Менеджер проекта

Была больше месяца назад

350 000 ₽

Соискатель скрыл дату рождения, cостоит в браке, есть дети

Москва, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Agile, Scrum, Kanban
Коммуникация со стейкхолдерами
Управление проектами, планирование и оценка результатов
Автоматизация процессов
Коммуникабельность
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 2 месяца

- Июнь 2022 – январь 2025
- 2 года и 8 месяцев
Менеджер проекта
Билайн, Москва
http://www.job.beeline.ru
Билайн — это современный и открытый работодатель с возможностями развития для сотрудников разных направлений.
Обязанности и достижения:
Структура: Подчинение Директору Дирекции Цифровых Продуктов/ 2 команды в функциональном подчинении. - Вела полный цикл подготовки отчетности и взаиморасчетов с партнерами по контентным и цифровым сервисам. - Автоматизировала процесс отчетности и расчетов, начиная с подготовки Технических заданий и согласования с разработчиками и стейкхолдерами и запуска готового решения. - В качестве бизнес-заказчика для продукта Билайн Облако вела и приоритизировала бэклог задач по проекту для оперативной реализации требований клиентов. - Возглавляла организацию онбординга партнеров по контенту от формирования БФТ к системе регистрации с миграцией данных в смежные системы до запуска промышленной эксплуатации. - Реализовала систему сбора, учета и анализа обращений во всех каналах по продуктам контента. - Разработала и осуществила план по минимизации обращений, что привело к сокращению объем обращений по продукту вдвое, к росту CLTV на 23% и снижению оттока клиентов.
- Март 2015 – июнь 2022
- 7 лет и 4 месяца
Product owner
Сбер, Москва
https://rabota.sber.ru
Сбер — высокотехнологичная компания и крупнейший банк в России, Центральной и Восточной Европе.
Обязанности и достижения:
Структура: Подчинение Начальнику Управления Дивизиона Эквайринга (Chief Product Owner) Команда: 4 человека в аппарате и 12 в территориях по всей РФ - На позиции лидера команды (Product Owner) управляла roadmap проектов и бэклогом задач в рамках процессов сопровождения эквайринга (Settlement&reporting). - Отвечала за формирование стратегии развития продукта и взаимодействие с основными заинтересованными сторонами, стейкхолдерами и кроссфункциональными командами. - Контролировала выполнения продуктовых и клиентских метрик (CSI, NPS, СLTV), а также корректность, скорость и полноту возмещений по эквайрингу. - Лидировала внедрением автоматизированных систем для оптимизации действующих бизнес процессов и улучшения клиентского опыта. - Взаимодействовала с Международными платежными системами (Visa, Master Card, China Union Pay) и НСПК для организации процессов сопровождения, претензионного цикла, а также запуска СБП. - Построила система сбора дебиторской задолженности и мониторинга операционных рисков. - Формировала оптимальный CJM. Разрабатывала и согласовывала методологическую документацию и требования для реализации доработок для улучшение клиентского опыта. - Возглавляла сопровождение ключевых партнеров Банка от процесса регистрации, установки оборудования, отчетности и взаиморасчетов (X5 retail, Магнит, OZON, WB) - Путем запуска новых методик, процессов и управление рисками обеспечила сокращение дебиторской задолженности на 34% и снижение уровня операционных потерь на 40%.
- Декабрь 2007 – март 2015
- 7 лет и 4 месяца
Начальник отдела
Банк Русский Стандарт, Москва
http://www.rsb.ru
Банк Русский Стандарт — динамично развивающийся независимый финансовый институт высокой степени надежности, предлагающий услуги мирового уровня, ориентированные на максимально широкие клиентские слои.
Обязанности и достижения:
Структура: Подчинение Директору Департамента. Команда: 25 человек - Контролировала процесс онбординга клиентов и отвечала за оптимизацию процессов регистрации в системах Банка. - Организовала процесс проверки, регистрации, обновления данных по клиентам и архивного хранения документации согласно требованиям законодательства (в т. ч. ПОД/ФТ). - Реализовала систему проверки корректности регистрации партнеров в системах Банка. - Возглавляла сопровождение ключевых проектов Банка по Эквайрингу от процесса регистрации, установки оборудования, отвечала за реализацию требований по отчетности и взаиморасчетов (Макдоналдс, Сочи 2014, Евросеть, Sheraton). - Формировала и реализовывала стратегию продуктового развития по эквайрингу, взаимодействовала с Международными Платежными системами, НПСК, Банками-партнерами в рамках ее реализации. - Осуществила полный цикл запуска системы онлайн отчетности и личного кабинета для партнеров (Online Merchant Service) по эквайрингу от подготовки требований до запуска в промышленную эксплуатацию.

Образование

- Магистр
- Дневная/Очная
- 2007
Технический Университет Московский энергетический институт
Факультет: ИТЭП
Специальность: Финансовый менеджмент

Обо мне

Дополнительные сведения:

Опытный менеджер проектов и владелец продуктов с продвинутыми навыками автоматизации бизнес-процессов, стратегического планирования. Я успешно руководила проектами по внедрению инновационных технологий в сфере эквайринга и финтеха, значительно оптимизировав процессы и сократив операционные потери. Хобби: Организация Event мероприятий, Дайвинг (Adv. open water Diver), Плавание Дополнительные виды деятельности: Координатор волонтеров в благотворительном фонде "Бюро Добрых Дел", Москва.