Менеджер рекламаций

Был больше месяца назад

18 000 ₽

42 года (родился 26 апреля 1983), cостоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 3 месяца

- Январь 2004 – март 2006
- 2 года и 3 месяца
Менеджер отдела рекламаций
ооо Студио Модерна
Обязанности и достижения:
ООО Студио Модерна -менеджер отдела рекламаций телемагазина Работа с претензионными заявками, ведение реестра бракованного товара, возврат денег за товар ненадлежащего качества, консультация по устранению возможных неполадок, урегулирование конфликтов с покупателями, замена брака клиентам на легковом автомобиле, работа с письмами от клиентов, взаимодействие работ с госструктурами по качеству товара. Работа с Интернет- заказами. ООО Студио Модерна- оператор call-центраОбязанности оператора Call-центра телемагазина: прием звонков, оформление заказа, активные продажи консультация по 50-60 наименований товаров подробно(эксплуатация, технические характеристики, обслуживание и др.)Работа с клиентской базой Исходящие звонки по клиентской базе(клиентам, которым по каким-либо причинам не был доставлен заказ). Был отмечен лучшим оператором (по итогам продаж за месяц)

Образование

- Среднее специальное образование
- 2000
ПУ№3

Обо мне

Дополнительные сведения:

Высокая работоспособность, , лидерство в коллективе, обладаю интуицией; высокие организаторские способности, ориентация на конкретный результат деятельности, обоснованность и самостоятельность в принятии решений, , ответственность, пунктуальность, стремление к профессиональному росту. Профессиональные навыки: успешный опыт организации работы отдела с нуля. Компьютерные навыки: ПК уверенный пользователь, Windows, MS Office(word, excel), internet, outlook, навыки работы с офисной техникой(копир, факс и т.д.)