Резюме № 55932917
Обновлено 5 октября
Обновлено 5 октября
Менеджер службы клиентского сервиса
Была на этой неделе38 лет (родилась 20 октября 1987)
Липецк, удаленная работа, готова к переезду: Москва
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Деловая переписка
- Ответственность
- Коммуникабельность
- Клиентоориентированность
- Консультирование
- Телефонные переговоры
- Работа с большим объемом информации
- Грамотная речь
- Обучение и развитие
- Работа с оргтехникой
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 16 лет и 10 месяцев
- Октябрь 2022 – сентябрь 2025
- 3 года
Менеджер маркетплейсов
Обязанности и достижения:
- Вести диалоги в чатах с покупателями на маркетплейсах Ozon, Сбермегамаркет- консультации/претензии, обращения по вопросам сервиса, консультации по товару, уточнения размеров и т. д., согласование возврата в ЛК, компенсаций; - Яндекс маркет - отвечать на вопросы покупателей о товарах, заказах, способах оформления, сроках доставки; - Комментировать отзывы покупателей на маркетплейсах.- Октябрь 2021 – сентябрь 2025
- 4 года
Менеджер службы клиентского сервиса
Обязанности и достижения:
- Входящие/исходящие звонки/whatsApp/почта; - Консультации по эксплуатации техники и сервисному обслуживанию; - Принятие, рассмотрение рекламаций; - Оперативное реагирование на претензии, иную информацию рекламационного характера, поступающую от клиентов/партнеров, и своевременное доведение ее до исполнителей; - Взаимодействие с авторизированными сервисными центрами и сервисными руководителями представительств заводов; - Контроль сроков исполнения ремонтов; - Решение сложных ситуаций, разного характера. - Помощь в заказе запчастей; - Помощь в получении компенсаций, возмещение расходов покупателя, возникших при устранении недостатков товара.- Декабрь 2021 – май 2022
- 6 месяцев
Менеджер по работе с покупателями интернет-магазина
Обязанности и достижения:
- Обработка входящих звонков и заказов с сайта - Работа с клиентами, продажа бытовой техники. Консультация по ассортименту магазина (входящие и исходящие звонки, почта, сайт), помощь в оформлении заказа; - Получение обратной связи от клиентов, звонки «теплой» базе клиентов с оповещениями об акциях; - Выполнение поставленных планов по продвижению продукции; - Работа со складом (оформление заявок на сбор продукции в 1С); - Контроль сборки складом и доставки заказов; - Создание в 1С документов по заказам; - Оформление заявок на доставку транспортных компаний; - Ведение отчётности: по заказам, доставкам, оплатам; - Взаимодействие с транспортными компаниями и контроль своевременной доставки; - Ведение документооборота с транспортными компаниями.- Май 2013 – февраль 2021
- 7 лет и 10 месяцев
Специалист офиса продаж
Обязанности и достижения:
- Продажа продуктов и услуг Компании (тарифы, мобильный и проводной Интернет), интернет-оборудование, телефоны, коммуникаторы и аксессуары; - Информационно-справочное обслуживание клиентов; - Проведение абонентских процедур (замена сим-карт, детализация счета, переоформление договоров и т. д.) - Оформление кредитов, страховок; - Выдача посылок интернет-магазинов.- Октябрь 2018 – апрель 2019
- 7 месяцев
ООО Эннергия
Менеджер интернет-магазина, МоскваРозничная торговля одеждой в специализированных магазинахОбязанности и достижения:
- Консультирование клиентов по ассортименту и брендам, помощь в оформлении заказов; - Информирование о специальных предложениях, акциях, новинках; - Наработка и ведение клиентской базы (привлечение клиентов из теплого круга, соцсетей, отклики по размещенным объявлениям)- Ноябрь 2008 – сентябрь 2012
- 3 года и 11 месяцев
Администратор
ООО "Галерея", ЛипецкИгровая зона для детейОбязанности и достижения:
- Организация и управление работы игровой зоны. Осуществление контроля за соблюдением сотрудниками трудовой дисциплины и культуры обслуживания; - Проведение обучения новых сотрудников, ознакомление их с нормативными документами, действующими в игровой зоне; - Разрешение спорных вопросов, рассмотрение претензий гостей, связанных с обслуживанием, устранение конфликтных ситуаций; - Ведение ежедневного табеля учета рабочего времени подчиненных сотрудников; - Составление отчетности о работе игровой зоны- Сентябрь 2007 – сентябрь 2008
- 1 год и 1 месяц
Менеджер по продажам
ООО "Радуга", ЛипецкОптовая торговля парфюмерными и косметическими товарамиОбязанности и достижения:
- Работа по программе 1С:Предприятие Торговля и склад 7.7; - Оформление поступившего товара по накладным, внесение нового товара в базу данных, анализ продаж. Переоценка, списание, оприходование товара; - Консультирование покупателей; - Проведение кассовых операций; - Составление кассовой отчетности, в т. ч. ведение кассовой книги
Образование
- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2011
Факультет: МеталловедениеСпециальность: Инженер
Обо мне
Дополнительные сведения:
• Опыт работы с людьми;
• Нацеленность на результат;
• Устойчивость к стрессам;
• Хорошие коммуникативные навыки;
• Умение работать в команде;
• Опыт работы с людьми;
• Нацеленность на результат;
• Организованность;
• Навыки разрешения конфликтов, эмпатию, стрессоустойчивость;
• Могу эффективно обрабатывать входящие запросы и планировать рабочие задачи в условиях высокой загрузки.
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob