Менеджер по внутренним коммуникациям

Был больше месяца назад

По договорённости

47 лет (родился 24 марта 1978)

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 2 месяца

- Июль 2010 – работает сейчас
- 15 лет и 5 месяцев
Начальник отдела развития и обучения персонала
холдинг Дельрус, Москва
Обязанности и достижения:
Развитие корпоративной культуры: • ежегодно разрабатывал, бюджетировал, защищал проекты фонда социальной сферы перед руководством • организовывал (в некоторых случаях совместно с отобранным на конкурсной основе провайдером) проведение корпоративных социальных программ (праздники, материальное и нематериальное стимулирование) направленных на усиление лояльности и вовлеченности сотрудников. • отвечал в единственном числе за проведение и организацию порядка 20 EVENT-мероприятий (выездные Новые года; праздников: 8 марта; 23 февраля; день медика; одного юбилея компании) - по всем мероприятиям есть портфолио. • в единственном числе координировал и следил за соблюдением принципов отбора кандидатов на номинацию "Лучший сотрудник года"; закупал подарки для номинантов, сотрудников проработавших 10-15-20 лет в компании (в общей сложности порядка 70 подакров от 15000 р. каждый; максимальное количество однородных подарков не более 5) • ежегодно проводил новогодние конкурсы для детей сотрудников (порядка 70 детей награждались ценными подарками от 1000 руб - повторяемость не более 3 с отслеживанием уже врученных в прошлые года) • заказывал и обеспечивал вручение сладких новогодних подаков для детей сотрудников (порядка 300 шт) • координировал организацию советов директоров и выездных совещаний (каждое порядка 200 человек из разных регионов) • входил в группу по разработке концепции, внедрению и наполнению корпоративного портала • вел блог и раздел портала с рекомендациями по отдыху и бесплатному обучению, а также раздел по работе с рац. предложениями • занимался подготовкой и размещением на портале информационных сообщений для сотрудников компании • разрабатывал и проводил опросы направленные на изучение мнения сотрудников по тем или иным социальным вопросам Оценка персонала: • внедрена в практику оценка методом ассмент-центра (с пощью фокус-группы были прописаны корпоратвные (для всех) и профессиональные компетенции (только для продаж), были описаны поведенческие индикаторы, составлены бизнес-кейсы для выявления уровня развития компетенций, проведено обучение асессоров, для каждого участника оценки была дана обратная связь и составлены ИПР) • по результатам оценки сформированы группы для развития ключевых профессиональных компетенций Эффект от внедрения: задачи по обучению сотрудников стали фокусными, тем самым затраты на обучение в 2014 г. по сравнению с предыдущими периодами были снижены на 40% без ущерба эффективности сотрудникам проходящим обучение. Внедрено компьютерное тестирование сотрудников. Обучение персонала: Под моим руководством были сформированы: • ряд эффективных учебных программ направленных на саморазвитие сотрудников в области профессиональной деятельности. В результате повысилась доступность учебного контента и усилилась компетентность сотрудников работающих с клиентом, появилась возможность самопроверки полученных знаний. разработаны и внедрены: • системы эффективной передачи успешных рабочих практик в области продаж • система адаптации новых сотрудников в компании • система оценки остаточных знаний у сотрудников прошедших тренинги • система дистанционного обучения (Вебинары для сотрудников и клиентов и “База знаний 24/7”). В результате была сформирована общая база успешных практик и снизилась зависимость компании от “звезд”, повысился средний уровень компетентности каждого сотрудника отдела продаж и маркетинга, уменьшился срок выхода сотрудника отдела продаж на самоокупаемость. • возглавлял разработку требований к провайдерам по наполнению учебных курсов • для Региональных Представительств (далее РП) мной была инициирована и запущена процедура аттестации РП. В результате были выявлены общие проблемы взаимодействия Центрального Офиса (далее ЦО) и РП, сформирован обучающий контент ориентированный на РП, создан FAQ по решению стандартных проблем возникающих у сотрудников РП. Тем самым повысилась качество сервиса в предоставляемого клиентам РП и появилась возможность повышения маржинальности сделки (за счет снижения количества выплат неустоек и других факторов). • самостоятельно писал сценарий, режиссировал, снимал и монтировал учебные фильмы. Контент обучения стал структурированным и доступным для понимания целевой аудитории, избавились от личностного фактора в изложении материала, самое главное учебный контент стал доступен для сотрудников РП на их рабочих местах. Достижения: Разработал и внедрил систему работы с рац. предложениями от сотрудников компании, инициировал поддержку данных предложений со стороны руководства компании (один из KPI руководителей подразделений). Таким образом в 2014 году было внедрено порядка 7 предложений направленных на: • оптимизацию затрат компании на хозяйственные расходы, • как самостоятельный компонент тренинга продаж был создан тренинг по допродажам • скорость работы с клиентами по мелким заказам (что повысило лояльность клиентов и доходность одного клиента за год), • работу с промо-продукцией в региональных представительствах (произошел качественный скачек в работе РП) За разработку и реализацию проекта работа с рац. предложениями был номинирован на звание: «лучший сотрудник по итогам 2013 финансового года»; по результатам анкетирования увольняющихся сотрудников, программы, направленные на повышение психологического комфорта работы в компании и не материальная мотивация получили только положительные отзывы, в 83% анкет отмечен как положительный: фактор “обучение персонала”. по причине ликвидации направления T&D с сентября 2015 года по настоящий момент частичная занятость в роли Бизнес-Коуча в рамках Холдинга. Задачи: Проведение очных консультаций с ТОП-менеджерами компаний. Достижения: Наличие положительного эффекта от работы (участие в проведении изменений в политике компании и выработка новых стратегий ведения бизнеса одним из первых лиц компании).
- Октябрь 2006 – июль 2010
- 3 года и 10 месяцев
Ведущий специалист по региональному подбору
Холдинг Дельрус, Москва
Обязанности и достижения:
Зона отвественности: • осуществлял поиск, оценку и адаптацию директоров и менеджеров в региональных представительствах. Преимущественно использовал технологии прямого поиска. • проводил мероприятия направленные на удержание сотрудников Достижения: В результате работы было сформировано 75% состава представительств по состоянию на 2008-2014 год. Регионы из датационных (по состоянию на 2006 г.) в 2010 г. все прошли точку безубыточности с дальнейшим ростом рентабельности. В работе отдела подбора персонала стала использоваться программа E-staff рекрутер Показывал хорошие результаты работы в очень узком сегменте регионального рынка труда (искали врачей с успешным коммерческим опытом и опытом руководства) по итогам данной работы был номинирован на звание: «лучший сотрудник по итогам 2011 финансового года»; большинство руководителей эффективно работают по настоящий момент, РП работают с высокой рентабельностью

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2004
Московская академия образования Натальи Нестеровой
Факультет: Практическая психология
Специальность: Психолог, преподаватель психологии.

Обо мне

Дополнительные сведения:

Поиск и нахождение современных и эффективных решений, хорошие организаторские способности, хорошая переключаемость, стремление доводить начатое до конца, быстро осваиваю новые программные продукты. проактивен, легко нахожу общий язык с коллегами, большой круг интересов, созидательная жизненная позиция, нравятся амбициозные ограниченные по времени задачи, всегда ориентирован на конечный результат. Очень внимательно отношусь к обещаниям, всегда стремлюсь выполнять взятые на себя обязательства.