Резюме № 46358020
Обновлено 5 апреля 2020
Обновлено 5 апреля 2020
Менеджер службы клиентского сервиса
Была больше месяца назад35 лет (родилась 02 октября 1990)
Москва
Ясенево
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 16 лет и 5 месяцев
- Ноябрь 2014 – работает сейчас
- 11 лет и 2 месяца
Специалист по работе с клиентами
Обязанности и достижения:
- Прием и оперативная обработка входящих заявок (без поиска клиентов) - Работа 1С, Axapta, CRM - Консультация клиентов по телефону. - Выявление потребностей, работа с возражениями - Работа с курьерами, транспортными компаниями. - Послепродажное обслуживание, работа с рекламациями и возвратами. - Контроль рассмотрения рекламаций. - Контроль обработки, рассмотрения, решения претензий по браку/качеству. - Кассовая отчётность (пакет документов +РКО)- Декабрь 2013 – октябрь 2014
- 11 месяцев
Помощник руководителя
ООО "ВостокЕвроТранс", МоскваАвтомобильные перевозки, Транспортно-логистические комплексы, порты (воздушный, водный, железнодорожный), Железнодорожные перевозкиОбязанности и достижения:
• Прием, фильтрация, переадресация звонков, поступающих руководителю. • Исходящие звонки по поручению руководителя. • Координация встреч, организация командировок руководителя. • Организация приема гостей руководителя. • Работа с оргтехникой (ксерокс, факс, принтер, сканер). • Поиск необходимой информации по заданию руководителя. - Составление таблиц в excel, ввод данных в таблицы. - Создание презентаций в excel (вставка картинок, ввод данных), группировка файлов по папкам, подбор информации из файлов. • Отправка писем (почта России, DHL), регистрация писем в электронном журнале, контроль отправки курьерами/секретарями. • Организация доставки документов курьерами компании (регистрация заявки в электронном журнале, контроль исполнения доставки). • Ведение информационных баз данных департамента. • Оформление, редактирование исходящих писем, проверка на наличие стилистических, пунктуационных и орфографических ошибок. • Подготовка ежедневных отчетов по учету рабочего времени сотрудников департамента (по необходимости самостоятельная выгрузка данных из базы и формирование отчета). • Контроль за исполнением поручений руководителя сотрудниками департамента. • Обзвон клиентов по дебиторской задолженности, • Информационная и техническая поддержка сотрудников департамента, помощь по всем возникающим вопросам. • Выполнение личных поручений руководителя.- Октябрь 2012 – ноябрь 2013
- 1 год и 2 месяца
Офис-менеджер
Торговый дом "Объединенная цементная компания" (ЗАО СХ "БОГЕЛ"), МоскваОбязанности и достижения:
- Встреча клиентов компании (чай-кофе); - Решение организационно-технических вопросов: обеспечение входа и выхода на территорию офиса; оформление пропуска на вновь поступивших сотрудников, а также пропуска на авто, и пр. - Мини - АТС (прием, распределение звонков, факс); - Полное обеспечение жизнедеятельности офиса (заказ воды, канцтоваров, расходных материалов, мебели); - Обзвон клиентов по дебиторской задолженности, - Информационно-поисковая и справочная работа; - Выполнение поручений руководителя; - Работа с входящей и исходящей корреспонденцией (регистрация, передача, учет, хранение); - Ведение полного документооборота (приказы, протоколы, акты, подготовка отчетной документации, письма, факсы, различного рода справки, докладные записки, контракты, должностные инструкции, ведение архива). - Координация работ с арендодателем; - Оформление интерьера. Цветы, аквариум - Мониторинг работы водо-тепло-электросистем, связь с аварийными службами - Организация и контроль работы службы клининга- Июнь 2011 – сентябрь 2012
- 1 год и 4 месяца
Секретарь, Администратор офиса
Н.Селла, МоскваОбязанности и достижения:
- Работа с клиентами по телефону; - Создание коммерческих предложений, - Встреча клиентов компании; - Оформление договоров и счетов на оплату; - Работа в программе 1С, - Ведение полного документооборота (приказы, протоколы, акты, подготовка отчетной документации, письма, факсы, различного рода справки, докладные записки, контракты, должностные инструкции, ведение архива). - Информационно-поисковая и справочная работа (изучение рынка) - Подготовка командировок (Заказ, бронирование билетов, гостиниц для руководства) - Мини - АТС (прием, распределение звонков, факс); - Организация и контроль работы выставки. Закупка, распределение.- Август 2008 – май 2010
- 1 год и 10 месяцев
Секретарь
Юнитекс, МоскваОбязанности и достижения:
- Мини - АТС (прием, распределение звонков, факс); - Обеспечение жизнедеятельности салона (заказ воды, канцтоваров, расходных материалов); - Встреча клиентов компании (чай-кофе); - Работа с входящей и исходящей корреспонденцией (регистрация, передача, учет, хранение); - Выполнение поручений руководителя; - Составление таблиц в excel, ввод данных в таблицы. - Создание презентаций в excel (вставка картинок, ввод данных), группировка файлов по папкам, подбор информации из файлов. - Ответственность за наличие ценников на товаре, создание и распечатка ценников и прайсов; - Принимала участие в программе лояльности клиентам (рассылка писем и обзвон клиентов с целью поздравить их с профессиональными праздниками, с днем рождения, сообщение об предстоящих акциях и скидках); - помощь в проведении инвентаризации; - закончила месячный курс обучения на менеджера торгового зала (имею Сертификат) - Стаж работы по специальности Менеджер по продажам - 3 месяца
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Неполное высшее образование
- 2015
Обо мне
Дополнительные сведения:
- Легкообучаемая,
- Ответственна,
- Коммуникабельна,
- Аккуратна,
- Умею работать с большим объемом информации, в режиме многозадачности,
- Нацелена на результат.
MS Word, MS Outlook, AXAPTA, MS Excel
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 5 похожих резюме
Обновлено 21 января 2019
Последнее место работы (5 лет)Специалист по сервисному обслуживаниюОктябрь 2013 – октябрь 2018
Менеджер службы клиентского сервисаз/п не указана
Обновлено 18 ноября 2019
Обновлено 26 августа 2021Последнее место работы (10 лет и 1 мес.)Менеджер сервисного отделаНоябрь 2015 – работает сейчас
Обновлено 20 октября 2021
Последнее место работы (5 лет и 11 мес.)Менеджер службы клиентского сервисаЯнварь 2015 – декабрь 2020
Обновлено 9 августа 2024Последнее место работы (5 мес.)Оператор колл-центраАвгуст 2023 – январь 2024
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob