Менеджер проектов по развитию бизнеса

Был больше месяца назад

По договорённости

49 лет (родился 12 июля 1976)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Agile Project Management
Atlassian Jira
Atlassian Confluence
Agile
CRM
Ведение клиентской базы
Google Analytics
Яндекс.Метрика
BI
figma
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет

- Май 2022 – работает сейчас
- 3 года и 8 месяцев
Аналитик проектов
ООО "ТЛК", Москва
Обязанности и достижения:
• Анализ конкурентной среды • Анализ воронки продаж, поиск проблем и предложение их устранений, анализ конверсионных цепочек • Формирование и применение CRM-стратегии совместно с маркетологом Результаты: • Увеличил объемы продаж на 15%
- Октябрь 2012 – март 2022
- 9 лет и 6 месяцев
Менеджер проектов в области переводов и локализации сайтов
DATAWORDS
Обязанности и достижения:
• Управление проектами по локализации электронного контента сайта клиентов на российский рынок. Обеспечение презентации организационной идентичности компании в России • Синхронизация и координация работы удаленной кросс-функциональной команды: постановка задач, контроль сроков выполнения задач (индивидуальные лингвисты, агентства, копирайтеры) • Управление релизами и проектными рисками • Ведение проектной и договорной документации • Бюджетирование и контроль финансовых показателей проекта • Анализ целевой аудитории, разработка маркетинговых активностей • Совместная работа с коллегами для определения требований к публикациям и аудиовизуальным материалам для аудитории в России Результаты: • Вел до 40 клиентских проектов одновременно • Обеспечил рост доходности проектов в среднем на 40% от бюджета проекта за счет оптимизации привлекаемых ресурсов
- Апрель 2012 – сентябрь 2012
- 6 месяцев
Руководитель департамента по работе с клиентами
Fast Lane Ventures/Direct Group, Москва
Обязанности и достижения:
• Руководство проектами по созданию Outsourcing Call-центра и по выпуску банковского продукта • Проведение тендера на оказание услуг, поиск подрядчиков • Ведение переговоров, заключение договоров • Подготовка отчетности о статусе проектов для акционеров и инвесторов
- Март 2003 – июнь 2008
- 5 лет и 4 месяца
Менеджер проектов
Teleperformance Russia Group, Москва
http://www.teleperformance.ru
Колл-центры, диспетчерские службы
Обязанности и достижения:
• Операционное управление процессами отдела (в подчинении 40 человек) • Выполнение роли КАМ для ключевых клиентов — международных компаний (работа с клиентом, рекламации, отечность)

Образование

- Высшее образование
- 2022
Яндекс Практикум
Факультет: Менеджмент
Специальность: Менеджер проектов в IT-сфере
- Высшее образование
- 2011
Facultés Universitaires Saint-Louis
Факультет: Master complémentaire en analyse interdisciplinaire de la construction européenne.
Специальность: Экономика ЕС и стратегическое партнерство
- Высшее образование
- 1999
Иркутский государственный лингвистический университет, Иркутск
Факультет: Факультет романских языков (французский, английский языки)
Специальность: Филология

Обо мне

Дополнительные сведения:

• Более 20 лет работы в международных компаниях, в т. ч. за рубежом • Знание специфики рынка Европы, налаженные связи в деловых кругах, знание правил ведения бизнеса • Опыт ведения переговоров, выстраивания долгосрочного бизнес-взаимодействия с крупнейшими международными компаниями • Деловая коммуникация на французском и английском (свободное владение) • Опыт участия в разработке концепции развития продукта, тестировании гипотез, продвижения рекламных кампаний • Экспертиза в анализе и продвижении текстов на основе психолингвистики • Анализ и сегментация клиентской базы, расчет основных клиентских метрик (RFM, LTV, CLV) • Большой опыт работы с клиентами, налаживания процессов клиентской функции • Опыт управления проектами, кросс-функциональными международными командами Agile Project Management, Atlassian Jira, Atlassian Confluence, Agile, CRM, Ведение клиентской базы, Google Analytics, Яндекс.Метрика, BI, Figma, Trello, Miro, GanttPro, Trade Marketing, Французский язык, Английский язык, Продвижение за рубежом, Развитие продаж, Перевод