Менеджер по сопровождению клиентов

Была больше месяца назад

По договорённости

43 года (родилась 14 апреля 1982)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 5 месяцев

- Октябрь 2015 – март 2017
- 1 год и 6 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Интернет магазин ООО Техин, Москва
Обязанности и достижения:
- Оказание консультационной поддержки клиентам компании по ассортименту продукции; - Обработка заказов; - Формирование списков для отгрузки товара; - Контроль доставки и получение обратной связи от клиента.
- Январь 2014 – август 2015
- 1 год и 8 месяцев
Специалист клиентской поддержки
ООО Биглион, Москва
Обязанности и достижения:
Поддержка клиентов/партнеров компании, консультирование по телефону и по электронной почте.
- Ноябрь 2011 – ноябрь 2013
- 2 года и 1 месяц
Менеджер по работе с клиентами
Студия дизайна интерьера, Воронеж
Обязанности и достижения:
- Обработка входящих заказов; - Консультирование клиентов (виды услуг, работ, стоимость работ); - Проведение встреч с клиентом, оценка объекта, заключение договора; - Подготовка коммерческого предложения (блок электротехника); - Контроль исполнения работ, согласование стадий выполнения работ.
- Декабрь 2006 – август 2011
- 4 года и 9 месяцев
Менеджер по работе с сертифицированными партнерами/помощник менеджера по работе с партнерами
Schneider Electric, IT-Business Unit (Москва, www.schneider-electric.ru), Москва
Обязанности и достижения:
- Выстраивание долгосрочных отношений с партнерами компании (Москва и МО), обеспечение документального взаимодействия, ведение переговоров; - Взаимодействие с существующими и потенциальными клиентами в целях повышения информированности о продуктах (источники бесперебойного питания, системы охлаждения, ЦОД); - Прогнозирование и планирование продаж партнеров; - Подготовка спецификаций, технико-коммерческих предложений, сервисных договоров; - Координация проектов на стадиях разработки и внедрения; - Контроль поставки заказанного оборудования от момента размещения до отгрузки (взаимодействие с представительствами компании в Ирландии, Франции); - Выполнение плана по отгрузке оборудования; - Оказание маркетинговой поддержки дистрибьютерам и партнерам компании; - Обучение партнеров, подготовка/разработка учебных циклов. Партнеры - системные интеграторы, Москва и МО Клиенты - розничные сети (Ашан, X5 Retail Group и др.)
- Июль 2004 – ноябрь 2006
- 2 года и 5 месяцев
Оператор контактного центра
Мобильные ТелеСистемы (МТС), Москва
Обязанности и достижения:
Консультирование абонентов по всем услугам компании Обработка рекламаций от абонентов Наставничество и обучение новых сотрудников

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2007
Британский Банковско-Финансовый Колледж
Факультет: Управление и финансы
Специальность: Менеджмент
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2004
Московский технический университет связи и информатики
Факультет: Средства связи с подвижными объектами
Специальность: Инженер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Клиентоориентированность, способность решать задачи самостоятельно, ответственность, коммуникабельность, хорошие навыки работы в команде, инициативность, Английский - Intermediate