Менеджер по работе с ключевыми клиентами / Key Account Manager / Менеджер по развитию B2B клиентов

Был больше месяца назад

По договорённости

25 лет (родился 09 мая 2000)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Ведение переговоров
B2B Продажи
Заключение договоров
Поиск и привлечение клиентов
Работа с ключевыми клиентами
Активные продажи
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 4 месяца

- Август 2021 – работает сейчас
- 4 года и 4 месяца
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
ВсеИнструменты.ру, Москва
http://www.vseinstrumenti.ru
«ВсеИнструменты.ру» - Клиент. Команда. Эффективность.
Обязанности и достижения:
Профессиональный профиль Key Account Manager с 4-летним стажем успешного управления портфелем крупного B2B и e-commerce сегмента в компании «ВсеИнструменты.ру». Специализируюсь на росте продаж, увеличении среднего чека и оптимизации клиентского сервиса. Продемонстрировал рост выручки по ключевым клиентам на 25% в год и снижение сроков обработки заказов на 20%. Эксперт в ведении переговоров с топ-менеджментом и в CRM-автоматизации (Bitrix24, Jira). Ключевые достижения Обеспечил прирост выручки по ключевым корпоративным клиентам на 25% за год, увеличив средний чек на 15% путем внедрения индивидуальных программ кросс- и апсейлинга. Сократил время обработки заказов на 20% за счет оптимизации взаимодействия между отделами логистики, закупок и сервиса, что повысило удовлетворенность клиентов и снизило ошибки на 10%. Заключил крупный контракт с производственным гигантом, обеспечив дополнительный квартальный доход в размере свыше 30 млн рублей. Автоматизировал процессы продаж через эффективное использование CRM Bitrix24 и Jira, повысив точность отчетности и планирования на 20%. Инициировал и реализовал программу обучения новых менеджеров, что повысило эффективность отдела. ВсеИнструменты.ру, Москва Key Account Manager / Менеджер E-comm по работе с ключевыми клиентами Октябрь 2024 — настоящее время Управление портфелем из 50+ ключевых B2B и e-commerce клиентов с годовым оборотом свыше 500 млн рублей. Формирование и реализация индивидуальных стратегий по развитию клиентов и увеличению заказов, что позволило стабильно увеличивать продажи и удерживать клиентов. Ведение переговоров и закрытие сделок с топ-менеджерами компаний, выводящихся на стратегические партнерства. Координация межфункциональных команд для оптимизации бизнес-процессов, сокращения времени от заказа до доставки и повышения клиентского опыта. Использование CRM-систем (Bitrix24, Jira) для анализа, прогнозирования и автоматизации продаж. Наставничество и обучение сотрудников отдела по работе с ключевыми клиентами. ВсеИнструменты.ру, Москва Менеджер по работе с ключевыми клиентами Март 2023 — Октябрь 2024 Увеличил ежемесячный объем заказов на 5-8%, доведя продажи до 25 млн рублей, через внедрение активных стратегий работы с клиентскими потребностями. Заключил контракт с крупным производственным предприятием, увеличив объемы отгрузок по этому контракту в 5 раз. Оптимизировал ассортиментные предложения, что повысило маржинальность портфеля на 3-5% в течение 6 месяцев. Сократил дебиторскую задолженность на 30% применением эффективных коммуникационных стратегий и контроля Менеджер по работе с ключевыми клиентами (ABCD) ОПЫТ РАБОТЫ Увеличение объемов продаж: Успешно увеличил ежемесячные отгрузки на 5-8%, достигнув 25 млн рублей, за счет внедрения стратегий активного взаимодействия с клиентами и оптимизации условий. Оптимизация процессов: Сократил время обработки заказов на 30%, что повысило удовлетворенность клиентов и снизило количество ошибок на 20%. Развитие ключевых отношений: Последнее достижение - Заключил соглашение с крупным Муромским стрелочным заводом, что привело к увеличению отгрузок в 500% в квартал, благодаря успешным переговорам с ЛПР и созданию персонализированных условий сотрудничества. Анализ и переориентирование ассортимента: Провел глубокий анализ продаж, что позволило переориентировать ассортимент на более маржинальные товары, увеличив общую маржинальность на 3-5% от целевой за 6 месяцев. Управление дебиторской задолженностью: Сократил просроченную дебиторскую задолженность на 30% в течение 3 месяцев, применяя активные стратегии взаимодействия с клиентами и эффективные методы взыскания. Работа с договорами: Разработал и согласовал новые условия договоров, что снизило риски для компании и обеспечило более выгодные условия для клиентов, увеличив уровень удержания клиентов на 20%. Менеджер по развитию B2B продаж Управление ключевыми клиентами: Успешно вел ТОП-клиентов B2B, закрепив за собой минимум 80 юридических лиц в месяц, что способствует стабильному росту клиентской базы и увеличению объемов продаж. Стратегия развития клиентов: Формирую и реализую стратегии, изучая бизнес и потребности клиентов, что позволяет выявлять трудности и предлагать оптимальные решения. Переговоры и заключение сделок: Проводил успешные онлайн и очные встречи с первыми лицами компаний, заключая выгодные сделки и поддерживая долгосрочные деловые отношения. Анализ конкурентной среды: Провел глубокий анализ DIY-рынка, выявив новые возможности для роста и улучшения позиций компании. Сопровождение клиентов: Обеспечиваю сопровождение клиентов на всех этапах работы, от первого знакомства до отгрузки товаров, что повышает уровень удовлетворенности. Взаимодействие с подразделениями: Эффективно взаимодействую с отделами закупок, логистики, сервиса и бухгалтерии для обеспечения бесперебойной работы. Признан лучшим менеджером "Департамента продаж ключевым клиентам" перевыполнив план на 192% Последнее достижение - Заключил соглашение с крупным заводом, что привело к увеличению отгрузок в 500% в квартал, благодаря успешным переговорам с ЛПР и созданию персонализированных условий сотрудничества. КЛЮЧЕВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ Сдал аттестацию "Наставничество" на отлично, что позволяет готовить новых менеджеров к работе, от знакомства с компанией до первой сделки. Установил рекорд департамента по выручке, обеспечив 22 миллиона рублей дополнительной выручки за месяц. Получил опыт ведения переговоров и улучшения партнерских отношений с крупными компаниями, что способствовало укреплению позиций компании на рынке.