Обязанности и достижения:
В 2006 году принят на работу в Банк ВТБ 24 (ЗАО) на должность специалиста автокредитования:
- ведение деловой переписки
- коммуникация с автосалонами-партнерами по вопросам общих клиентов
- консультация клиентов по продуктам автокредитования, первичная обработка документов заемщиков
- коммуникация со Службой проверки заемщиков по вопросам проверки заявок проблемных клиентов
- анализ заявок (расчет кредитного лимита, коммуникация со службой анализа рисков по общим клиентам, подготовка пакета документов для сделки)
- работа с проблемными кредитами, реструктуризация, реализация залогового имущества
- составление служебных записок
- работа с VIP-клиентами
- кураторство автосалонов
- обучение новых сотрудников
- поддержание и развитие деловых отношений с клиентами, кросс-продажи
Все промежуточные тестирования, курсы повышения квалификации и аттестации пройдены с отличными результатами. Неоднократно отмечен руководством как лучший сотрудник группы.
В 2009 году переведен на должность ведущего специалиста, с возложением дополнительных обязанностей:
выполнение функций руководителя группы в случае его отсутствия (болезнь, отпуск), в т. ч.:
- организация работы группы
- выполнение поручений вышестоящего руководства
- подготовка ежедневных и еженедельных отчетов
- контроль проверки кредитных заявок Службой проверки заемщиков, своевременного принятия решений по ним
- коммуникация с различными службами банка в целях нормализации работы отдела
В рамках работы, мной были изучены положения и инструкции ЦБ, регламентирующие работу банков в сфере кредитования.
Многие из идей, предложенных мной для улучшения работы качества обслуживания клиентов и оптимизации рабочего времени отдела, успешно реализованы и доказали свою эффективность и целесообразность