Менеджер по сопровождению клиентов/партнеров

Была вчера в 14:19

120 000 ₽

38 лет (родилась 23 марта 1987)

Москва, готова к переезду

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Работа с большим объемом информации
Стрессоустойчивость
Нацеленность на результат
Диадок
Работа с клиентами
информационная поддержка партнера
Работа с партнерами
Обучение персонала
MS Excel
1c: Предприятие 8
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 2 месяца

- Июнь 2021 – март 2025
- 3 года и 10 месяцев
Ведущий менеджер по работе с ключевыми партнерами
АО ТК Центр
Обязанности и достижения:
Направление деятельности компании: государственные лотереи, распространяемые под брендом «Столото». Зона ответственности: работа с ключевыми партнерами по России (розничные партнеры и федеральные сети: Лукойл, Газпромнефть-Центр, Вита-плюс, Роснефть, Тебойл) Функциональные обязанности: • Организация и контроль бесперебойной и эффективной работы. • Организация запуска работы с новыми партнерами, оформление договорной работы, решение текущих вопросов действующих партнера. • Работа с первичной документацией. • Работа с дебиторской задолженностью. • Выстраивание долгосрочных партнерских отношений с партнерами компании. • Анализ потребностей и запросов партнеров, разработка и внедрение решений для повышения эффективности. • Анализ рынка, мониторинг активности конкурентов для повышения конкурентоспособности компании. • Плотное взаимодействие с подразделениями компании (склад, бухгалтерия, юридический отдел, проектный отдел). Ключевые результаты: • Карьера в компании с позиции Ведущего специалиста отдела сопровождения партнеров по итогам стабильного выполнения ключевых показателей эффективности, участия в совершенствовании процессов отдела и обучения новых сотрудников. • За период работы успешно запустила работу с двумя новыми партнерами. • Участвовала в проекте разработки и внедрения системы EasyMerch в части анализа и выбора форм для автоматизации отчетности.
- Октябрь 2020 – апрель 2021
- 7 месяцев
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
Азбука Логистики, Москва
http://www.azlog.ru
Автомобильные перевозки, Складские услуги, Транспортно-логистические комплексы, порты (воздушный, водный, железнодорожный), Железнодорожные перевозки
Обязанности и достижения:
Направление деятельности компании: организация грузоперевозок по России авто и ж/д транспортом. Зона ответственности: ведение до 9 партнеров, в том числе двух ключевых Снежная Королева и TJ Collection. Функциональные обязанности: • Развитие и поддержание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами. • Прием и обработка заявок клиентов на перевозку грузов (постоянные отгрузки, разовые, по индивидуальному запросу, запуск новых направлений доставки). • Формирование заявок на отгрузку и поставку, подбор транспорта. • Контроль процессов перевозки, соблюдения графиков отгрузки, своевременной доставки грузов. • Контроль выполнения договорных обязательств, оперативное решение возникающих вопросов. • Работа с дебиторской задолженностью. • Взаимодействие с другими подразделениями компании (логистика, финансы, юридический отдел) для обеспечения качественного обслуживания клиентов. • Мониторинг рынка грузоперевозок, анализ активности конкурентов для повышения эффективности работы компании. • Подготовка отчетности по ключевым показателям эффективности работы с клиентами Ключевые результаты: • Стабильно выполняла установленные показатели эффективности. • Обеспечила успешное решение сложных вопросов с ключевым клиентом в части оперативного оформления документации и организации поставок грузов за счет эффективных переговоров со всеми участниками логистической цепи, укрепив доверие и долгосрочные отношения с клиентами. • Организовала запуск двух новых направлений доставки для одного из ключевых клиентов.
- Июнь 2019 – сентябрь 2020
- 1 год и 4 месяца
Менеджер по логистике
ИП Коняхина М. А.
Обязанности и достижения:
Направление деятельности компании: экспедирование грузов по России. Зона ответственности: ведение 3-х клиентов компании. Функциональные обязанности: • Организация перевозок грузов клиентов различными видами транспорта (авто, ж/д, авиа, море). • Взаимодействие с клиентами по согласованию условий перевозок, сроков, стоимости. • Подготовка коммерческих предложений, договоров, счетов, актов для клиентов. • Подбор оптимальных логистических схем доставки грузов с учетом требований клиентов и специфики грузов. • Контроль выполнения заявок на перевозку, оперативное решение возникающих вопросов. • Ведение переговоров с транспортными компаниями по условиям сотрудничества. • Анализ рынка логистических услуг, мониторинг тарифов перевозчиков, поиск новых перевозчиков. • Участие в разработке и реализации стратегии развития логистического направления компании. • Контроль дебиторской задолженности, претензионная работа с клиентами. Ключевые результаты: • Выстроила систему архивного хранения документации для их оперативного поиска и подбора. • Выстроила эффективное взаимодействие с транспортными компании, тем самым обеспечила бесперебойность и оперативность поставок грузов клиентов.
- Январь 2014 – май 2019
- 5 лет и 5 месяцев
Оператор базы данных
Деловые Линии / ДОСААФ
Обязанности и достижения:
В более ранний период был опыт работы: • сентябрь 2015 - май 2019 - Оператор информационной базы / Ведущий оператор информационной базы Деловые Линии. Консультирование клиентов, оформление заказов в информационной базе 1С, прием и выдача сопроводительной документации, наставничество новых сотрудников. • январь 2014 - август 2015 - Специалист по учебно-методической работе Автошколы ДОСААФ Работа с новыми и существующими клиентами, заключение и контроль исполнения договоров, организация работы офиса, ведение внутреннего документооборота, подготовка документов для сдачи экзаменов в ГИБДД, прием внутренних экзаменов по теоретической части.

Образование

- Высшее образование
- 2015
Международный Восточно-Европейский университет, Ижевск
Факультет: Менеджмент организации
Специальность: Менеджер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ключевые компетенции: • Многолетний опыт сопровождения партнеров/клиентов разных сфер бизнеса. • Умею вести успешные переговоры на всех уровнях менеджмента, устанавливать и поддерживать долгосрочные отношения с партнерами/клиентами, легко вступаю в переговоры, эффективно предотвращаю и урегулирую спорные ситуации. • Имею навыки ведения договорной работы, отчетности, контроля платежной дисциплины, дебиторской задолженности, контроля выполнения договорных обязательств, претензионной работы. • Опыт участия в разработке мер по оптимизации и автоматизации действующих процессов, реструктуризации компании. • Умею формировать эффективные команды, обучать, мотивировать сотрудников, грамотно выстраивать рабочий процесс. • Способна выстраивать коммуникации с внутренними подразделениями компании для эффективного выполнения задач. • Умею оперативно включаться в рабочий процесс, легко адаптируюсь к новым задачам и процессам. • Работа в MS Office, 1С, EasyMerchРабота, Tessa. Работа с большим объемом информации, Стрессоустойчивость, нацеленность на результат, диадок, Работа с клиентами, информационная поддержка партнера, Работа с партнерами, Обучение персонала, MS Excel, 1C: Предприятие 8, Контроль дебиторской задолженности, Первичная бухгалтерская документация, Споровождение партнера, Управление отношениями с клиентами, Документальное сопровождение, Претензионная работа, Заключение договоров, Деловая этика