Обязанности и достижения:
Обеспечение выполнения целей, задач и функций, возложенных на отделение:
- разработка проектов и их ведение, направленных для достижения требований и запланированных результатов.
- организация работы банковского офиса в соответствии с Инструкцией Банка России
- подготовка отчетов о деятельности Банковского офиса; - установления плана продаж отдельно для каждого сотрудника в соответствии с планом, установленным офису;
- контроль над исполнением должностных обязанностей сотрудниками Банковского офиса;
- поддержание трудовой дисциплины;
- оперативное руководство сотрудниками, мотивация, управление конфликтами;
- контроль за соблюдением сотрудниками установленных стандартов обслуживания;
- организация обучения сотрудников на рабочих местах;
- подготовка кадрового резерва, повышение квалификации сотрудников;
- контроль за техническим состоянием отделения; контроль за наличием в офисе документов и информации, необходимых в соответствии с законодательными и нормативными документами РФ и Банка России;
- обеспечение выполнения действий, направленных на успешное функционирование банкоматов, расположенных на территории Банковского офиса;
- осуществление продаж банковских продуктов самостоятельно и организация продаж сотрудниками отделения в соответствии со стандартами продаж, действующими в Банке;
- прием и обработка входящей документации (заявления Клиентов, запросы из различных инстанций).
В 2020 году - лидер по макрорегиону Северо-Запада, среди отделений по ключевым показателям.
Награждена грамотой и медалью за первое место в Санкт-Петербурге.
Успешно справлялась с должностью территориального менеджера. Умение быстро и верно решать поставленные задачи