Менеджер по взысканию просроченной задолженности / Специалист отдела взыскания / Специалист отдела анализа кредитных рисков

Была больше месяца назад

55 000 ₽

51 год (родилась 05 сентября 1974), cостоит в браке, есть дети

Москва

Автозаводская

Кожуховская

Дубровка

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 9 месяцев

- Июнь 2005 – октябрь 2016
- 11 лет и 5 месяцев
Старший специалист по работе с бизнес-сегментом
ОАО "ВымпелКом", Москва
http://beeline.ru
Сотовая связь
Обязанности и достижения:
• Взыскание задолженности с юридических лиц: - работа с VIP клиентами компании; - работа с некоммерческими клиентами; - ежедневный мониторинг кредитного портфеля; - переговоры, направленные на урегулирование задолженности в досудебном порядке; - определении стратегии дальнейших взаимодействий на основе кредитной истории; - проведение переговоров и определение наиболее оптимального индивидуального графика платежей; - организация взаимодействия между подразделениями; - ведение отчётности в корпоративной информационной системе; - рассмотрение входящей корреспонденции от организаций (письма, обязательства, платёжные документы и т.п.); • Работа физическими лицами по взысканию задолженности: - ежедневный контроль исполнения клиентами обязательств; - проведение телефонных переговоров с должниками на предмет погашения задолженности; - организация взаимодействия с экспертными подразделениями; - мотивация должника на оплату долга; - составление индивидуального графика платежей для клиента; - обработка полученной информации и занесение в корпоративную базу; - составление писем; - продвижение новых услуг; - поиск дополнительной контактной информации; • Ведение переговоров с региональными подразделениями; • Организация согласованных действий с региональными подразделениями; • Взаимодействие со смежными подразделениями; • Работа с просроченной дебиторской задолженностью; • Подготовка претензионных обращений о нарушении условий договора; • Контроль дебиторской задолженности; • Организация работы по погашению дебиторской задолженности в досудебном порядке; • ПК- уверенный пользователь: Word, Excel, Amdocs CRM, PowerPoint, знание программы 1С 8.3
- Июнь 2002 – июнь 2005
- 3 года и 1 месяц
Специалист экспертного обслуживания клиентов
ОАО "ВымпелКом", Москва
http://beeline.ru
Сотовая связь
Обязанности и достижения:
• Работа с клиентами на входящих и исходящих звонках; • Консультирование клиентов по вопросам оплаты; • Решение любых нестандартных ситуаций и сопровождение до момента решения; • Занесение информации в корпоративную базу данных; • Работа с выписками из банка и платежными документами; • Работа с договорами клиентов; • Работа с финансовыми документами клиентов; • Поиск платежей по банку; • Работа с базами данных.
- Апрель 1998 – июнь 2002
- 4 года и 3 месяца
Специалист отдела обслуживания клиентов
ОАО "ВымпелКом", Москва
Сотовая связь
Обязанности и достижения:
• Работа с входящими и исходящими звонками; • Решение любых вопросов клиента; • Консультирование по предлагаемым услугам и тарифам; • Работа с базами данных.
- Февраль 1997 – март 1998
- 1 год и 2 месяца
Администратор
ДиалЭлектроникс, Москва
Розничная торговля бытовой техникой
Обязанности и достижения:
Оформление финансовых и сопроводительных документов на товар, документов на возврат, обмен товара; работа с базой данных покупателей; решение конфликтных ситуаций с покупателями; своевременная и корректная обработка поступающих от покупателей отзывов и предложений; консультирование покупателей по телефону.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2017
ГАОУ ДПО Центр «Профессионал», Москва
Факультет: Кадровый менеджмент
Специальность: Повышение квалификации
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1998
Российский химико-технологический университет имени Д.И.Менделеева
Факультет: Инженер-биотехнолог
Специальность: Биотехнология
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1997
Московская Школа Экономики при правительстве Москвы
Факультет: Финансы и ценные бумаги
Специальность: Специалист по ценным бумагам

Обо мне

Дополнительные сведения:

Профессиональные навыки: Опытный пользователь ПК и оргтехники. Знание CRM. Знание программы 1С 8.3. Ведение клиентской базы. Разработка инструкций и согласование с подразделениями. Навыки делового общения. Умение разрешать конфликты. Организация и контроль работы региональных служб (работала со всеми крупными городами России). Анализ пакета документов и кредитоспособности клиента. Разработка индивидуальных схем погашения долга. Анализ пакета документов и кредитоспособности клиента. Опыт адаптации и обучение персонала. Опыт работы по взысканию дебиторской задолженности 11 лет. Общий опыт работы с клиентами юридическими и физическими лицами 18 лет. Опыт работы с некоммерческими, VIP клиентами и крупными компаниями более 6 лет. Личные качества: быстрая обучаемость, настойчивость, исполнительность, целеустремленность, вдумчивость, ответственность, стремление к профессиональному росту, коммуникабельность. Имеются грамоты и благодарности за отличную работу. Замужем. Имею двух детей (2000 и 2013 г.р.). Деловая переписка, Ориентация на результат, Ответственность, Исполнительность, Умение работать в команде, Грамотная речь, Доброжелательность, Социально отзывчивость, Навыки тайм-менеджмента, Умение работать с различными типами людей, Телефонные переговоры, Работа в команде, MS PowerPoint, Деловая коммуникация, CRM, Взыскание задолженности, Работа с дебиторской задолженностью, Контроль дебиторской задолженности, Работа с базами данных, Клиентоориентированность, Адаптация персонала, Урегулирование конфликтов, Кредиторская задолженность, работа с VIP клиентами, Кадровый менеджмент, Обучение персонала.