Обязанности и достижения:
Администрирование и сопровождение онлайн-продуктов:
- Работала в системах GetCourse, Figma, Google Workspace (Docs, Sheets, Slides) и Asana.
- Настраивала продукты, предложения, рассылки и группы доступа на платформе GetCourse.
- Создала и запустила два самостоятельных онлайн-тренинга.
- Организовывала и модерировала онлайн-конференции в Zoom, включая выгрузку и редактирование видео.
- Контролировала показатели успеваемости и доходимости (Completion rate, COR) и индекс удовлетворённости клиентов (Customer Satisfaction Index, CSI).
- Проводила Customer Development-интервью с участниками для сбора обратной связи и улучшения продукта.
Координация и коммуникации:
- Координировала работу преподавателей, кураторов и клиентов, обеспечивая согласованность и выполнение задач.
- Помогала кураторам поддерживать вовлечённость и мотивацию участников обучения.
- Согласовывала и редактировала работу преподавателей, кураторов и методистов.
Создание и обновление учебных материалов:
- Разрабатывала, редактировала и обновляла учебные и методические материалы, гайды и чек-листы.
- Готовила презентации, тексты и суфлеры для уроков и вебинаров.
- Подготавливала транскрибации аудио-материалов, выполняла озвучку текстов, создавая аудио- и видео-уроки с помощью AI-инструментов.
- Создавала продуктовые описания и планы презентаций для маркетинга и дизайнеров.
Медиа-продакшн и дизайн:
- Работала с видео: обрезка, монтаж, наложение презентаций, финализация видеоматериалов.
- Работала с аудио: обрезка, очистка звука, монтаж, генерация фоновой музыки с помощью нейросетей.
- Создавала графические материалы — обложки для видео и аудио, баннеры для GetCourse.