Менеджер проекта / Руководитель проекта

Был позавчера

180 000 ₽

42 года (родился 14 октября 1983), не состоит в браке, детей нет

Москва, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет и 2 месяца

- Февраль 2017 – работает сейчас
- 8 лет и 11 месяцев
Главный специалист
ПАО Вымпелком, Москва
http://beeline.ru
Телекоммуникации
Обязанности и достижения:
- Сопровождение аварийных инцидентов крупнейших корпоративных клиентов Компании в рамках услуг фиксированных сервисов таких как: каналы передачи данных (IP VPN, IP VPLAN и др) Ethernet Wi-Fi фиксированная телефонная связь, поддержка номеров 8-800, VAS-сервисы (M2M и другие) - Последующий анализ аварийной ситуации и предоставление обратной связи клиенту. - Регистрация и обработка обращений от корпоративных клиентов Компании, - Контроль сроков устранения неисправности по инцидентам, качества и своевременности информации, предоставляемой техническим департаментом о ходе восстановительных работ в рамках аварийных инцидентов. - Подготовка официальных ответов клиентам - Обучение сотрудников (как новых, так и действующих) - Составление регламентов и инструкций для новых и текущих сотрудников - Разработка проектов по улучшению клиентских сервисов - Прохождение корпоративного обучения и тренингов - Выполнение поручений Руководителя группы Повышение в компании, пришел старшим специалистом по работе с операторами связи, в данный момент ведущий специались по работе со спец. клиентами и операторами связи'; участие в развитии отдела, обучения персонала, повыешении квалификации персонала
- Октябрь 2014 – февраль 2017
- 2 года и 5 месяцев
Куратор проектов по ремонту
Фриланс, Москва
Обязанности и достижения:
- Курирование проектов по ремонту и наладке технологического оборудования для гостинично-ресторанного бизнеса
- Октябрь 2009 – октябрь 2014
- 5 лет и 1 месяц
Руководитель проектов
ООО Бон Аппетит, Москва
Обязанности и достижения:
- Поиск и привлечение заказчиков (банкеты, фуршеты и т. п.), создание и ведение клиентской базы; - Курирование и организация питания туристических групп; - Организация и проведение выездных банкетов, фуршетов и различного рода мероприятий; - Ведение проекта создания IT системы (создание компьютерной сети общего и закрытого типа для пользователей; курирование); - Курирование и координация работы IT компании-партнера; - Ведение и внедрение проекта по созданию Web-сайта для компании работодателя; - Участие в создании различного рода рекламы для компании; - Выполнение различного рода поручений Генерального директора компании; - Ведение разного рода документации.
- Декабрь 2008 – июнь 2009
- 7 месяцев
Руководитель проектов
ОАО “Проектно-строительная фирма “Гидроспецфундаментстрой”
Обязанности и достижения:
- Ведение и внедрение проекта создания IT системы (создание компьютерной сети общего и закрытого типа для пользователей; курирование); - Ведение и внедрение проекта по созданию Web-сайта и Лого компании (курирование проекта); - Ведение проекта по созданию сувенирных палаток для Гос. Проекта (курирование проекта); - Ведение проекта по созданию рекламных щитов для ресторанов (курирование проекта); - Поиск заказчиков, а также создание и ведение клиентской базы; ведение документооборота
- Ноябрь 2006 – сентябрь 2008
- 1 год и 11 месяцев
Руководитель проекта
Представительство фирмы Медиал АГ Швейцария, Москва
Обязанности и достижения:
- Ведение проектов по поставке медицинского оборудования (участие и курирование проекта); - Ведение проектов по поставке тест – систем (ведение проекта в полном объеме, продвижение нового и эксклюзивного продукта на “рынок”); - Оформление договоров, контрактов, ведение различного рода документации; - Формирование и ведение клиентской базы.
- Ноябрь 2004 – март 2006
- 1 год и 5 месяцев
Старший специалист
ООО "Home Credit & Finance Bank", Москва
Обязанности и достижения:
- Общение с клиентами Банка по телефону, на предмет просроченной задолженности; - Разрешение споров, конфликтных ситуаций - Консультирование клиентов по продуктам и услугам Банка; продвижение продуктов Банка С марта 2005г. переведен на должность Старший специалист группы Soft Collection: - Осуществление оперативного руководства и контроля работы сотрудников группы (34 чел.); - Составление различных отчетов о выполнение работы сотрудников за различные периоды времени; - Распределение обязанностей и объема работ между сотрудниками; - Обеспечение качественного и своевременного выполнения определенных задач, функций, работ, возложенных на группу, а также отдельных поручений начальника отдела; - Обеспечение своевременного рассмотрения и проверки качества документации, представляемой для доклада и на подпись Начальнику отдела, руководству Банка; - Участие в работе по повышению квалификации сотрудников; - Участие в наборе новых сотрудников (тестирование, анкетирование, собеседование) - Работа с проблемными клиентами, работа с возражениями и рекламациями; разрешение споров

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2004
Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ
Факультет: Компьютерные технологии в бизнесе
Специальность: Информационные системы в экономике

Обо мне

Дополнительные сведения:

Психологическая гибкость, стрессоустойчивость, коммуникабельность, ответственность, аккуратность, добросовестность, исполнительность, желание развиваться. Готовность к обучению. Готов рассмотреть вакансии из других областей. - высокие коммуникативные навыки - умение убеждать и добиваться поставленных целей - умение работать в команде - высокие организаторские способности - умение работать в стрессовых ситуациях - умение работать в режиме многозадачности

Иностранные языки

Английский язык — разговорный

Водительские права

B — легковые авто

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 22 230 похожих резюме

Обновлено в 9:30

Руководитель проектов (методология, обучение персонала, поддержка ИТ-систем), Event-менеджер, PR-менеджерз/п не указана

Последнее место работы (2 года и 8 мес.)Руководитель проекта (Исполнительный директор) Управления кредитных продуктов и процессов микробизнеса Департамента методологии и управления кредитным процессомАпрель 2023 – работает сейчас

Обновлено вчера

Руководитель направления / Менеджер по продажам оборудования, проектов в ТЭК100 000 ₽

Последнее место работы (7 лет и 11 мес.)Специалист по прямым продажам и продвижению оборудованияЯнварь 2018 – работает сейчас

Обновлено в 9:10

Руководитель проекта, менеджер проекта, главный специалист200 000 ₽

Последнее место работы (2 года и 4 мес.)Главный специалист по внутреннему контролю Управления внутреннего контроля и управления рисками Контрольно-ревизионного департаментаАвгуст 2023 – работает сейчас

Обновлено в 8:13