Москва
Резюме № 47483226
Обновлено 16 октября 2023
no-avatar

Менеджер по сервису

Был больше месяца назад
90 000 ₽
52 года (родился 14 января 1973)
Москва, готов к переезду
Преображенская площадь
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет и 1 месяц

    • Август 2012 – август 2019
    • 7 лет и 1 месяц

    Региональный представитель

    Indesit/ Whirlpool corporation, Москва

    Обязанности и достижения:

    Ведение сервисной сети заданного региона. Открытие и сертификация сервисов партеров. Продажи оборудования и аксессуаров. Улучшение показателей по ремонтам. Контроль качества работы и задолженностей по сервисам. Техническая поддержка и консультирование. Переводы и деловая переписка. Планирование и проведение (самостоятельно или совместно с коллегами) презентаций, вебинаров и тренингов. Ответственность за подготовку, отчетность и планирование бюджета. Корректировка учебных программ в соответствии с изменяющимися потребностями бизнеса и маркетинговой стратегии. Участие в создании онлайн системы обучения для различных учебных и образовательных программ, направленных на повышение квалификации сотрудников. Участие в создании онлайн системы обучения для различных учебных и образовательных программ, направленных на повышение квалификации сотрудников. Установка и развитие образовательной системы Мооdle. Создание Online курсов, вебинаров, тестов. Постоянное развитие и обновление системы (более 1200 студентов). Ответственность за показатели эффективности (процент обученных сотрудников; успешное проведение тренингов по бренду; учебные цели для конкретных категорий техники). Тесное сотрудничество с внутренними отделами коммерческим, управления персоналом и маркетинга и внешними провайдерами.
    • Февраль 2007 – январь 2012
    • 5 лет

    Тренинг-менеджер, L&D Manager, Trainer

    Selgros Cash&Carry, представительство немецкого концерна
    Розничная сеть (продуктовая), Розничная сеть (электроника, бытовая техника), Розничная сеть (мобильный ретейл)

    Обязанности и достижения:

    Разработка бизнес-процессов, корректировка немецких бизнес- процессов под российские условия. Составление рабочих инструкций. Участие в открытии новых торговых центров компании., Помощь в проведении инвентаризации торговых центров компании. Определение потребностей в обучении персонала. Создание учебного материала для сотрудников компании. Создание новых учебных программ под изменившиеся бизнес- процессы. Подготовка методических материалов для обучения и оценки. Проведение обучения высшего и среднего персонала компании. Подготовка и проведение оценочных мероприятий по оценке технических, профессиональных компетенций сотрудников. Консультирование руководителей: предоставление рекомендаций по дальнейшему развитию сотрудников, помощь ключевым сотрудникам компаний в развитии требуемого уровня компетенций сотрудников, необходимых для эффективной работы. Посттренинговое сопровождение: Проведение анализа обратной связи по результатам тренингов. Ведение и предоставление отчетности по обучению.
    • Август 2003 – май 2006
    • 2 года и 10 месяцев

    Тренинг-менеджер, инженер

    Bosch und Siemens Hausegeraete
    Бытовая техника, электроника, климатическое оборудование (монтаж, сервис, ремонт)

    Обязанности и достижения:

    Оценка сотрудников, выявление потребностей в обучении. Разработка, адаптация и проведение тренингов по различным направлениям (технические обучения). Разработка учебно-методических материалов и наглядных пособий. Анализ эффективности проведения программ, посттренинговое сопросождение. Получение, перевод и распределение тех. информации. Планирование и проведение тех. обучений для сотрудников компании и компаний партнеров (более 200 фирм). Командировки по России, странам СНГ и Европы. Получение тех. информации в головном офисе в Германии, г. Мюнхен (поездки 4-5 раз в год). Работа с рекламациями (связь с заводами в Европе). Обмен информацией с о качестве изделий с тех. отделами и заводами. Помощь отделу маркетинга по тех. информации. Подготовка и проведение базовых обучений для новых сотрудников. Основные достижения: Начало работы с нулевого цикла, через 2 года отдел работал по европейским стандартам. Тех. информация за 4 последних года была переведена и систематизирована. Были проведены курсы повышения тех. квалификации (были охвачены все работники компании и компании партнеры- 200 ремонтных фирм). Налажены прочные связи с заводами производителями. Рекомендации предоставляются по запросу
    • Август 2001 – август 2002
    • 1 год и 1 месяц

    Инженер по ремонту оборудования

    Компании "Квалим"..

    Обязанности и достижения:

    Установка и ремонт бытовой техники/
    • Июль 1998 – сентябрь 1999
    • 1 год и 3 месяца

    Менеджер

    Московском представительстве японской корпорации "Марубени"..

    Обязанности и достижения:

    Продажи промышленного оборудования, поиск новых клиентов, ведение деловой переписки с клиентами компании, участие и проведение деловых переговоров, работа в качестве переводчика, поддержание и обновление базы данных клиентов компании, командировки (Красноярск, Ашхабад, Хабаровск).
    • Сентябрь 1997 – июль 1998
    • 11 месяцев

    Практикант

    Московском представительстве немецкой компании "Мерседес Бенц"..
    Легковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (производство), Автокомпоненты, запчасти (производство), Легковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (продвижение, оптовая торговля)

    Обязанности и достижения:

    Практикант. Основные обязанности: Участие в выставках и презентациях компании, переводы деловой документации, работа с дилерами компании

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Свободное владение языками: английский, немецкий, машинопись 150 ударов в минуту, профессиональное владение такими компьютерными программами как: WINDOWS, WORD, EXCEL, ACCESS, HTML, Java, наличие водительского удостоверения категории В

Иностранные языки

  • Английский язык — cвободное владение
  • Немецкий язык — cвободное владение
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 963 похожих резюме
Обновлено 2 декабря
Превью фото соискателя
Сервис-менеджер предприятия90 000 ₽
Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Супервайзер мероприятийДекабрь 2023 – март 2025
Обновлено 28 ноября
Превью фото соискателя
Менеджер сервисного центра100 000 ₽
Последнее место работы (3 года и 8 мес.)Менеджер интернет-магазинаАпрель 2022 – работает сейчас
Обновлено 14 ноября
no-avatar
Сервис-менеджер50 000 ₽
Последнее место работы (11 лет и 10 мес.)Сервис-менеджерИюль 2011 – май 2023
Обновлено 8 декабря
Превью фото соискателя
Сервис-менеджер160 000 ₽
Последнее место работы (8 лет и 5 мес.)Руководитель СТОАИюль 2017 – работает сейчас
Обновлено 21 октября
Превью фото соискателя
Сервисный менеджерз/п не указана
Последнее место работы (3 года и 2 мес.)СамозанятыйСентябрь 2018 – ноябрь 2021
Обновлено 27 ноября
Превью фото соискателя
Сервис-менеджерз/п не указана
Последнее место работы (3 мес.)Специалист по международной логистикеМай 2025 – август 2025
Обновлено 25 октября
no-avatar
Ночной менеджер отдела Сервис-центрз/п не указана
Последнее место работы (6 лет и 6 мес.)Начальник участка кассИюнь 2019 – работает сейчас
Обновлено 8 ноября
Превью фото соискателя
Менеджер, Специалист сервиса и туризма70 000 ₽
Последнее место работы (9 лет и 5 мес.)Инспектор отдела кадров, специалист по подбору персонала, оператор ПКИюль 2016 – работает сейчас
Обновлено 8 ноября
no-avatar
Менеджер выездного сервисаз/п не указана
Обновлено 15 октября
no-avatar
Инженер-механик, сервисный менеджерз/п не указана
Последнее место работы (3 года)Инженер по ремонтуДекабрь 2022 – работает сейчас
Работа в МосквеРезюмеУслуги, ремонт, сервисное обслуживаниеАвтосервисМенеджер

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob