Менеджер сервисного центра

Был больше месяца назад

60 000 ₽

42 года (родился 19 июля 1983)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 10 месяцев

- Июнь 2015 – июль 2016
- 1 год и 2 месяца
Сервис-менеджер
ООО Элвей ру, Москва
Обязанности и достижения:
- Приемка товара от розничных и оптовых клиентов - Занесение информации в базу 1С - Подготовка документации на приемку и выдачу товара - Ремонт и экспертиза собственного импорта (р/у игрушки) - Экспертиза и выдача актов по электронике и другому ассортименту нашего сайта - Взаимодействие с поставщиками и розничными покупателями - Краткая консультация клиентов по телефону - Помощь кладовщикам при разгрузке/погрузке товара
- Ноябрь 2014 – февраль 2015
- 4 месяца
Региональный Сервисный менеджер
Симбирск-Кроун Кэш энд Керри, Москва
Обязанности и достижения:
Осуществлять поиск сервисных центров Производить переговоры, заключать договора на проведение ремонтных работ Разрешать спорные ситуации Контролировать сроки исполнения обязательств Взаимодействовать с авторизованными сервисными центрами Работать с возвратами от покупателей Обрабатывать заявки на запасные части Проверять отчетности сервисных центров, согласовывать оплаты Проводить ревизии авторизованных сервисных центров
- Июнь 2011 – ноябрь 2014
- 3 года и 6 месяцев
Эксперт гарантийного отдела
ООО Дэнко, Москва
Обязанности и достижения:
Прием звонков, консультация, оформление заказа, доставки (наличный и безналичный расчет). Контроль документооборота и товародвижения, контроль качества предоставляемых услуг. Прием и хранение товара под клиентов на складе. Проверка товара на работоспособность. Диагностика. Работа с покупателями. Прием товара, направляемого в ремонт; отправка товара в Сервисные центры; взаимодействие с Сервисными центрами; управление товарным запасом; участие в инвентаризациях. Отчетность о проделанной работе. Ведение базы данных. Подготовка рабочего места новым сотрудникам компании (настройка сетевого оборудования). Коммуникабельность, стрессоустойчивость, желание учить и обучаться. Word, Excel, Outlook, SAP, Тrade
- Январь 2011 – июнь 2011
- 6 месяцев
Сервис-Менеджер
Холго Сервис систем, Москва
Обязанности и достижения:
Прием, ремонт климотического и сельскохозяйственного оборудования. Взаимодействие с региональными сервисными центрами, Ведение отчетов от центрального и региональных офисов. Отправка и прием оборудования с заводов изготовителей, заключение договоров на обслуживание техники.
- Декабрь 2009 – июль 2010
- 8 месяцев
Менеджер сервисного отдела
ЗАО ИРП, Москва
Обязанности и достижения:
Обработка поступления техники Отправка техники в авторизованные сервисные центры. Оформление приемо-сдаточных документов при приеме/передачи в сторонний СЦ Обеспечение качественного и своевременного ремонта техники в сторонних сервисных центрах. Минимизация затрат на ремонт и/или восстановление техники. Мониторинг сторонних сервисных центров на предмет наиболее выгодных с точки зрения ремонта техники, условий и взаимодействия. Взаимодействие с поставщиками. Взаимодействие с сервисными центрами. Подготовка и заключение договоров на обслуживание. Контроль соблюдения договорных обязательств. Составление претензий. Обеспечение выполнения планов по ремонту техники.
- Август 2008 – май 2009
- 10 месяцев
Продавец Консультант
Техно Сила, Москва
Обязанности и достижения:
Работа с покупателями, обеспечение предоставления покупателям магазина достоверной информации по товарам и услугам Компании, продажи. Контроль ведения документооборота магазина; Участие в разрешении конфликтных ситуаций с покупателями; Работа с обменом и возвратом товаров. Участие в инвентаризации. Победитель в номинации лучший продавец месяца.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2005
Московский государственный агроинженерный университет им. В.П. Горячкина
Факультет: Автомобили
Специальность: Инженер механик

Обо мне

Дополнительные сведения:

Работа в стабильной компании Желание учиться и развиваться. - Прямые руки - Опыт работы с паяльником и отвертками - Пользователь ПК, email и других жизненно важных Интернет-сервисов - Аккуратность и пунктуальность - Грамотная речь - Доля педантичности Компетентен, Комуникабельный, Активная жизненная политика, Целеустемленый, Общительный, Знание многих программ. Компьютерные навыки: Офис трейд сап роларнет 1С