Резюме № 55718077
Обновлено 16 июня
Обновлено 16 июня
Методист онлайн-курсов / Методолог электронных курсов / Бизнес-тренер
Был больше месяца назадСоискатель скрыл дату рождения
Нижний Новгород, удаленная работа
Стрелка
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Обучение и развитие
- Обучение персонала
- MS PowerPoint
- Подготовка презентаций
- Проведение презентаций
- Деловая коммуникация
- Навыки презентации
- Тренинги
- Публичные выступления
- Организация учебного процесса
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 10 лет и 3 месяца
- Февраль 2022 – декабрь 2024
- 2 года и 11 месяцев
Бизнес-тренер по Soft-навыкам
Обязанности и достижения:
Проводил Soft-тренинги по продажам, коммуникациям, Tone of chat и другие - очный формат - дистанционный формат - командировки в другие города Я был первым тренером, который проводил soft-тренинги в контакт-центре, приходилось адаптироваться к новому формату самостоятельно. Тренинги писал с нуля, драйвил новые форматы. Средняя аудитория каждого тренинга ~20-30 человек- Март 2019 – декабрь 2024
- 5 лет и 10 месяцев
Методист онлайн-курсов / Методолог электронных курсов / Бизнес-тренер
Обязанности и достижения:
1. Методист онлайн-курсов (электронных курсов) • Создавал обучающие курсы, лонгриды для действующих сотрудников • Работал с платформой Core App, но легко обучусь на любую другую. Был также опыт работы с Webtutor. Особенно интересно развиваться на платформе iSpring • Создавал презентации для тренингов и вебинаров, хорошо владею PowerPoint • Есть опыт создания обучающих видеороликов • Также есть опыт создания и проведения квизов в онлайн-формате • Ещё был опыт работы с базой знаний: создавал статьи в колонке отдела обучения, от основного наполнения до креативного визуала Дополнительно: • Иногда пользуюсь нейросетями для работы • При создании курсов и другого контента, придерживаюсь прогрессивного подхода. Информация должна даваться легко, без зауми и тяжелых формулировок: "проще = лучше". А если есть простор для творчества и мемов, то вообще круто. 2. Бизнес-тренер по Soft-навыкам Проводил Soft-тренинги по продажам, коммуникациям, Tone of chat и другие - очный формат - дистанционный формат - командировки в другие города Я был первым тренером, который проводил soft-тренинги в контакт-центре, приходилось адаптироваться к новому формату самостоятельно. Тренинги писал с нуля, драйвил новые форматы. Средняя аудитория каждого тренинга ~20-30 человек 3. Бизнес-тренер • Проводил welcome-дни для новых сотрудников • Проводил полноценное обучение сотрудников от знакомства до выхода в "линию". • Проводил пост-тренинговое сопровождение сотрудников, докручивал до первых результатов. • Взаимодействовал с наставниками и руководителями групп, давал рекомендации для улучшения работы их подопечных - очный формат - дистанционный формат - командировки в другие города, в том числе обучение аутсорсинговых контакт-центров Также я пилотировал в банке проект "удалённая работа". До этого в банке не было удалённых сотрудников, я был первым тренером, обучавшим удалёнщиков, соответственно: • Адаптировал обучение под удалённый формат • Драйвил дистанционные методы обучения • Помогал сотрудникам в адаптации и решении технических проблем 4. Контролер качества • Работал с жалобами на операторов • Оценивал качество коммуникаций • Вырабатывал рекомендации по улучшению качества • Проводил калибровочные сессии с руководителями групп, начальниками отделов и начальниками контакт-центров • Занимался отчётностью 5. Оператор call-центра • Продавал банковские продукты: вклады, кредитные карты, потребительские кредиты • Всегда входил в топ-5 сотрудников по продажам, часто лидировал • Выполнял функции наставника, помогал в адаптации новых сотрудников • Быстро попал в кадровый резерв и частично выполнял функции руководителя группы (тимлида) Очень быстрый рост с позиции оператора. Успел погрузиться в отдел контроля качества, отдел обучения. В качестве бизнес тренера обучил больше тысячи сотрудников, которые добивались отличных показателей в работе, а также многие выросли до управленческих должностей. Проводил крутые авторские тренинги, в особенности по продажам (очно, удалённо, в командировках). Делал классные электронные обучающие курсы, eNPS не ниже 9,5.- Июль 2019 – февраль 2022
- 2 года и 8 месяцев
Бизнес-тренер
Обязанности и достижения:
• Проводил welcome-дни для новых сотрудников • Проводил полноценное обучение сотрудников от знакомства до выхода в "линию". • Проводил пост-тренинговое сопровождение сотрудников, докручивал до первых результатов. • Взаимодействовал с наставниками и руководителями групп, давал рекомендации для улучшения работы их подопечных - очный формат - дистанционный формат - командировки в другие города, в том числе обучение аутсорсинговых контакт-центров Также я пилотировал в банке проект "удалённая работа". До этого в банке не было удалённых сотрудников, я был первым тренером, обучавшим удалёнщиков, соответственно: • Адаптировал обучение под удалённый формат • Драйвил дистанционные методы обучения • Помогал сотрудникам в адаптации и решении технических проблем- Июль 2019 – декабрь 2019
- 6 месяцев
Контролер качества
Обязанности и достижения:
• Работал с жалобами на операторов • Оценивал качество коммуникаций • Вырабатывал рекомендации по улучшению качества • Проводил калибровочные сессии с руководителями групп, начальниками отделов и начальниками контакт-центров • Занимался отчётностью- Март 2019 – июль 2019
- 5 месяцев
Оператор call-центра
Обязанности и достижения:
• Продавал банковские продукты: вклады, кредитные карты, потребительские кредиты • Всегда входил в топ-5 сотрудников по продажам, часто лидировал • Выполнял функции наставника, помогал в адаптации новых сотрудников • Быстро попал в кадровый резерв и частично выполнял функции руководителя группы (тимлида)- Июль 2018 – март 2019
- 9 месяцев
Специалист по продажам
FINIST финансы и страхование, РязаньСтрахование, перестрахованиеОбязанности и достижения:
• Делал холодные и теплые звонки • Продавал продукты страховых компаний (страхование недвижимости) • Поддерживал контакт с клиентами в качестве личного менеджера (при пролонгации страховки, наступлении страхового случая и т. д.)- Октябрь 2014 – июль 2018
- 3 года и 10 месяцев
Бариста
Обязанности и достижения:
• Работал в баре • Обучал новых сотрудников • Частично выполнял функционал менеджера
Образование
- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2019
Обо мне
Дополнительные сведения:
Люблю простое общение и юмор. Люблю развиваться сам и развивать других. Люблю хорошие книги, музыку и кино
От работодателя жду интересных и творческих задач, комфортную и экологичную атмосферу, достойную зарплату.
А ещё, желательно, удалёнку
Обучение и развитие, Обучение персонала, MS PowerPoint, Подготовка презентаций, Проведение презентаций, Деловая коммуникация, Навыки презентации, Тренинги, Публичные выступления, Организация учебного процесса, Способность обучать других, Электронные курсы
Иностранные языки
- Английский язык — не имеет значения
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 20 похожих резюме
Обновлено 9 апреля 2016
Последнее место работы (1 год)Директор по персоналуНоябрь 2010 – ноябрь 2011
Бизнес-тренер, руководитель учебного центраз/п не указана
Обновлено 13 мая 2024
Последнее место работы (1 год и 1 мес.)Директор направления обучения и развитияНоябрь 2014 – декабрь 2015
Бизнес-тренерз/п не указана
Обновлено 15 марта 2013Последнее место работы (4 мес.)Ведущий специалист розничного отделаМай 2011 – сентябрь 2011
Обновлено 15 октября 2019Последнее место работы (1 год и 9 мес.)Бизнес-тренерСентябрь 2017 – июнь 2019
Бизнес-тренер, менеджер по обучениюз/п не указана
Обновлено 9 июня 2009Последнее место работы (1 год и 6 мес.)ПсихологАвгуст 2007 – февраль 2009
Тренерз/п не указана
Обновлено 13 февраля 2015
Последнее место работы (3 мес.)Специалист по рекламеИюнь 2013 – сентябрь 2013
Обновлено 2 марта 2016Последнее место работы (1 год)Специалист по работе с клиентамиИюль 2013 – июль 2014
Обновлено 11 января 2016Последнее место работы (2 года и 9 мес.)Преподаватель курсов Развитие памяти и скорочтение, старший преподаватель, методистОктябрь 2012 – июль 2015
Тренер, преподавательз/п не указана
Обновлено 25 февраля 2017Последнее место работы (10 лет и 6 мес.)Преподаватель Учебного центраЯнварь 2006 – июль 2016
Работа в МосквеРезюмеНаука, образование, повышение квалификацииКурсы, тренинги, семинарыБизнес-тренер
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob