговоров, опыт подбора, обучения, адаптации, мотивации, сплочение персонала, стратегическое планирование, способность принимать нестандартные управленческие решения и брать ответственность, умение делегировать полномочия, опыт активных продаж.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 191 похожее резюме
Обновлено 28 ноября
Последнее место работы (10 мес.)Руководитель отдела продаж на маркетплейсахФевраль 2025 – работает сейчас
Обновлено 24 ноября
Последнее место работы (4 года)Руководитель административно-операционного операционного отделаДекабрь 2021 – работает сейчас
Руководитель административно-операционного отдела / АХОз/п не указана
Обновлено 21 октября
Последнее место работы (3 года и 8 мес.)Директор дирекции корпоративной поддержкиАпрель 2022 – работает сейчас
Обновлено 5 октябряПоследнее место работы (1 год и 11 мес.)Заместитель руководителя кассового центраСентябрь 2017 – август 2019
Обновлено 6 октября
Последнее место работы (1 год и 8 мес.)Проектный директорАпрель 2024 – работает сейчас
Обновлено 1 октября 2007Последнее место работы (8 мес.)Начальник операционного отделаДекабрь 2006 – август 2007
Обновлено 22 февраля 2003Последнее место работы (9 лет и 11 мес.)Руководитель операционного отделаМарт 1992 – февраль 2002
Обновлено 6 августа 2021Последнее место работы Заместитель гл.бухгалтера - Начальник Управления РКОСентябрь 2003 – январь 2004
Обновлено 19 декабря 2004Последнее место работы (6 мес.)руководитель проекта по внедрению нового программного обеспечения, менеджер по снабжению и сбытуФевраль 2004 – август 2004
Обновлено 21 июля 2006Последнее место работы (19 лет и 5 мес.)Начальник операционного отдела – главный бухгалтер доп. офиса «Полянка»Июль 2006 – работает сейчас
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob